Faire une réclamation auprès d’Atlantic Form

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Atlantic Form est un centre de remise en forme situé à Trignac, près de Saint-Nazaire en Loire-Atlantique. Dans ce centre de remise en forme, plusieurs activités sont proposées au public comme de la natation, des activités aquatiques, de la musculation ou encore des cours collectifs (renforcement musculaire, yoga, cardio, pilates, danse, etc.). Plusieurs tarifs sont proposés, selon les activités que vous souhaitez pratiquer, et selon si vous êtes déjà membre d’Atlantic Form ou non.

Dans cet article, nous allons vous expliquer pourquoi et comment vous pouvez faire une réclamation auprès de votre centre Atlantic Form, grâce aux différentes coordonnées du service client.

Les motifs pour porter réclamation à Atlantic Form

Dans un centre de remise en forme, comme dans une salle de sport classique, les réclamations peuvent porter sur différents aspects.

Si vous estimez que l’état des équipements mis à votre disposition dans la salle ne sont pas conformes, ne fonctionnent pas correctement ou ne sont pas en bon état globalement, cela peut justifier une réclamation, surtout si ce n’est pas la première fois. Votre réclamation peut aussi concerner l’état global et l’hygiène du centre de remise en forme, que ce soit dans les espaces sportifs, dans la piscine, les vestiaires ou encore les sanitaires.

Dans le cas où vous rencontrez un problème avec votre adhésion ou avec un paiement, faites immédiatement une réclamation pour résoudre le problème. Il peut s’agir d’une facturation trop élevée, de difficultés pour souscrire ou résilier votre abonnement ou d’un paiement à la suite d’une résiliation par exemple.

Vous pouvez faire une réclamation dès que vous rencontrez un problème pouvant être imputé à Atlantic Form.

Faire une réclamation dans le centre Atlantic Form

Si vous êtes déjà sur place ou que vous pouvez vous y rendre rapidement, un bon moyen pour expliquer votre problème ou faire une réclamation est de le faire directement dans le centre de remise en forme Atlantic Form.

Celui-ci se trouve 5 avenue Barbara (ZAC des Grands Champs) 44570 Trignac, et il est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 20h30 et le samedi et le dimanche de 9h à 13h.

Selon l’objet de votre réclamation, n’hésitez pas à avoir des documents, photos ou vidéos par exemple, afin d’appuyer votre réclamation.

Porter réclamation à Atlantic Form par téléphone

Si vous ne pouvez pas vous déplacer, vous pouvez également contacter le service client d’Atlantic Form par téléphone pour faire votre réclamation. Pour cela, vous devez appeler le numéro suivant : 02 40 01 37 60.

Dans le cas où votre réclamation concerne spécifiquement l’espace aquatique ou les cours de natation, vous pouvez alors directement contacter le maître nageur d’Atlantic Form au 06 87 30 99 77.

Pour gagner du temps, vous pouvez préparer votre réclamation en regroupant et en ayant près de vous toutes les informations utiles, comme une date, un numéro d’abonnement ou le montant exact d’un paiement par exemple.

Porter réclamation via le formulaire d’Atlantic Form

Pour faire une réclamation à Atlantic Form par écrit, vous pouvez utiliser le formulaire de contact en ligne mis à votre disposition sur son site internet, dans la rubrique “Contact“.

Vous devrez alors remplir plusieurs champs obligatoires : votre nom, votre prénom, votre adresse mail et votre numéro de téléphone. Rédigez ensuite votre message en incluant tous les détails que vous jugez pertinents et envoyez-le. Vous recevrez ensuite une réponse par e-mail ou par téléphone dans les plus brefs délais (généralement sous 48h).

Contacter Atlantic Form sur les réseaux sociaux

Vous pouvez également retrouver le service client d’Atlantic Form sur plusieurs réseaux sociaux, à savoir :

• Facebook et Messenger : @atlanticform
• Instagram : @atlantic_form

Même s’il ne s’agit pas d’un moyen formel pour faire une réclamation, vous pouvez vous en servir pour exposer votre problème et poser toutes vos questions au service client d’Atlantic Form par message privé ou dans les commentaires.

Envoyer une lettre de réclamation postale à Atlantic Form

Logo Atlantic Form à titre illustratif

Le moyen le plus formel pour faire une réclamation auprès d’Atlantic Form est de lui envoyer une lettre de réclamation par courrier postal, en recommandé avec accusé de réception. Vous devez l’envoyer à l’adresse déjà indiquée dans cet article, à savoir :

Gardez l’accusé de réception jusqu’à ce que la réclamation soit bien résolue.