Il peut arriver que vous rencontriez des problèmes suite à une commande sur la plateforme Shein : livraison en retard, produit manquant ou abîmé, soucis avec le paiement… Dans ces situations, vous pouvez porter réclamation auprès de Shein. Pour cela, il est possible de contacter le service client de Shein au téléphone ou bien en ligne, via le service d’assistant virtuel ou via le chat instantané en ligne. Vous pouvez également envoyer une lettre de réclamation au siège social de Shein en Irlande.