Si vous vous retrouvez dans l’une de ces situations ou que vous rencontrez un autre problème, vous pouvez souvent joindre le service client de la plateforme directement par téléphone, par mail ou via leur site internet, souvent grâce à un formulaire en ligne ou grâce à un système de chat. De nos jours, ces différents services sont aussi très réactifs sur leurs réseaux sociaux où ils répondent en général très rapidement. Enfin, il est également possible de leur envoyer un courrier postal.
Dans le cas où, après toutes ces démarches, vous n’avez toujours pas obtenu de réponse ou que la solution proposée ne vous convient pas, vous pouvez demander les services d’un médiateur qui agira comme une sorte d’arbitre afin de régler le litige. Pour vous saisir d’un médiateur, il vous faudra fournir, par courrier ou en ligne, plusieurs pièces justificatives : billet, preuve de votre réclamation écrite et un courrier dans lequel vous expliquez les raisons de votre demande. Vous pouvez faire une réclamation à la compagnie aérienne Corsair pour plusieurs motifs : incidents de bagages, retard ou annulation de vol, surbooking, etc. Elle accepte vos réclamations notamment via un formulaire de contact en ligne ou via la voie postale.
Vous pouvez faire une réclamation à l’entreprise Ornikar en cas de désaccord entre vous et celle-ci, et ce pour plusieurs motifs. Plusieurs moyens de contact sont disponibles pour vous, notamment des adresses mail et postales.
L’entreprise Autoroutes du Sud de la France (ASF) couvre environ 49 % de l’ensemble du réseau concédé français. Si vous rencontrez un problème lors d’un péage par exemple, ou pour tout autre motif, vous pouvez porter réclamation auprès des ASF.
En cas de problème avec une livraison effectuée par China Post (retard, colis en mauvais état, mauvaise adresse, etc.), vous avez alors la possibilité de faire une réclamation. Vous pouvez procéder de différentes manières. On fait le point dans cet article.
Dans le cas où vous subissez un litige avec un garage du groupe AD (Autodistribution), vous pouvez alors porter réclamation de différentes manières. Vous pouvez en effet, soit remplir un formulaire de contact en ligne, soit envoyer une lettre de réclamation via la voie postale.
Pour déposer une réclamation auprès de Relais Colis en raison d’un colis non-reçu ou pour tout autre désagrément relatif à une livraison opérée par Relais Colis, cet article indique les différentes démarches et les coordonnées utiles.
BipAndGo, filiale du groupe Sanef, propose des abonnements de télépéage aux automobilistes. Si vous rencontrez un problème avec cette société, vous pouvez faire une réclamation. Pour adresser une réclamation à cette marque, plusieurs possibilités existent : par courrier postal, par téléphone, par courrier électronique, etc.
Dans le cas où vous souhaitez porter réclamation auprès de la société Omio, plusieurs solutions sont à votre disposition. Il est notamment possible de contacter Omio au téléphone, par mail ou par courrier postal. Si le litige persiste, n’hésitez pas à faire appel à un médiateur indépendant.
Emirates est une compagnie aérienne publique, fondée en 1984 et appartenant aux Émirats arabes unis. Dans le cas où vous avez une réclamation à adresser à Emirates en France, vous trouverez les coordonnées et les informations dont vous avez besoin dans cet article.
Turkish Airlines est la compagnie aérienne nationale turque. Avant de porter réclamation auprès de cette société, vous pouvez consulter sa FAQ, discuter avec un conseiller dans une agence ou téléphoner au service client. Pour déposer une réclamation formelle, vous devrez envoyer un courrier en recommandé avec accusé de réception.
Vous avez la possibilité d’effectuer une réclamation auprès de la compagnie aérienne Tunisair de différentes manières. En effet, cette société dispose d’un numéro de téléphone, de plusieurs formulaire de contact, d’adresses mail ou encore d’une adresse postale.
En cas de problème avec la société Biard Déménagements (matériel endommagé ou objets disparus lors du transport, mauvaise expérience avec l’accueil téléphonique), vous pouvez porter réclamation. Pour cela, vous devez envoyer une lettre en courrier recommandé avec accusé de réception.
Vous pouvez porter réclamation auprès d’UPS pour plusieurs raisons : colis retardé ou non-reçu, produit arrivé abimé, produit manquant dans un colis, etc. Pour faire cela, plusieurs moyens sont à votre disposition. Vous pouvez notamment faire une réclamation par courrier ou via un formulaire en ligne.
Dans certains cas, il peut arriver que votre expérience avec le service Uber ne se déroule pas correctement : prix anormalement élevé, attitude inappropriée du conducteur, problèmes avec le véhicule, etc. Le support d’Uber peut recevoir vos réclamation de différentes manières : au téléphone, dans un centre Uber, via l’application mobile, sur les réseaux sociaux ou par courrier postal.
