Réclamation auprès de Biard Déménagements

Besoin d'aide ? Notre service de renseignement téléphonique vous répond tous les jours 24h/24 et 7j/7. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous

Numéro de téléphone pour être mis en relation avec notre service :

Le 118 412 est un service renseignement téléphonique agrée par l'ARCEP et est indépendant des marques et des services publics. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org

Billard Déménagements est une entreprise française spécialisée dans le déménagement en France et à l’étranger. Fondée en 1972 à Saint-Malo, elle dispose d’un réseau performant composé de 8 agences de déménagements. Ses prestations : démontage et remontage de mobilier, emballage et déballage, chargement, transport, etc. s’adressent aussi bien aux professionnels qu’aux particuliers.

Si vous avez sollicité cette société et que vous n’êtes pas satisfait, utilisez les contacts fournis par ce guide pour déposer une réclamation auprès du service client.

Les motifs de réclamation auprès de Biard Déménagements

Si vous souhaitez solliciter cette entreprise pour un déménagement, vous pouvez contacter son service client pour découvrir les conditions et définir les modalités de transport de vos bagages. Vous allez pouvoir leur indiquer vos attentes, exiger une prestation de qualité et faire des suggestions quant à la manière dont vous voulez que l’opération se déroule.

Si vous avez déjà bénéficié des prestations de Biard Déménagements, le service client peut vous être utile dans le cas où vous auriez une plainte : matériel endommagé lors du transport, mauvaise expérience avec l’accueil téléphonique, objets disparus au cours du déménagement…

Les différentes manières de contacter cette société

Par téléphone

Le service client est joignable du lundi vendredi entre 8h30 et 19h30 et samedi de 9h30 à 12h30.

Pour obtenir des renseignements ou déposer une réclamation par téléphone, vous devez appeler le 01 45 44 19 19 (numéro non surtaxé) pour avoir un agent téléphonique.

En ligne

Biard Déménagements est joignable en ligne à partir de l’adresse électronique suivante : contact@biard.net ou à travers ce formulaire de contact.

En plus des réclamations, vous pouvez demander un devis, prendre rendez-vous ou indiquez votre contact pour être rappelé par le service client. Briard Déménagements vous permet aussi d’évaluer son travail.

Pour ce faire, il a mis en place un formulaire qualité. N’hésitez pas à faire usage de ce formulaire pour faire part de vos impressions.

Par courrier ou en agence

Pour effectuer un recours par voie postale, vous devez envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception à Briard Déménagement à son adresse ci-après :

Si vous vous trouvez dans l’obligation de vous rendre à l’agence pour porter réclamation, rendez-vous dans la rubrique “Nos agences” pour avoir les coordonnées des différents déménageurs de Biard Déménagements.

Sur les réseaux sociaux

L’aide sur les réseaux sociaux est également disponible. Pour ce faire, faites vos différentes demandes sur les pages ci-après :

• Twitter (@biarddemenagmts) ;
• LinkdIn (@biard-demenagements) ;
• Instagram (@biarddemenagements).

Résoudre un différend avec Biard Déménagements

Réparations

Si vous avez constaté un problème : casse ou perte d’objet, dégradation de la copropriété ou autres fautes commises par le déménageur, vous avez tout ce qu’il faut pour obtenir des réparations auprès du service client. Tentez de résoudre l’incident auprès du service client à travers les coordonnées ci-dessus.

Votre demande sera traitée dans les meilleurs délais possibles. Et le service client fera le nécessaire pour vous satisfaire : indemnisation à la hauteur des dégâts ou autres solutions.

Si ce n’est pas le cas, vous avez d’autres possibilités pour avoir gain de cause.

Litiges

Logo Biard Déménagements à but illustratif

Si Briard Déménagements n’accède pas à votre demande, vous devez vous tourner vers le médiateur dont il relève. Vous aurez les coordonnées du médiateur auprès du service client.

Il est également possible de faire appel à un conciliateur de justice.