Créé en 1984, Femme Actuelle est un magazine hebdomadaire féminin français. Ce magazine appartient au groupe Prisma Média, contrôlé par Vincent Bolloré, qui possède d’autres magazines comme Voici, Géo ou encore Télé Loisirs. Ce magazine féminin aborde plusieurs sujets : actualité (société, people…), santé, culture (cinéma, séries, musique, littérature…), cuisine, shopping, déco et maison, mode, vie pratique, etc. Le magazine est accessible en ligne et en version papier, que vous pouvez acheter à l’unité ou recevoir chez vous en souscrivant à un abonnement.
Dans cet article, nous vous indiquons toutes les étapes et les coordonnées que vous pouvez utiliser pour faire une réclamation auprès du magazine hebdomadaire Femme Actuelle. Il existe plusieurs motifs de réclamation possibles : informations erronées ou propos inappropriés, magazine que vous ne recevez pas, problèmes de paiement, gestion de vos données personnelles, etc. Voici comment procéder.
Faire une réclamation à Femme Actuelle par téléphone
Généralement, le téléphone ne constitue pas un moyen de réclamation formelle. Cependant, vous pouvez quand même contacter le service clients de Femme Actuelle par téléphone pour poser vos questions ou signaler un problème. Le conseiller que vous aurez au téléphone pourra alors vous aider et vous indiquer la marche à suivre.
Depuis la France, pour contacter le service client et notamment le service abonnement de Femme Actuelle, vous pouvez appeler le 0 826 963 964 (du lundi au vendredi de 9h à 18h). Ce numéro est surtaxé : 0,15 € la minute. Et, depuis l’étranger, vous devrez plutôt composer le : 0033 / 1 70 99 29 52. Le standard de Femme Actuelle est joignable au 01 73 05 45 45. Enfin, pour joindre Prisma Média, composez le 01 44 78 63 66.
Avant votre appel, n’hésitez pas à le préparer un minimum, en regroupant les informations et documents utiles (numéro du magazine concerné, nom d’un journaliste, numéro d’abonnement, date d’un incident, etc.).
Envoyer un e-mail de réclamation à Femme Actuelle
L’équipe de Femme Actuelle dispose de plusieurs adresses électroniques auxquelles vous pouvez la contacter et auxquelles vous pouvez adresser votre réclamation.
En cas de problème technique, vous devez envoyer votre mail à : webmaster@femmeactuelle.fr. Pour joindre le service “courrier des lectrices”, adressez-vous plutôt à : lectrices@femmeactuelle.fr.
Si vous souhaitez envoyer un mail à une journaliste ou à une personne de la rédaction en particulier, son adresse mail sera la suivante : l’initiale de son prénom suivie de son nom + @prismamedia.com. Pour trouver les noms et prénoms de tous les membres de l’équipe Femme Actuelle, rendez-vous dans la rubrique “Contacts” sur le site du magazine.
Porter réclamation à Femme Actuelle sur les réseaux sociaux
De plus, l’équipe de Femme Actuelle est présente et réactive sur de nombreux réseaux sociaux :
- Facebook et Messenger : @femmeactuellefr
- Instagram, TikTok et YouTube : @femme_actuelle
- X (anciennement Twitter) : @femmeactuelle
- LinkedIn : @femme-actuelle
Ces plateformes permettent de suivre l’actualité et les projets du magazines mais elles peuvent aussi vous permettre de contacter l’un de ses community managers. Pour ce faire, vous pouvez laisser des commentaires publics ou envoyer un message privé.
Envoyer une lettre de réclamation à Femme Actuelle
Le moyen le plus formel pour faire une réclamation au magazine Femme Actuelle est d’envoyer une lettre de réclamation par courrier postal. Votre lettre de réclamation doit contenir plusieurs informations essentielles : votre nom et votre prénom, vos coordonnées utiles (adresse postale, mail, numéro de téléphone), votre numéro d’abonné et tous les renseignements en lien avec votre demande. Si besoin, vous pouvez même ajouter des pièces jointes.
Une fois votre lettre terminée, envoyez-la (de préférence en courrier recommandé avec accusé de réception) à l’une des adresses postales suivantes :
- Service abonnements : Service Abonnement – Femme Actuelle – 62066 Arras Cedex 9.
- Siège social : 13 rue Henri-Barbusse, 92624 Gennevilliers.