Pour porter réclamation auprès de la société de transport de colis, TNT Express, plusieurs options s’offrent à vous. Il est tout d’abord possible de joindre son service client au téléphone. Vous pouvez également faire une réclamation ou suivre un colis depuis le site internet de TNT. Enfin, la meilleure solution pour faire une réclamation, est d’envoyer un courrier postal à TNT.
Pour contacter le service client de la SNCF pour faire une réclamation, les coordonnées diffèrent selon le service client que vous voulez joindre : Eurostar, TER, Ouigo, Thalys, le Transilien, etc. Dans tous les cas, plusieurs moyens sont mis à votre disposition : numéros de téléphone, formulaires en ligne ou adresses postales.
En cas de litige avec la compagnie aérienne Volotea (vol retardé ou annulé, bagages perdus ou endommagés, problèmes à bord), vous êtes en droit de porter réclamation. Pour cela, vous pouvez utiliser les formulaires de contact en ligne ou bien joindre le service client de Volotea au téléphone. Si la réponse apportée ne vous convient pas, vous pourrez faire appel à un médiateur.
Pour porter réclamation auprès de la compagnie aérienne Transavia, par exemple en cas de retard important donnant lieu à une indemnisation forfaitaire, il existe plusieurs moyens. Cet article fait le point sur les motifs valables pour porter réclamation auprès de Transavia, les démarche pour y parvenir et les informations de contacts utiles.
Vous rencontrez un problème avec Ouigo ? En cas de retard ou d’annulation d’un train par exemple ou si vous avez oublié des bagages à bord, vous pouvez contacter le service client de Ouigo au téléphone, par courrier postal, via des formulaires de contact ou grâce aux réseaux sociaux. Si vous n’obtenez pas de réponse, vous pouvez saisir le médiateur.
Plusieurs motifs peuvent vous pousser à porter réclamation auprès de Oui SNCF : retards répétés, tarifs qui ont augmenté, annulation d’un train, etc. Pour faire une réclamation, vous pouvez joindre le service client de Oui SNCF au téléphone, par mail, via un formulaire de contact, sur les réseaux sociaux ou encore par courrier postal.
Si vous rencontrez des problèmes avec la RATP (horaires non-respectés, soucis avec votre abonnement, chauffeur désagréable, etc.), vous pouvez tout à fait porter réclamation. Pour cela, contactez les équipes de la RATP par téléphone, courrier postal, via un formulaire de contact ou les réseaux sociaux. Le litige persiste ? Faites appel à un médiateur indépendant.
Après avoir utilisé la compagnie aérienne Iberia, il est possible que vous rencontriez différents types de problèmes : retard ou annulation d’un vol, perte ou dégradation de vos bagages ou des membres du personnel irrespectueux par exemple. Si cela vous arrive, vous pouvez joindre le service client de Iberia par courrier postal, téléphone ou en ligne (mail, formulaire de contact).
Si votre vol a été annulé ou si vos bagages ont été perdus ou endommagés par la compagnie aérienne Vueling par exemple, n’hésitez pas à porter réclamation auprès de leur service client. La procédure de réclamation peut être réalisée par courrier postal, au téléphone, par mail ou encore via leur site internet. En cas de litige persistant, vous pourrez ensuite faire appel à un médiateur.
Si vous avez vécu une mésaventure lors d’un trajet avec la compagnie aérienne Ryanair (bagages perdus, retard, annulation bagages perdus) ? Il est possible de faire une réclamation à cette compagnie aérienne par courrier postal, téléphone, mail ou via différents réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Instagram). Vous pouvez leur demander un remboursement, un échange ou l’annulation d’un billet.
En cas de litige avec BlaBlaBus (anciennement Ouibus), la compagnie de cars longue distance, vous pouvez porter réclamation de différentes manières : téléphone, formulaire en ligne, réseaux sociaux ou courrier postal peuvent se révéler utiles pour joindre le service client. Vous ne recevez aucune réponse ? Vous pouvez saisir gratuitement un médiateur indépendant.
Vous avez vécu une mésaventure lors d’un voyage avec la compagnie Royal Air Maroc (retard, annulation bagages perdus, remboursement, échange ou annulation d’un billet) ? Il est possible de faire une réclamation à cette compagnie aérienne par courrier postal, téléphone, mail ou via différents réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Whatsapp).
En cas de colis endommagé, perdu ou en retard, vous êtes en droit de porter réclamation auprès du service client de la société Chronopost. Vous disposez de plusieurs moyens pour cela : numéro de téléphone, adresse postale, adresse mail ou formulaire en ligne. Si vous n’obtenez pas de réponse, vous pourrez alors vous saisir d’un médiateur gratuitement.
