Parents est un magazine mensuel qui, comme son nom l’indique, est consacré principalement à la parentalité. Le magazine Parents comporte de nombreuses rubriques pour accompagner les parents durant la grossesse et après (accouchement, bébé, enfant, alimentation, sommeil, scolarité, etc.). Dans le magazine Parents, vous pouvez notamment trouver des grandes reportages, des débats, des conseils ou encore des interviews de parents et de spécialistes par exemple.
Vous n’avez pas reçu un numéro du magazine alors que vous êtes abonné ? Votre compte bancaire a été débité plusieurs fois ? Vous remarquer des erreurs ou des propos inappropriés dans un numéro du magazine ? Les raisons pouvant vous pousser à faire une réclamation auprès du magazine Parents sont nombreuses. Nous vous expliquons comment procéder dans la suite de cet article.
Consulter la FAQ du magazine Parents
Avant de porter réclamation auprès de Parents, nous vous conseillons de consulter la foire aux questions (FAQ) disponible sur le site du magazine. Cette rubrique comporte les réponses aux questions les plus souvent posées, que celle-ci concernent votre abonnement au magazine, la résiliation, les prélèvements, etc.
Si vous consultez cette page, il y a de fortes chances que vous trouviez la réponse à votre question, sans avoir besoin de contacter le service clientèle ou le siège social de ce magazine. Ce n’est pas votre cas ? Pas de panique, il existe de nombreux moyens de contacter Parents et de faire une réclamation.
Faire une réclamation au magazine Parents par téléphone
Le premier moyen à votre disposition pour porter réclamation auprès du magazine Parents est le téléphone.
Vous pouvez en effet contacter le service client de Parents par téléphone en composant le numéro suivant : 09 69 32 34 40 (appel non surtaxé). Des conseillers peuvent répondre à vos réclamations et à toutes vos demandes du lundi au vendredi, entre 8h30 et 17h30.
Si vous souhaitez faire une réclamation par téléphone, nous vous conseillons de la préparer à l’avance. Par exemple, si votre réclamation concerne un numéro du magazine en particulier, notez ce numéro pour l’avoir à disposition. Vous pouvez aussi noter le nom d’un article ou le nom d’un journaliste par exemple. Si votre réclamation est en lien avec un souci technique, vous pourrez aussi préciser l’appareil que vous utilisez.
Envoyer un e-mail de réclamation à Parents
Si vous préférez faire votre réclamation par la voie électronique, c’est également possible. Pour cela, vous devez envoyer un mail au service client du magazine, à l’adresse électronique : service.clients@uni-medias.com.
Dans votre mail, fournissez bien vos coordonnées utiles (nom, prénom, adresse postale…) et tous les renseignements pertinents en lien avec votre réclamation. Une fois votre mail rédigé, notez que vous pouvez aussi ajouter des pièces jointes à ce dernier, comme des photos, des captures d’écran ou tout autre document numérique. Cela pourra apporter du poids à votre réclamation.
Contacter le magazine Parents sur les réseaux sociaux
Si les réseaux sociaux ne peuvent pas vous permettre de faire une réclamation formelle, mais vous pouvez quand même vous en servir pour signaler un problème et peut-être trouver une solution rapidement.
Le service clients de Parents est notamment présent sur les réseaux sociaux suivants :
- Facebook et Messenger : @Parents.fr
- X, Instagram et TikTok : @parents_fr
Même s’il est possible de laisser des commentaires publics, nous vous conseillons plutôt d’envoyer un message privé pour obtenir une réponse.
Envoyer une lettre de réclamation à Parents par courrier
Logo Parents à but illustratif
Le moyen le plus formel d’adresser une réclamation à n’importe quelle marque ou entreprise, est sans doute l’envoi d’une lettre par courrier postal. Dans le cas du magazine Parents, cette lettre doit être envoyée à son siège social qui se trouve à l’adresse suivante :
Uni Médias SAS
22 rue Letellier
75015 Paris.