Gambettes Box est une entreprise spécialisée dans la livraison mensuelle de box de collants et bas. En vous abonnant, vous recevez chaque mois une sélection de collants, bas ou chaussettes, souvent accompagnés de petites surprises. Parfois des thèmes particuliers sont proposés, comme des collections spéciales pour certaines saisons ou des box à thèmes. Vous pouvez aussi acheter des produits à l’unité.
Toutefois, il peut arriver que des incidents se produisent lors de la réception de votre box, ou que vous rencontriez un problème avec votre abonnement. Dans cet article, nous vous indiquons comment faire une réclamation et trouver une solution auprès de Gambettes Box.
Les motifs de réclamation auprès de Gambettes Box
Il existe plusieurs raisons pour lesquelles vous pourriez vouloir faire une réclamation auprès de Gambettes Box. Peut-être avez-vous reçu une box avec des produits défectueux, des erreurs dans la commande ou d’autres soucis relatifs à votre abonnement par exemple.
Un produit peut être manquant, ou présenter des défauts, comme des collants troués ou mal emballés. Il peut arriver que les produits ne correspondent pas à la qualité attendue ou qu’ils soient livrés en mauvais état, avec des emballages endommagés.
Parfois, vous pourriez rencontrer des problèmes techniques sur le site de Gambettes Box, comme des erreurs lors de la commande ou de la gestion de votre compte client. Il se peut également que votre paiement ne soit pas validé ou qu’il y ait des erreurs dans la facturation. De plus, la livraison peut ne pas se dérouler comme prévu : un retard, une adresse incorrecte ou un colis perdu sont des situations courantes.
Enfin, si vous souhaitez modifier, suspendre ou annuler votre abonnement, vous pourriez avoir des difficultés qui nécessitent une prise en charge rapide.
Avant de faire une réclamation à Gambettes Box
Avant de faire une réclamation, il peut être utile de vérifier plusieurs points. Déjà, si votre question ou votre problème concerne votre abonnement, vérifiez bien que celui-ci est toujours actif et à jour, que vos informations personnelles (adresse de livraison, mode de paiement) sont correctes et qu’il n’y a pas d’erreur de votre côté lors de la commande.
Si vous avez rencontré un problème récurrent, n’hésitez pas non plus à regarder si celui-ci a déjà été signalé par d’autres abonnés, ce qui pourrait accélérer la résolution.
Dans le cas où vous avez toujours besoin de contacter l’équipe de Gambettes Box et de faire une réclamation, vous pouvez utiliser les coordonnées ci-dessous.
Les méthodes pour porter réclamation à Gambettes Box
Si vous avez rencontré un problème avec votre box, plusieurs options s’offrent à vous pour entrer en contact avec le service client de Gambettes Box. Voici les différentes façons de faire une réclamation.
Faire une réclamation via le formulaire en ligne
Sur le site officiel de Gambettes Box, un formulaire de contact est mis à votre disposition pour envoyer une réclamation. Vous pouvez l’utiliser pour expliquer en détail le problème rencontré, et joindre des informations utiles comme votre numéro d’abonnement, les références des produits en cause ou des photos si nécessaire.
Ce formulaire est simple à remplir : vous devrez indiquer votre adresse e-mail, votre nom, et choisir la catégorie qui correspond à votre réclamation (produits, livraison, abonnement, etc.).
Une fois votre message envoyé, le service client reviendra vers vous par e-mail dans les plus brefs délais pour traiter votre demande.
Envoyer une réclamation à Gambettes Box par mail
Une autre façon de soumettre votre réclamation est d’envoyer un email directement à l’adresse suivante : contact@gambettesbox.fr.
Dans votre message, n’oubliez pas de préciser toutes les informations pertinentes : votre nom, votre numéro d’abonnement, la box concernée et une description détaillée du problème. Si vous avez des pièces justificatives, comme des photos des produits défectueux ou un relevé bancaire, vous pouvez également les ajouter en pièce jointe.
Contacter Gambettes Box sur les réseaux sociaux
Si vous êtes actif sur les réseaux sociaux, vous pouvez contacter Gambettes Box via leurs comptes officiels, notamment sur Facebook, Messenger ou Instagram. En envoyant un message privé à @gambettesbox, vous pourrez rapidement obtenir une réponse de la part du service client. Cette méthode est parfois plus rapide et vous permet d’interagir directement avec un conseiller.
Vous pouvez également suivre les actualités de l’entreprise et découvrir des offres spéciales ou des nouvelles box via leurs publications.
Envoyer une lettre de réclamation à Gambettes box par courrier
Logo Gambettes Box à but illustratif
Si vous préférez les échanges plus formels, vous avez la possibilité d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse suivante :
13 Boulevard de Rochechouart
75009 Paris.
Il est conseillé de n’utiliser cette méthode que si les autres canaux n’ont pas permis de résoudre votre problème dans un délai raisonnable. De plus, cela peut prendre un peu plus de temps, en raison de la distance et des délais postaux.