Faire une réclamation auprès de L’Appart Fitness

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Le 118 412 est un service renseignement téléphonique agrée par l'ARCEP et est indépendant des marques et des services publics. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org

L’Appart Fitness, filiale du groupe Fitnessea groupe, est une enseigne spécialisé dans les salles de fitness et de musculation. Aujourd’hui, on dénombre plus d’une centaine de salles L’Appart Fitness sur le territoire français. Si vous vous êtes inscrit à une salle de fitness de l’enseigne L’Appart Fitness mais que cette expérience ne vous a pas convaincu en raison de problèmes d’accessibilité, de prélèvements qui vous apparaissent indus ou de tout autre désagrément, vous pouvez le faire savoir en adressant une réclamation en bonne et due forme à cette enseigne.

Cet article vous indique comment procéder pour faire entendre votre mécontentement. Vous trouverez aussi, en fin d’article,  des informations utiles quant à la possibilité de saisir un médiateur à la consommation (en l’occurrence l’AME Conso) dans l’hypothèse où vos démarches de réclamation auprès de L’Appart Fitness ne portaient pas leurs fruits.

Porter réclamation auprès de son club L’Appart Fitness

Dans un premier temps, si votre mécontentement relativement à L’Appart Fitness est lié à une expérience au sein d’un club, il peut être opportun de communiquer avec le gérant du club en question.

Expliquer courtoisement pourquoi on est mécontent peut permettre de trouver une solution à l’amiable sans avoir à formuler  de réclamation.

Pour trouver les coordonnées d’un club L’Appart Fitness, vous pouvez vous rendre sur cette page : https://clubs.lappartfitness.com/ puis entrer une ville ou un code postal dans le champ prévu à cet effet avant de cliquer sur le bouton “Rechercher”.

Porter réclamation auprès de l’entreprise L’Appart Fitness

Si vos démarches pour trouver une issue à un litige vous opposant à L’Appart Fitness auprès de votre club n’ont pas été efficaces, vous pouvez faire entendre votre mécontentement auprès de l’entreprise L’Appart Fitness.

Pour ce faire, vous pouvez vous rendre sur cette page de contact : https://www.lappartfitness.com/nous-contacter et remplir le formulaire en conséquence.

Si vous souhaitez envoyer un courrier postal au siège de Fitnessea Group, société mère de L’Appart Fitness, il vous faudra libeller votre lettre à cette adresse :

Il est aussi possible de contacter l’entreprise par courrier électronique, en utilisant l’adresse e-mail suivante : contact@l-appart.net.

Saisir l’AME Conso en cas de litige

Logo L’Appart Fitness à but illustratif

Si vos démarches visant à résoudre à l’amiable le litige vous opposant à L’Appart Fitness, vous pouvez, suivant certaines conditions indiquées plus bas dans cet article, saisir gratuitement un médiateur à la consommation. Le médiateur à la consommation compétent pour les litiges vous opposant à L’Appart Fitness est celui de l’Association des Médiateurs Européen (AME Conso).

Le rôle du médiateur à la consommation

Un médiateur  à la consommation est un tiers de confiance habilité à aider à la résolution des litiges qui peuvent opposer une entreprise commerciale et l’un de ses clients et ce de façon extra-judiciaire.

Il peut être saisi par l’une ou l’autre des deux parties ou conjointement par les deux parties.

De quels litiges un médiateur à la consommation peut-il se saisir ?

Dans un délai d’un an à compter de la réclamation écrite adressée à L’Appart Fitness, le client peut saisir l’AME Conso pour un litige à condition que :

• le litige ait bien fait l’objet d’une tentative de résolution à l’amiable auprès de L’Appart Fitness et ce impérativement par écrit ;
• le litige n’ait pas déjà fait l’objet d’une saisine par un médiateur à la consommation ;
• le litige n’ait fait l’objet d’aucune action en justice.

Comment saisir l’AME Conso ?

Pour saisir l’AME Conso pour un litige vous opposant à l’entreprise L’Appart Fitness, vous pouvez procéder en ligne ou par courrier postal.

Saisine de l’AME Conso en ligne

Pour saisir en ligne l’AME Conso pour un litige vous opposant à L’Appart Fitness, il vous faudra vous rendre sur leur site Internet : https://www.mediationconso-ame.com/. Ensuite, il vous faudra cliquer sur le lien “Déposer une demande de médiation” puis remplir le formulaire comme il se doit.

Saisine de l’AME Conso par courrier postal

Pour saisir l’AME Conso par courrier postal, il vous faudra libeller votre courrier de saisine à l’adresse indiquée ci-dessous :