Réclamations Internet et mobile

Bloctel est un service public français qui permet aux personnes qui le souhaitent de s’inscrire sur une liste pour ne plus recevoir d’appels de démarchage. Si ce service est bien pratique, il peut parfois arriver que vous n’en soyez pas satisfait. Que vous soyez un particulier ou un professionnel, vous pouvez faire une réclamation auprès de Bloctel de plusieurs manières, notamment au téléphone ou par courrier postal. Si le litige n’est toujours pas résolu après votre réclamation, vous pourrez alors saisir gratuitement un médiateur de la consommation.

Afone Mobile est un opérateur mobile virtuel appartenant au groupe Altice France et utilisant le réseau de SFR. En cas de problème avec Afone Mobile, vous pouvez lui faire une réclamation au téléphone et par courrier postal. Si besoin, vous pourrez ensuite saisir le médiateur des communications électroniques.

En cas de problèmes avec le service de messagerie électronique Proton Mail, vous pouvez d’abord consulter différentes rubriques en ligne : FAQ, assistance, etc. Vous pouvez aussi utiliser un formulaire de contact en ligne. Pour lui faire une réclamation formelle, envoyez-lui une lettre de réclamation par courrier postal.

En cas de problème technique liée à votre boîte mail Free ou pour toute autre raison, vous pouvez porter réclamation au téléphone, en ligne, en vous rendant dans une boutique ou bien par courrier postal. Toutes les démarches sont expliquées dans cet article.

Il se peut que rencontriez un problème lors de l’utilisation de votre boîte mail Bouygues Telecom. Dans ce cas, vous êtes en droit de porter réclamation. Pour cela, Bouygues Telecom met plusieurs moyens de contact à votre disposition : numéros de téléphone, adresse mail, boutiques, adresse postale, réseaux sociaux, etc.

Dans le cas où vous rencontrez un problème avec votre boîte mail Orange (mauvais fonctionnement de la messagerie, piratage de votre compte, problème d’accès, etc.), vous pouvez porter réclamation de différentes manières. On vous en dit plus dans cet article.

WebEx, propriété de Cisco depuis 2015, propose des solutions de visioconférence. Il peut arriver que vous rencontriez un problème avec ce service ou son application mobile par exemple. Pour porter réclamation auprès de cette marque, cette article détaille les différentes démarches et les coordonnées utiles.

Pour porter réclamation auprès du service de messagerie en ligne SFR Mail, plusieurs possibilités existent. Cet article fait le point sur les différentes possibilités permettant de porter réclamation ou, si les démarches ne portaient pas leurs fruits, de saisir un médiateur.

Outlook (anciennement Hotmail) est le service de messagerie appartenant à Microsoft. En cas de problème, vous pouvez d’abord obtenir de l’aide en ligne (rubrique d’aide et d’apprentissage, support technique, forum) ou téléphoner à Microsoft France. Si le problème persiste, vous pouvez porter réclamation formellement par courrier.

Twitter, réseau social largement utilisé par les particuliers comme par les professionnels, est d’une utilisation simple. Cependant, des problèmes de plusieurs sortes peuvent survenir : contenu insultant, diffamation… Cet article vous indique comment faire part à Twitter de vos réclamations.

Dans le cas où vous souhaitez déposer une réclamation à l’entreprise Celeste (fournisseur internet pro), plusieurs moyens de contact peuvent vous être utiles. En effet, Celeste est notamment joignable au téléphone, par mail, via un formulaire de contact, sur Twitter et LinkedIn ou encore par courrier postal.

Si vous rencontrez des problèmes avec Orange (débit trop lent, box qui ne fonctionne pas, soucis avec le paiement), n’hésitez pas à porter réclamation. Vous pouvez joindre Orange au téléphone, en ligne ou bien par courrier postal. En cas de litige non résolu, faites appel à l’AMCE.

Sosh est l’opérateur mobile “low-cost” lancé par Orange en 2011. En cas de litige avec Sosh (facturation anormalement élevée, problème de réseau), vous pouvez d’abord joindre le service client soit par téléphone ou en ligne. Si le service client n’arrive pas à résoudre votre problème, vous devez contacter le service consommateurs de Sosh par courrier postal.

Si vous avez des problèmes de réseau ou que votre facture est anormalement élevée, vous êtes en droit de porter réclamation auprès de RED by SFR. Vous disposez de plusieurs moyens pour vous faire entendre : téléphone, chat en ligne, réseaux sociaux ou courrier postal. Si on ne vous propose pas de solution, vous pourrez alors saisir un médiateur gratuitement.

Il est possible que vous rencontriez un problème avec le fournisseur mobile et internet SFR : coupures de connexion internet, factures anormalement élevées, etc. Vous disposez de plusieurs moyens pour porter réclamation auprès du service client : téléphone, voie postale, mail ou en ligne (formulaire, réseaux sociaux). Par la suite, vous pouvez faire appel à un médiateur pour régler le litige.

En cas de litige avec Orange Pro, vous pouvez, avant d’entreprendre de déposer une réclamation formelle au service client, essayer d’obtenir satisfaction dans une des boutiques d’Orange Pro. Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez joindre le service client d’Orange Pro en ligne, au téléphone ou bien par courrier postal.

Si vous rencontrez le moindre problème avec l’opérateur Free (facturation, connexion très lente, box en panne, portable neuf qui ne fonctionne pas), vous pouvez porter réclamation. Pour ce faire, adressez-vous d’abord au service client en ligne, par téléphone ou bien par courrier postal. Si ce dernier ne vous apporte pas de solution, vous pourrez alors joindre le service consommateur de Free puis le médiateur des communication électroniques.

Votre facture a augmenté sans raison ? Vous avez acheté un portable neuf et celui-ci ne fonctionne déjà plus ? Si vous rencontrez l’un de ces problèmes avec Bouygues Telecom, vous pouvez portez réclamation pour régler ce litige. Pour cela, vous pouvez d’abord joindre le service client de Bouygues et, si celui-ci ne répond pas, le service consommateur. Si vous n’avez pas de réponse satisfaisante après 2 mois, vous pouvez alors faire appel à un médiateur gratuitement.