Vous avez réservé un vol auprès de la compagnie aérienne KLM et vous avez rencontré l’un de ces problèmes : retard de vol, surbooking, annulation, bagages égarés ou dégradés ? Vous avez la possibilité de déposer une réclamation auprès de la compagnie via différents moyens : formulaire, réseaux sociaux, téléphone, courrier postal, etc.
Dans le cas d’un litige avec GLS, filiale de la Royal Mail, vous disposez de plusieurs moyens pour porter réclamation : téléphone, voie postale, mail ou formulaire en ligne. Si GLS ne vous propose aucune solution satisfaisante après plusieurs mois d’attente, vous avez alors le droit de faire appel à un médiateur qui servira à régler ce litige d’une manière neutre.
En cas de litige avec le service de livraison Mondial Relay (retard de livraison, colis endommagé, problème de facturation), vous disposez de plusieurs moyens pour porter réclamation. Vous pouvez notamment joindre ce service par téléphone, mail ou courrier postal. Vous pouvez également vous rendre directement dans un point relais. Mondial Relay vous répond aussi sur Facebook et Twitter.
Junior & Cie est un service d’accompagnement de la SNCF destiné à faire voyager les enfants de 4 à 14 ans qui voyagent seuls. Si vous ou votre enfant avez rencontré un problème avec ce service (retard, annulation, comportement inapproprié, bagage égaré), vous pouvez porter réclamation.
Dans le cas d’un litige avec Colissimo, le transporteur de La Poste, vous disposez de plusieurs moyens pour porter réclamation : téléphone, mail, voie postale ou formulaire en ligne. Si Colissimo ne vous propose aucune solution satisfaisante après plusieurs mois d’attente, vous avez alors le droit de faire appel à un médiateur qui servira à régler ce litige d’une manière neutre.
Quand vous rencontrez un problème avec Geodis, le service de livraison, vous pouvez porter réclamation via plusieurs canaux : téléphone, mail, courrier postal, formulaire en ligne ou réseaux sociaux sont notamment à votre disposition. Si on ne vous propose pas de solution satisfaisante après plusieurs mois, n’hésitez pas à vous saisir d’un médiateur qui tranchera le litige entre Geodis et vous.
Vous êtes allé chez Midas pour faire réparer votre voiture et vous rencontrez un problème (panne, crevaison) juste après ? Vous attendez une livraison qui n’arrive pas ? Un employé Midas a été irrespectueux avec vous ou vous a fourni des conseils mensongers ? Vous pouvez transmettre votre réclamation au téléphone, par mail ou par courrier postal. Si la réponse obtenue ne vous satisfait pas, vous pouvez faire appel à un médiateur.
Il peut arriver que vous rencontriez un problème concernant votre pass Navigo : amende injustifiée, perte de votre carte, irrégularités sur votre forfait, carte qui ne fonctionne plus, etc. Vous disposez de plusieurs moyens pour porter réclamation auprès du service client : téléphone, voie postale, mail ou en ligne (formulaire, réseaux sociaux). Par la suite, vous pouvez faire appel à un médiateur pour régler le litige.
Si, après avoir réservé un véhicule chez la compagnie de location Hertz, vous rencontrez le moindre problème (problèmes de facturation, frais injustifiés, demande remboursement), vous pouvez porter réclamation. Différents moyens existent : formulaires de réclamation, réseaux sociaux, téléphone, site internet ou directement sur place. Dans le cas où Hertz ne traite pas correctement votre demande, vous pouvez saisir un médiateur.
Vous avez reçu une amende forfaitaire pour contravention et vous pensez qu’il est possible de la contester ? En effet, c’est possible dans plusieurs cas, s’il s’agissait d’un véhicule loué ou prêté ou si vous aviez bien votre permis par exemple. Vous avez 45 jours pour contester l’amende, commencez donc par signaler votre problème sur le site internet de l’ANTAI ou par courrier postal.
Citroën, constructeur automobile français appartenant au groupe PSA vend environ 200 000 véhicules chaque année en France. Pour porter réclamation auprès de ce constructeur suite à des pannes répétées ou un dysfonctionnement, plusieurs moyens sont à disposition du client. Cet article vous donne les informations utiles (contacts, démarches…) sur la question.
En cas de litige avec DHL, la société de transport de lettres et de colis, vous pouvez porter réclamation grâce à différents moyens : mail, courrier postal, téléphone, formulaire en ligne ou réseaux sociaux sont autant de moyens disponibles pour vous faire entendre. Pas de solution après plusieurs mois d’attente ? Saisissez vous d’un médiateur qui agira comme un arbitre neutre entre vous et DHL.
