BipAndGo Péage ou Bip&Go est une société française créée en 2012 par Alain Minc, dirigeant d’entreprise et conseiller politique français. Filiale de la Société des autoroutes du Nord et de l’Est de la France (Sanef), BipAndGo Péage est spécialisée dans la distribution d’abonnements de télépéage. Ces abonnements permettent également aux adhérents de trouver facilement une place de stationnement dans les centres-villes. Plus de 1,6 million d’automobilistes sont souscripteurs des services de BipAndGo Péage.
Les adhérents ont la possibilité de déposer des réclamations en cas de manquements ou de problèmes. Voici les étapes à suivre pour entrer en contact avec le service client de BipAndGo Péage.
Motifs de réclamation auprès de Bip&Go
Vous rencontrez des difficultés avec votre Pass Liber-t ? Vous voulez entrer en contact avec BipAndGo Péage pour signaler une erreur de facturation ? Vous voulez obtenir un badge Bip&Go Péage ? Vous avez perdu votre mot de passe BipAndGo Péage et vous ne savez pas comment procéder pour en avoir un autre ?
L’application mobile Bip&Go Péage ne fonctionne pas normalement ? Vous souhaitez changer de formule d’abonnement BipAndGo ? Vous voulez vous renseigner auprès de Bip&Go concernant le programme parrainage ?
Les coordonnées ci-dessous vous permettent de déposer toutes vos plaintes à propos des dysfonctionnements du service Bip&Go Péage.
Coordonnées du service client de Bip&Go
Recours par voie téléphonique
Le service mis à la disposition des automobilistes par BipAndGo Péage est joignable au 09 70 80 87 65 du lundi au samedi, de 8h à 18h. Vous pouvez les contacter directement durant ces horaires pour résoudre vos soucis.
Si vous le souhaitez, vous pouvez appeler la SANEF pour rapporter les difficultés que vous rencontrez. Vous devez dans ce cas composer le 09 70 80 87 09 pour obtenir de l’assistance.
Réclamation en ligne
Quel que soit le motif de réclamation, vous pouvez joindre BipAndGo Péage en ligne via les moyens ci-après. Vous pouvez notamment vous servir de votre espace client pour faire parvenir une requête aux équipes du service d’assistance de BipAndGo Péage.
Vous avez à votre disposition un formulaire de contact qui vous permet d’effectuer rapidement vos réclamations BipAndGo Péage.
Si vous voulez faire une demande en rapport avec l’utilisation de vos données personnelles par Bip&Go, vous devez envoyer votre courriel à l’adresse électronique suivante : donneespersonnelles@bipandgo.com.
Par voie postale
L’adresse postale du siège social de BipAndGo Péage est la suivante :
Échangeur de Senlis
CS 10193
60306 Senlis Cedex.
Vous pouvez leur transmettre votre demande à ces coordonnées par courrier recommandé avec avis de réception.
Autres possibilités
Les conseillers de BipAndGo Péage sont à votre écoute sur Facebook et Messenger. N’hésitez pas à leur écrire pour avoir leur assistance.
Si vous préférez faire une réclamation sur place, rendez-vous sur le site internet de la société pour localiser l’agence la plus proche de chez vous.
Résilier un abonnement Bip&Go
Logo Bip&Go à but illustratif
Vous n’allez plus emprunter l’autoroute et vous voulez mettre un terme à votre contrat ? Vous devez prendre contact avec un point de vente ou envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse ci-après :
Service Relation Client
Echangeur de Senlis,
CS 10193,
60306 Senlis Cedex.
Votre courrier doit contenir la lettre de résiliation et les badges qui vous ont été fournis dans le cadre de l’exécution de ce contrat. De plus, vous devez avoir réglé toutes les sommes dues pour que la résiliation prenne effet.
Si vous avez besoin d’un médiateur pour résoudre un différend avec Bip&Go, vous devez vous tourner vers la MTV (Médiation du Tourisme et du Voyage). Rendez-vous sur www.mtv.travel pour plus d’informations.
Pratiques commerciales lamentables. Agences fermées pendant les heures d’ouvertures habituelles pour changer un badge défectueux et obligation de le renvoyer à mes frais alors que l’échange est possible à l’agence
abonné a bip and go depuis une bonne dizaine d’années j’ai demandé dernièrement un nouveau badge, le mien ne fonctionnant plus. J’ai précisé que j’avais deux véhicules et qu’il me fallait donc deux supports. N’ayant reçu qu’un support j’ai recontacté l’agence de Grand Couronne qui m’a renvoyé un support mais celui-ci n’est pas adapté au badge que j’ai reçu. Après une nouvelle réclamation par téléphone on me dit qu’un nouveau support me sera envoyé gratuitement. J’apprends donc que ces opérations sont payantes y compris l’envoi d’un support inadapté à mon nouveau badge.
Ce n’est quand même pas de ma faute si mon ancien badge est tombé en panne au bout d’une bonne dizaine d’années et pendant ce temps, je@ paie chaque mois un service que je ne peux pas utilisé.
FACTURATION D UN PARKING EN DOUBLE? DOCUMENTS FOURNIS ET TOUJOURS PAS DE REMBOURSEMENT AU BOUT DE PLUSIEURS MOIS
SERVICE CLIENTS LAMENTABLE A FUIR ABSOLUMENT
J’ai voulu recharger mon badge en chèques vacances papier.
Ca ne se fait plus depuis octobre 2023 sur décision des pensants de BIP&GO.
Pour profiter des 250€ annuel 2024 j’ai du changer mes CV papier en CV connect.
J’ai du puiser sur des chèques 2022 et 2023, 2 opérations payantes via ANCV soit 2 x 10 €.
Obligation de faire 2 courriers en recommandé pour envoyer mes CV papier à ANCV soit 2 x 9.64 €.
Coût pour Bip&Go 0 €. Coût induit pour moi 20 € + 18 € 68 soit 38 € 64.
Bip& Go avant de décider unilatéralement les changements de règles pensez aux usagers!
C’est honteux.