Miramax Films est une société américaine de production et de distribution de cinéma créée en 1979 à Buffalo (USA) et propriété, depuis 1993, de la Walt Disney Company.
Si vous subissez un litige avec cette société, vous avez la possibilité de déposer une réclamation. On vous explique comment faire.
Pourquoi déposer une réclamation ?
Les motifs de réclamation auprès de cette société de production et de distribution de cinéma peuvent être très nombreux. Toutefois, certains sont plus fréquents.
Le site internet de Miramax propose une boutique en ligne pour acheter divers objets de collection liés aux films produit par la société. Si vous rencontrez un problème avec l’achat d’un article acheté cette boutique en ligne, vous pouvez alors déposer une réclamation auprès de Miramax.
Il en va de même si votre différend concerne l’utilisation de vos données personnelles (impossibilité de modifier ou de supprimer vos données en ligne…).
Vous pouvez aussi faire part de votre contestation si vous pensez que Miramax a plagié une œuvre vous appartenant. C’est ce que l’on appelle une violation de droit d’auteur. Vous devez dans ce cas prouver que vous êtes bien le propriétaire.
Le formulaire de contact en ligne
Pour utiliser le formulaire de contact en ligne, il vous suffit dans ce cas de sélectionner une des propositions qui se rapporte à votre problème, puis de renseigner votre nom, votre adresse e-mail et le sujet de votre demande de contact. Ensuite, dans la partie “Message”, inscrivez le motif détaillé de votre réclamation et cliquez sur “Soumettre”.
Un conseiller viendra vers vous par e-mail dès qu’il aura examiner votre demande.
Le site de Miramax étant en anglais, il est donc fortement conseillé de renseigner ce formulaire en anglais. Votre demande sera ainsi traité plus rapidement.
Contacter Miramax par téléphone
Quel que soit le motif de votre problème avec Miramax, vous pouvez contacter la société américaine par téléphone au 00 1 310 409 4321 (prix en fonction de votre opérateur). Selon le motif et la complexité de votre problème, votre interlocuteur peut être en mesure de vous apporter une réponse satisfaisante.
Le standard téléphonique se trouve au siège social de Miramax à Los Angeles en Californie. Il est alors préférable, afin de faciliter votre échange téléphonique, de savoir parler anglais couramment.
De plus, il faut également que vous teniez compte du décalage horaire avant de téléphoner. En effet, il faut compter un décalage de 8 à 9 heures en moins (si heure d’été ou heure d’hiver) entre a France et Los Angeles.
Envoyer un e-mail
Vous avez la possibilité de faire part de votre réclamation à Miramax en envoyant un e-mail, peu importe le motif.
- Pour les réclamations générales : legal@miramax.com
- Pour les réclamations liées à vos données personnelles : privacy@miramax.com
Afin que votre demande soit vraiment prise en compte par Miramax, vous devez y inscrire vos coordonnées de contact et la raison pour laquelle vous êtes insatisfait.
Vous pouvez également joindre en pièce jointe, à votre e-mail, des fichiers numérisés qui permettent de justifier votre réclamation (capture d’écran, document, photos…).
Votre e-mail doit également être écrit en anglais.
Écrire un courrier postal
Logo Miramax Films à but illustratif
Vous pouvez aussi déposer votre réclamation auprès du siège social de Miramax en rédigeant un courrier postal. Tout comme les autres moyens de communication précédents vous devez rédiger ce courrier en anglais.
Pour cela, vous devez alors y mentionner certaines informations indispensables pour faciliter son traitement :
- vos coordonnées (nom, prénom, adresse, téléphone, e-mail) ;
- la date de rédaction du courrier ;
- la cause détaillée de votre réclamation.
Votre courrier doit ensuite être envoyé à l’adresse :
1901 avenue of the stars,
Suite 2000,
Los Angeles,
Californie 90067.