Réclamations Internet et mobile

Ozone est un opérateur téléphonique mobile ou fixe et un fournisseur d’accès à Internet, filiale du groupe Stelogy, anciennement Novotech. L’entreprise propose aussi des antivirus et des offres de télévision. Si vous êtes client d’Ozone mais n’êtes pas satisfaits des services proposés, vous êtes en droit de le faire savoir au service client de l’entreprise en déposant une réclamation au service client. Dans cet article, nous vous aidons en vous fournissant toutes les coordonnées utiles d’Ozone.

Ciel Telecom est un opérateur de télécommunications qui propose des offres de téléphonie fixe, téléphonie mobile et d’accès à Internet. Si vous rencontrez un problème avec Ciel Telecom (problèmes techniques, pannes répétées, etc.), vous pouvez lui adresser une réclamation en utilisant les coordonnées qui se trouvent dans cet article. Vous pouvez notamment faire votre réclamation auprès de cette société par courrier postal, par e-mail ou encore par téléphone.

CIC Mobile est une marque commerciale du réseau téléphonique Bouygues Telecom, qui propose ses services par le biais de la banque CIC. En cas de problème avec CIC Mobile, que cela concerne la facturation ou la réception du réseau par exemple, vous pouvez adresser une réclamation à cette marque. Pour cela, vous devrez simplement utiliser les différentes coordonnées rassemblées dans cet article : numéro de téléphone, espace client en ligne, agences CIC, etc.

Auchan Télécom est une filiale de l’opérateur de réseau mobile virtuel BTBD (Bouygues Telecom Business – Distribution) qui propose des forfait mobile accessibles. Tous ces forfaits sont sans engagement. Dans le cas où vous êtes client d’Auchan Télécom mais n’êtes pas entièrement satisfait de votre expérience en tant que tel, vous êtes en droit de le faire savoir en adressant une réclamation à Auchan Télécom. Pour cela, utilisez les démarches et coordonnées rassemblées dans cet article.

Créé en 1998, Dauphin Telecom est un opérateur de réseaux mobiles dans les Caraïbes, notamment dans les Antilles (Guadeloupe, Martinique, Saint-Martin et Saint-Barthélemy) et en Guyane. Il est possible que vous rencontriez un problème avec Dauphin Telecom : factures anormalement élevées, mauvaise réception, problèmes techniques, etc. Pour faire une réclamation à Dauphin Telecom, vous pouvez utiliser les coordonnées qui se trouvent dans cet article : numéro de téléphone, réseaux sociaux, adresse postale, etc;

Digicel est un opérateur de télécommunications établi en Jamaïque depuis plus de 20 ans. Il s’agit du premier réseau de télécommunication dans les Caraïbes, qui est également présent en Haïti, en Guadeloupe, en Martinique ou encore en Guyane française. Il peut arriver que vous rencontriez des soucis avec cet opérateur : problèmes de réseau, de technique, de facturation, etc. Si c’est votre cas, nous vous expliquons comment faire une réclamation dans cet article.

Bloctel est un service public français qui permet aux personnes qui le souhaitent de s’inscrire sur une liste pour ne plus recevoir d’appels de démarchage. Si ce service est bien pratique, il peut parfois arriver que vous n’en soyez pas satisfait. Que vous soyez un particulier ou un professionnel, vous pouvez faire une réclamation auprès de Bloctel de plusieurs manières, notamment au téléphone ou par courrier postal. Si le litige n’est toujours pas résolu après votre réclamation, vous pourrez alors saisir gratuitement un médiateur de la consommation.

Afone Mobile est un opérateur mobile virtuel appartenant au groupe Altice France et utilisant le réseau de SFR. En cas de problème avec Afone Mobile, vous pouvez lui faire une réclamation au téléphone et par courrier postal. Si besoin, vous pourrez ensuite saisir le médiateur des communications électroniques.

En cas de problèmes avec le service de messagerie électronique Proton Mail, vous pouvez d’abord consulter différentes rubriques en ligne : FAQ, assistance, etc. Vous pouvez aussi utiliser un formulaire de contact en ligne. Pour lui faire une réclamation formelle, envoyez-lui une lettre de réclamation par courrier postal.

En cas de problème technique liée à votre boîte mail Free ou pour toute autre raison, vous pouvez porter réclamation au téléphone, en ligne, en vous rendant dans une boutique ou bien par courrier postal. Toutes les démarches sont expliquées dans cet article.

Il se peut que rencontriez un problème lors de l’utilisation de votre boîte mail Bouygues Telecom. Dans ce cas, vous êtes en droit de porter réclamation. Pour cela, Bouygues Telecom met plusieurs moyens de contact à votre disposition : numéros de téléphone, adresse mail, boutiques, adresse postale, réseaux sociaux, etc.

Dans le cas où vous rencontrez un problème avec votre boîte mail Orange (mauvais fonctionnement de la messagerie, piratage de votre compte, problème d’accès, etc.), vous pouvez porter réclamation de différentes manières. On vous en dit plus dans cet article.

