Télé Star est un magazine hebdomadaire de télévision français. Créé en 1976, le magazine Télé Star appartient au groupe Reworld Media depuis 2020. Dans le magazine Télé Star, vous pouvez donc notamment retrouver le programme télé de la semaine à venir, des jeux, l’actu TV et, ce qui est un plus par rapport aux autres magazines télé, vous trouverez aussi beaucoup d’informations sur l’actualité des stars (d’où le nom du magazine).
Que vous ayez souscrit un abonnement ou non à Télé Star, vous pouvez avoir besoin de porter réclamation auprès de ce magazine pour différents types de problèmes lié à la réception du magazine, à des erreurs dans le programme, etc. Pour ce faire, utilisez les coordonnées qui se trouvent dans cet article.
Faire une réclamation au service client de Télé Star
En premier lieu, vous pouvez adresser votre réclamation auprès du service client de Télé Star. Celui-ci peut résoudre la plupart des problèmes que vous rencontrez, quel qu’en soit l’objet. Voici ses coordonnées utiles.
Utiliser le formulaire de contact de Télé Star
Pour faire une réclamation auprès du service client de Télé Star, vous pouvez d’abord utiliser le formulaire de contact mis à votre disposition sur le site du magazine.
Vous devez d’abord remplir les champs en lien avec vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, adresse mail…). Si vous êtes abonné, n’hésitez pas non plus à renseigner votre numéro d’abonné. Indiquez ensuite le service que vous voulez contacter parmi ceux proposés : service client, rédaction, courrier des lecteurs, webmaster… Vous n’aurez ensuite plus qu’à écrire votre message de réclamation dans le champ prévu à cet effet.
Une fois que vous aurez envoyé le formulaire de contact avec votre message de réclamation, vous devrez simplement attendre que le service client revienne vers vous par e-mail.
Vous pouvez aussi utiliser ce second formulaire de contact, en indiquant “Télé Star” dans le champ “Magazine ou produit concerné”.
Faire une réclamation à Télé Star par téléphone
Il est également possible de joindre le service abonnements de Télé Star par téléphone. Pour cela, vous devez composer le 01 46 48 48 44.
Les conseillers de Télé Star sont disponibles joignable du lundi au vendredi, de 9h à 19h et le samedi, de 9h à 18h sans interruption.
Envoyer une lettre de réclamation à Télé Star
Pour faire une réclamation de manière plus formelle, vous pouvez aussi envoyer une lettre, de préférence en courrier recommandé avec accusé de réception, à l’adresse postale qui suit :
59898 Lille Cedex 9.
Dans votre lettre, vous devez bien sûr fournir vos coordonnées complètes (nom, prénom, numéro de téléphone, adresse…) et tous les renseignements pertinents en lien avec votre réclamation. Vous pouvez aussi envoyer des pièces jointes.
Joindre Télé Star sur les réseaux sociaux
En plus des moyens communiqués ci-dessus, vous pouvez aussi contacter le service client de Télé Star sur les réseaux sociaux. Cependant, vous ne pouvez pas faire de réclamation formelle de cette façon.
Les conseillers du service client Télé Star sont notamment présents sur Facebook, Messenger et X (@TeleStarmag) ou encore sur Instagram (@telestar.fr). Vous pouvez donc leur envoyer un message privé via ces différentes plateformes.
Si votre prise de contact auprès du service client de Télé Star n’a pas suffit à résoudre votre litige, vous pouvez alors adresser votre réclamation au siège social du magazine, à savoir Reworld Media Magazines.
Cette société est notamment joignable :
- Par téléphone : +33 (01) 45 19 58 00
- Par courrier postal : 40 avenue Aristide Briand, 92220 Bagneux
Ici aussi, comme pour le service client, nous vous conseillons d’envoyer votre courrier en LRAR (lettre recommandée avec accusé de réception).
Saisir le médiateur en cas de litige avec Télé Star
Logo Télé Star à titre illustratif
Si le litige persiste ou que vous ne recevez aucune réponse après avoir fait une réclamation par écrit, vous pouvez saisir un organisme de médiation. Le groupe Reworld adhère au système de Médiation du e-commerce de la FEVAD, c’est donc ce médiateur que vous pouvez saisir en cas de litige avec Télé Star.Pour
Pour saisir le médiateur de la FEVAD, vous pouvez vous rendre sur son site internet, à savoir : www.mediateurfevad.fr.