L’Agence Palomar est une agence immobilière située dans la ville de Blagnac qui propose des biens à la vente ou à la location dans les alentours. Actif depuis maintenant plus d’une soixantaine d’années, l’Agence Palomar s’occupe de plusieurs secteurs, de la vente à la gestion en passant par le syndic de copropriété. Vous avez eu affaire à la société et vous êtes insatisfait de votre expérience ? Bien qu’ils disposent de bons avis clients, des déconvenues sont toujours possibles.
Si vous êtes mécontent de votre expérience avec l’agence immobilière, vous pourriez peut-être porter réclamation, on vous explique comment faire dans cet article !
Porter réclamation auprès de l’Agence Palomar par téléphone
Pour porter réclamation en passant un coup de fil à l’agence immobilière, vous devrez composer le 05 61 71 48 33. Vous serez alors directement mis en relation avec un membre de l’équipe après un court temps d’attente (variable en fonction de l’affluence).
Une fois votre interlocuteur en ligne, vous pourrez lui faire part de votre mauvaise expérience et de votre mécontentement. En fonction du motif de votre réclamation, plusieurs éléments sont à préparer. En effet, si vous faites une réclamation suite à une mauvaise gestion locative, vous ne devrez pas fournir les mêmes éléments que si votre réclamation porte sur une insatisfaction quant à la gestion de la vente ou l’achat d’un bien.
Quoiqu’il en soit, préalablement à votre coup de téléphone, assurez-vous d’être en possession de tous les éléments pertinents quant à votre requête, afin d’appuyer votre réclamation et de mettre le plus de chances de votre côté. Par la suite, l’Agence Palomar prendra en compte votre requête et reviendra vers vous, par téléphone ou par écrit, à leur convenance. Il convient de rappeler qu’il est impératif de rester poli et courtois avec votre interlocuteur, malgré votre mécontentement.
Porter réclamation auprès de l’Agence Palomar par mail
Envoyer un mail à l’Agence Palomar pour porter réclamation peut se faire par deux moyens. Le premier consiste à simplement envoyer un courrier électronique libre, le deuxième en utilisant le formulaire de contact prévu à cet effet. En fonction du biais de communication utilisé, quelques différences se présentent.
Envoyer un courrier électronique libre à Agence Palomar
Pour contacter l’Agence Palomar librement par mail, il vous faudra rédiger votre message et l’envoyer à l’adresse mail suivante : transactions@agence-palomar.fr. Pour rédiger une réclamation par mail en bonne et due forme, il est important d’être vigilant sur certains points :
- Indiquez bien votre identité et vos coordonnées de contact ;
- Renseignez bien les références de la transaction (location, vente, achat, etc.) ;
- Soyez très précis dans le descriptif de votre réclamation ;
- Joignez des photos ou autre fichiers permettant de donner du poids à votre requête.
En respectant ces indications, vous mettez le maximum de chances de votre côté afin d’obtenir gain de cause. Une fois le message réceptionné, vous serez recontacté par l’agence immobilière sous une dizaine de jours (si ce n’est pas plus tôt), pour donner suite à votre réclamation.
Utiliser le formulaire de contact de l’Agence Palomar
Pratique et rapide, le formulaire de contact Agence Palomar permet de se laisser guider par les champs qui vous sont présentés, et que vous devrez remplir pour effectuer votre prise de contact. Parmi ces champs, des plus classiques, vous devrez indiquer votre identité, votre adresse mail et votre téléphone, votre ville. Un champ pour rédiger votre message est également prévu, dans lequel vous exprimerez votre mécontentement.
Néanmoins, bien qu’il soit intuitif, nous conseillons tout de même d’effectuer votre réclamation par mail libre, car il permet de joindre des fichiers, contrairement à ce formulaire de contact. À l’instar de l’envoi d’un mail, vous obtiendrez un retour ou une réponse sous 10 jours.
Porter réclamation auprès d’Agence Palomar par courrier postal
Logo Agence Palomar à titre illustratif
Envoyer un courrier postal est également une solution adaptée pour une réclamation. Pour ce faire, suivez les mêmes indications que pour le contact par mail : soyez précis dans le descriptif de votre réclamation, joignez tout document ou photo pertinent quant au traitement de votre réclamation, et n’oubliez pas de bien renseigner votre identité et vos coordonnées.
Pour l’envoi d’un courrier postal, dans le cadre d’une réclamation, il est vivement conseillé d’affranchir votre message en lettre recommandée avec accusé de réception. En plus de connaître la date de réception de votre message par l’agence immobilière, vous aurez également une preuve d’envoi, utile si vous devez faire appel à un médiateur !