En utilisant la compagnie aérienne Lufthansa, vous pouvez rencontrer plusieurs types de problèmes : retard ou annulation d’un vol, perte ou dégradation de vos bagages ou des membres du personnel irrespectueux par exemple. Si cela vous arrive, vous pouvez joindre le service client de Lufthansa par téléphone, mail, courrier postal ou en ligne (site internet, réseaux sociaux).
Vous deviez voyager avec la compagnie Air France mais ça ne s’est pas passé comme prévu : vos bagages ont été perdus, votre vol a été annulé ou retardé, ? Vous pouvez effectuer une réclamation directement auprès d’Air France grâce à plusieurs outils : téléphone, formulaire de réclamation en ligne, courrier ou réseaux sociaux par exemple. Si le problème n’a pas été réglé après environ 2 mois n’hésitez pas à saisir le médiateur des litiges.
En cas de litige avec le réseau de transports en commun angevin, Irigo, vous pouvez porter réclamation grâce à différents moyens : mail, courrier postal, téléphone, formulaire en ligne, application mobile ou réseaux sociaux sont autant de moyens disponibles pour vous faire entendre. Si après ces tentatives de contact, vous n’avez toujours pas de réponse satisfaisante, saisissez-vous d’un médiateur qui agira comme un arbitre.
Dans le cas où vos bagages ont été perdus ou endommagés par la compagnie aérienne EasyJet ou si vol a été annulé ou retardé par exemple, n’hésitez pas à porter réclamation auprès du service client d’EasyJet. La procédure de réclamation peut être réalisée en ligne, au téléphone, par mail et/ou par courrier postal. Vous pourrez ensuite faire appel à un médiateur, si on ne vous propose pas de solution satisfaisante.
Quand vous rencontrez un problème avec Fedex, à la fois service de livraison et compagnie aérienne, vous pouvez porter réclamation via plusieurs canaux : téléphone, mail, courrier postal, formulaire en ligne ou réseaux sociaux sont notamment à votre disposition. Si on ne vous propose pas de solution satisfaisante après plusieurs mois d’attente ? N’hésitez pas à vous saisir d’un médiateur qui tranchera le litige entre vous et Fedex.
Si votre vol avec Etihad Airways a été annulé ou retardé ou que vos bagages ont été perdus, endommagés ou oubliés à bord par exemple, vous pouvez portez réclamation auprès d’Etihad. Selon le problème rencontré et vos préférences, la procédure peut être réalisée en ligne, au téléphone, par mail et/ou par courrier postal. Si on ne vous propose pas de solution satisfaisante, il ne faudra alors pas hésiter à vous saisir d’un médiateur.
Vous avez reçu une contravention de la part de la SNCF et vous pensez qu’il est possible de la contester ? En effet, c’est possible dans plusieurs cas, si vous n’avez pas réussi à retirer votre billet par exemple ou bien si vous possédez une carte d’abonnement mais que vous l’aviez oublié ce jour-là. Vous avez 3 mois pour faire réclamation, commencez donc par signalez votre problème sur le site internet de la SNCF ou par courrier.
Votre vol avec Qatar Airways a été annulé ou retardé ? Vos bagages ont été perdus ou endommagés par la compagnie aérienne ? Si vous avez rencontré l’un de ces problèmes, vous pouvez porter réclamation à Qatar Airways. Selon le problème rencontré, la procédure peut être réalisée en ligne, au téléphone, par mail et/ou par courrier postal. Si on ne vous propose pas de solution satisfaisante, il faudra alors vous saisir d’un médiateur.
En cas de soucis avec Flixbus, la compagnie de cars longue distance, vous pouvez porter réclamation de différentes façons : mail, courrier postal, téléphone, formulaire en ligne ou réseaux sociaux peuvent être utiles afin de contacter la plateforme. Pas de réponse après au moins 2 mois d’attente ? Faites alors appel à un médiateur qui essayera de régler le problème de la manière la plus neutre possible.
Si lors d’un trajet, un conducteur s’est montré désagréable avec vous ou n’a pas respecté le Code de la Route, vous pouvez envoyer une réclamation à Blablacar. C’est également le cas si vous rencontrez un problème directement avec la plateforme (mauvaise transaction, bug, remboursement…) Pour cela, commencez par remplir le formulaire disponible sur leur site ou contactez-les via Facebook ou Twitter.
Vous deviez voyager avec la compagnie Air France Hop mais ça ne s’est pas passé comme prévu : vos bagages ont été perdus, votre vol a été annulé ou retardé ? Vous pouvez effectuer une réclamation directement à Hop grâce à plusieurs outils : téléphone, formulaire de réclamation en ligne, courrier ou réseaux sociaux par exemple. Si le problème n’a pas été réglé après 60 jours, n’hésitez pas à saisir le médiateur des litiges.