Si vous rencontrez des soucis avec un produit de la marque Kobo (liseuse, livre numérique, application), vous êtes en droit de porter réclamation. Pour cela, vous devez procéder en ligne, soit via le service de chat instantané, soit en envoyant un e-mail au service client de Kobo. Pour gagner du temps, vous pouvez lire cet article qui regroupe toutes les coordonnées de Rakuten-Kobo : adresse mail, site internet, etc. En cas de litige non résolu, faites appel à un médiateur.