Edenya est un réseau de salles de sport en France, implanté dans 4 grandes villes, dans l’ouest et le sud-ouest. Proposant remise en forme, musculation, cours collectifs et une multitude d’appareils sportifs, Edenya est un bon moyen de se (re)mettre au sport ! Proposant un service d’abonnement donnant accès aux locaux et aux appareils disponibles, un grand nombre de disciplines sont praticables, que ce soit du yoga ou encore le pilates.
Vous êtes abonné Edenya, et vous avez été déçu de votre dernière expérience ? Malheureusement, des insatisfactions peuvent survenir dans l’utilisation des salles de sport Edenya, c’est pourquoi vous pourriez vouloir porter réclamation. Suivez les étapes décrites dans cet article pour y procéder !
Porter réclamation auprès de Edenya à la Roche-sur-Yon
Si vous êtes un utilisateur de la salle de sport Edenya située en Vendée, à la Roche-sur-Yon, vous devrez directement les contacter par téléphone, courrier ou en personne pour porter votre réclamation.
Pour soumettre votre réclamation en leur passant un coup de fil, vous devrez composer le 02 51 41 17 09, qui vous mettra en relation avec l’accueil de la salle de sport. Expliquez brièvement le propos de votre réclamation, et l’agent vous indiquera la marche à suivre pour la suite de votre requête. Nous tenons à vous préciser qu’il est impératif de rester courtois avec votre interlocuteur.
Pour leur envoyer un courrier postal ou bien directement vous rendre sur place, l’adresse est : Edenya, 66 route des sables, 85000 la Roche-sur-Yon.
Porter réclamation auprès de Edenya à Tarbes
Edenya dispose également d’une salle dans les Hautes Pyrénées, à Tarbes. Pour porter réclamation auprès de cette agence précise, appelez-les au 05 62 93 83 99, où vous pourrez là encore discuter avec un employé de la salle de sport. Les horaires d’ouverture de l’accueil, et donc du standard téléphone sont : de 10h à 12h, puis de 15h30 à 19h30.
Vous pouvez aussi envoyer votre réclamation par courrier électronique à l’adresse alex.train65@gmail.com, adresse mail de contact de la section de Tarbes d’Edenya.
Edenya Tarbes met également à disposition le contact par réseau social, que ce soit sur Instagram ou bien Facebook. Vous pourrez, depuis ces réseaux, leur envoyer un message privé et leur faire part de votre insatisfaction. Généralement, les suites données à ce genre de demandes se feront par courrier postal ou électronique, mais cela reste tout de même un moyen adapté pour engager votre réclamation.
Porter réclamation auprès de Edenya à Périgueux
Concernant la salle située à Périgueux, deux solutions sont possibles : téléphoner ou bien utiliser leur page Instagram.
Pour soumettre votre réclamation par téléphone, téléphonez au 05 53 53 25 21. Bien que la salle soit ouverte de 6h à 23h tous les jours, l’accueil du public n’est pas disponible sur les mêmes horaires. Généralement, l’accueil se ferme entre midi et deux, ainsi qu’à partir de 19 heures.
Envoyer un message privé sur le compte Instagram Edenya Périgueux peut également être une alternative, mais nous préconisons tout de même l’appel téléphonique.
Porter réclamation auprès de Edenya à Anglet
Logo Edenya à but illustratif
Vous êtes client de la salle située à Anglais ? Comme pour les aux autres salles, vous devrez soit leur envoyer un courrier postal, soit leur adresser un courrier électronique, soit appeler la salle. En fonction de l’importance de votre réclamation, il vous reviendra de choisir le mode de contact adapté. Le téléphone est par exemple plus adapté aux relances ou aux insatisfactions mineures.
Une fois votre mail de réclamation rédigé, envoyez-le à l’adresse jc.anglet@wanadoo.fr, qui est le mail de contact de la salle de sport. Patientez au minimum 72 heures avant de les relancer quant à votre réclamation.
Pour les relancer, ou bien faire votre réclamation par téléphone, il faudra utiliser le 05 59 42 00 91.
Sinon, écrivez un courrier de réclamation, puis envoyez-le à l’adresse suivante :
18 Rue des Barthes
Anglet 64600.
Comme pour l’envoi d’un mail, un délai de 72 heures, voire plus, est à prévoir avant d’obtenir un retour. Bien qu’assez réactifs, une réclamation est une procédure qui demande un temps de traitement, contrairement aux demandes habituelles des clients.