WebEx, propriété de Cisco depuis 2015, propose des solutions de visioconférence. Il peut arriver que vous rencontriez un problème avec ce service ou son application mobile par exemple. Pour porter réclamation auprès de cette marque, cette article détaille les différentes démarches et les coordonnées utiles.

Pour porter réclamation auprès du service de messagerie en ligne SFR Mail, plusieurs possibilités existent. Cet article fait le point sur les différentes possibilités permettant de porter réclamation ou, si les démarches ne portaient pas leurs fruits, de saisir un médiateur.

Outlook (anciennement Hotmail) est le service de messagerie appartenant à Microsoft. En cas de problème, vous pouvez d’abord obtenir de l’aide en ligne (rubrique d’aide et d’apprentissage, support technique, forum) ou téléphoner à Microsoft France. Si le problème persiste, vous pouvez porter réclamation formellement par courrier.

Twitter, réseau social largement utilisé par les particuliers comme par les professionnels, est d’une utilisation simple. Cependant, des problèmes de plusieurs sortes peuvent survenir : contenu insultant, diffamation… Cet article vous indique comment faire part à Twitter de vos réclamations.

Dans le cas où vous souhaitez déposer une réclamation à l’entreprise Celeste (fournisseur internet pro), plusieurs moyens de contact peuvent vous être utiles. En effet, Celeste est notamment joignable au téléphone, par mail, via un formulaire de contact, sur Twitter et LinkedIn ou encore par courrier postal.

Si vous rencontrez des problèmes avec Orange (débit trop lent, box qui ne fonctionne pas, soucis avec le paiement), n’hésitez pas à porter réclamation. Pour ce faire, vous pouvez d’abord vous rendre dans une boutique près de chez vous. Ensuite, vous pouvez joindre le service consommateurs d’Orange au téléphone, en ligne (via votre espace client ou sur les réseaux sociaux) ou bien par courrier postal. En cas de litige non résolu, faites appel à l’AMCE (l’association de médiation des consommations électroniques).

Sosh est l’opérateur mobile “low-cost” lancé par Orange en 2011. En cas de litige avec Sosh (facturation anormalement élevée, problème de réseau, etc.), vous pouvez d’abord joindre le service client, notamment en ligne (chat en direct, réseaux sociaux, espace client…). Si le service client n’arrive pas à résoudre votre problème, vous devez entamer une procédure plus formelle, en contactant le service consommateurs de Sosh par courrier postal, en recommandé avec accusé de réception.

Si vous avez des problèmes de réseau ou que votre facture est anormalement élevée, vous êtes en droit de porter réclamation auprès de RED by SFR. Vous disposez de plusieurs moyens pour vous faire entendre : téléphone, chat en ligne, réseaux sociaux ou courrier postal. Si on ne vous propose pas de solution, vous pourrez alors saisir un médiateur gratuitement. En plus de ces informations pratiques, nous vous expliquons aussi comment faire pour résilier un contrat RED by SFR.

Il est possible que vous rencontriez un problème avec le fournisseur mobile et internet SFR : coupures de connexion internet, factures anormalement élevées, etc. Vous disposez de plusieurs moyens pour porter réclamation auprès du service client : téléphone, voie postale, mail ou en ligne (formulaire, réseaux sociaux). Par la suite, vous pouvez faire appel à un médiateur pour régler le litige. Toutes ces démarches ainsi que les coordonnées que vous pouvez utiliser sont dans cet article.

En cas de litige avec Orange Pro, vous pouvez, avant d’entreprendre de déposer une réclamation formelle au service client, essayer d’obtenir satisfaction dans une des boutiques d’Orange Pro. Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez joindre le service client d’Orange Pro en ligne, au téléphone ou bien par courrier postal. Toutes les coordonnées utiles pour faire une réclamation à Orange Pro se trouvent dans cet article. Nous vous expliquons aussi comment saisir un médiateur.

Si vous rencontrez le moindre problème avec l’opérateur Free (facturation, connexion très lente, box en panne, portable neuf qui ne fonctionne pas), vous pouvez porter réclamation. Pour ce faire, adressez-vous d’abord au service client en ligne, par téléphone ou bien par courrier postal. Si ce dernier ne vous apporte pas de solution, vous pourrez alors joindre le service consommateur de Free puis le médiateur des communication électroniques.

Votre facture a augmenté sans raison ? Vous avez acheté un portable neuf et celui-ci ne fonctionne déjà plus ? Si vous rencontrez l’un de ces problèmes avec Bouygues Telecom, vous pouvez portez réclamation pour régler ce litige. Pour cela, vous pouvez d’abord joindre le service client de Bouygues et, si celui-ci ne répond pas, le service consommateur. Si vous n’avez pas de réponse satisfaisante après 2 mois, vous pouvez alors faire appel à un médiateur gratuitement.