Fondée en 1963, Verbaudet est une entreprise et une enseigne française. A ses débuts, l’enseigne Verbaudet était spécialisée dans la vente à distance de produits pour les, bébés, les enfants et leurs mères. Depuis 1996, il existe également des magasins Verbaudet, implantés un peu partout en France. L’enseigne Verbaudet vend toujours des vêtements pour les bébés, les enfants, les femmes enceintes et les mères, mais également des articles de puériculture, du mobilier, du linge de lit, des jouets, des livres, etc.
Dans le cas où vous rencontrez un problème avec l’enseigne Verbaudet et que vous souhaitez lui adresser une réclamation, vous pouvez utiliser les coordonnées rassemblées dans cet article.
Consulter le site et la FAQ de Verbaudet
Avant d’adresser une réclamation à Verbaudet, vous pouvez consulter le site internet de cette enseigne. Vous y trouverez de nombreuses informations utiles, notamment dans la rubrique “FAQ” (foire aux questions). Ici, vous trouverez les réponses aux questions fréquemment posées au sujet de Verbaudet. Ces questions et ces réponses sont organisées en plusieurs catégories : les commandes, la livraison, le SAV (service après-vente), les échanges et retours, les remboursements, le compte client, le service client, etc.
Il est donc possible que vous trouviez les réponses à vos questions sur ce site internet, sans avoir à contacter le service client de Verbaudet ni avoir à porter réclamation. Mais dans le cas où vous avez quand même besoin de faire une réclamation, voici les coordonnées utiles de Verbaudet.
Porter réclamation à Verbaudet via son site internet
Toujours sur le site internet de Verbaudet, vous pouvez contacter le service client et signaler un problème via le service de chatbot, “Cléo”, 24h/24 et 7j/7. S’il n’est pas possible de faire une réclamation formelle via le chatbot, vous pouvez tout de même trouver des solutions à vos problèmes et obtenir des réponses et des informations utiles. Notez que, si Cléo n’a pas la réponse à vos questions, vous pouvez aussi demander à être mis en relation avec des conseillers.
Il est également possible de contacter Verbaudet et de faire une réclamation en utilisant le formulaire de contact en ligne. Remplissez les champs obligatoires, choisissez le motif de votre réclamation et écrivez votre message. Si votre réclamation concerne une commande ou votre compte client par exemple, n’hésitez pas à indiquer votre numéro de commande ou votre numéro de client par exemple. Une fois votre message envoyé via ce formulaire, vous devriez recevoir une réponse sous quelques jours par e-mail.
Faire une réclamation à Verbaudet par téléphone
Si vous préférez contacter le service client de Verbaudet par téléphone pour lui exposer votre problème et lui faire une réclamation, c’est également possible. Le numéro de téléphone à utiliser est le suivant : 03 20 760 760.
Les conseillers du service client sont joignables par téléphone du lundi au vendredi, de 9h à 18h, ainsi que le samedi, de 9h à 16h.
Si vous choisissez de contacter Verbaudet par téléphone, pensez à préparer votre appel en amont. Vous pouvez notamment noter et regrouper les informations qui pourraient vous être demandées comme un numéro de commande, votre numéro de client, une date de livraison ou la date d’un incident, etc.
Faire une réclamation à Verbaudet sur les réseaux sociaux
Vous pouvez également contacter le service client de Verbaudet, et faire votre réclamation, sur plusieurs réseaux sociaux.
Verbaudet dispose notamment d’un numéro sur WhatsApp, que vous pouvez utiliser pour envoyer des SMS sur différents sujets : paiement, livraison, SAV, retours… Le numéro WhatsApp de Verbaudet est le suivant : 09 48 04 03 94 (prix d’un appel local). Attention, à ce numéro, vous pouvez seulement envoyer des messages, vous ne pouvez pas appeler.
Le service client de Verbaudet est aussi présent sur d’autres réseaux sociaux :
- Facebook et Messenger : @vertbaudet.fr
- Instagram : @vertbaudetfr
- YouTube : @vertbaudet
Vous pouvez donc laisser des commentaires ou envoyer des messages privés via les réseaux sociaux ci-dessus.
Faire une réclamation dans un magasin Verbaudet
Si vous avez rencontré un problème dans un magasin Verbaudet en particulier, vous pouvez aussi vous adresser directement au magasin concerné.
Pour retrouver ses coordonnées, rendez-vous sur le site internet de Verbaudet, sur la page “Magasin“. Indiquez votre ville ou votre code postal pour voir les boutiques les plus proches et leurs coordonnées (adresse, numéro de téléphone, etc.).
Envoyer une lettre de réclamation à l’enseigne Verbaudet
Logo Verbaudet à titre illustratif
Le moyen le plus formel et le plus traditionnel pour faire une réclamation à une entreprise comme Verbaudet, est l’envoi d’une lettre de réclamation par courrier. Votre lettre, qui doit contenir vos coordonnées et toutes les informations que vous jugez utiles, doit être envoyée (de préférence en recommandé avec accusé de réception) à l’adresse postale ci-dessous :
36, avenue Alfred Lefrançois
59200 Tourcoing.