Porter réclamation auprès d’Unibet

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Notre service de renseignement téléphonique vous répond tous les jours 24h/24 et 7j/7. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous.
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* Le 118 707 est un service renseignement téléphonique agrée par l’ARCEP et est indépendant des marques. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org.

Avec près de 15 millions de parieurs dans plus de 100 pays, Unibet, marque de paris sportifs d’origine suédoise, a vu le jour en 1997 à Gżira. Elle appartient à l’entreprise Kindred Group. Sur www.unibet.fr, les utilisateurs ont la possibilité de placer des paris sur différents sports : football, basketball, rugby, tennis, sport hippique, etc. et d’autres jeux d’argent en ligne : poker et casino.

Pour vous mettre dans les meilleures conditions, Unibet dispose d’un service d’assistance qui répond à toutes vos requêtes. Si vous voulez faire une réclamation auprès d’Unibet, lisez ce guide pour avoir la procédure complète.

Quels soucis rencontrez-vous sur unibet.fr ?

course hippique unibet

Différentes raisons peuvent vous pousser à vous plaindre auprès d’Unibet. L’accès à votre compte vous est refusé et vous voulez avoir une explication ? Il vous est impossible de créditer ou de débiter votre portefeuille sur unibet.fr ?

Vous avez gagné un pari et vous n’avez pas reçu la totalité du montant ? Vous souhaitez modifier les limites de paris ? Vous ne retrouvez pas une rencontre sur laquelle vous souhaitez miser ? Vous souhaitez signaler un dysfonctionnement concernant les côtes affichées par ce bookmakeur ?

Vous avez d’autres questions ? Il suffit de procéder via l’un des contacts ci-dessous et tout rentrera dans l’ordre.

De quelle manière souhaitez-vous entrer en contact avec Unibet ?

Joindre Unibet par téléphone

Vous pouvez avoir le service client par téléphone à 3 numéros :

  • 09 75 18 83 21 disponible 7j/7 de 10h00 à 22h00 ;
  • 08 05 10 31 13 (service et appels gratuits) 24/7 ;
  • 0044 20 37 25 37 75 de 13h00 à 19h00.

Contacter Unibet en ligne

Le contact en ligne est adapté aux réclamations. Pour en profiter, écrivez votre courriel de réclamation à l’adresse suivante : info@unibetsupport.fr ou via ce formulaire de contact en ligne.

Si la raison de votre réclamation est due à un problème de validation de compte, veuillez envoyer toute la documentation requise à l’adresse suivante : documents@unibet.fr. Si vous souhaitez comment vos données sont utilisées par Unibet, vous devez écrire à DPO.offier@kindredgroup.com.

Le délai de réponse après une réclamation par mail est de 24 heures. Il est possible que ce délai ne soit pas respecté, notamment en cas d’affluence très forte.

Adresser un courrier à Unibet

Pour envoyer une lettre recommandée à Unibet, vous devez l’expédier à l’adresse suivante :

Unibet
87, rue du Gouverneur Général Eboué
92130 Issy-les-Moulineaux.

Unibet sur les réseaux sociaux

Enfin, n’hésitez pas à vous exprimer sur les réseaux sociaux suivants :

  • Facebook (@Unibet) ;
  • Twitter (@UnibetFrance).

Comment réclamer son bonus Unibet ?

Vous avez ouvert un compte Unibet et vous souhaitez recevoir votre bonus d’inscription ? Il faut que vous vous connectiez à votre compte joueur et que vous procédiez via le live chat.

Pour atteindre la fenêtre de discussion instantanée, vous devez vous rendre dans le “Centre d’aide” de votre compte. Les opérateurs sont disponibles tous les jours de 8h00 à 22h00. L’assistance est disponible en anglais uniquement. Vous aurez à fournir votre code de sécurité lors de cette démarche.

Médiation de litiges

logo unibet

Logo Unibet à titre illustratif

En cas de réclamation non résolue par Unibet, vous avez la faculté de saisir le Médiateur des jeux en ligne :

  • par téléphone : 01 57 13 13 00 ;
  • par mail : mediation@anj.fr ;
  • sur son site web : www.mediateurdesjeuxenligne.fr.

Vous pouvez aussi lui envoyer un courrier postal à l’adresse qui suit :

Autorité nationale des jeux,
Médiateur,
99-101 rue Leblanc,
75015 Paris,
France.

8 commentaires sur “Porter réclamation auprès d’Unibet”

  1. J’ai parié sur le 1er quart temps entre Orlando et charlotte, j’ai mis Charlotte gagnant sauf qu’il y a eu match nul et c’est notifié quand cas de nul on récupère notre mise. Et a l’heure actuelle je n’ai pas eu de remboursement ???

  2. J’ai récemment effectué un Paris système au hockey 2/3, Côte total a 29,78! (3,05 x 3,10 x 3,15) Tout les matchs ont été validés juste,en misant 5,50€ sur le tout le gain total est de seulement 2,88€ !? C’est injuste !! Un Client Unibet.

  3. suite à un pari effectué du match argentine – Croatie combo les deux joueurs marquent dans les deux mi-temps mise 1 euros gains 500 €. Je n’ai pas reçu les gains alors que la cible était dans le mil. il n’a pas écrit sur le règlement du jeux que les joueurs doit marquer dans l’ordre ??? Je trouve sa Abusé.

  4. J’ai essayé d’effectuer un cash out de 71000€ et des poussières. Mon cash out a été bloquer par un bug de serveur et lorsque j’essaye de les contacter il me parle d’indisponibilité du cash out. Je leur explique que non car message d’erreur me signalant un problème et que si celui ci persistait je devais contacter le services client. Et lorsque je leur explique ils me disent désolé que notre application vous ai fait défaut mais on peut rien pour vous, au-revoir… Donc il me bloque un cash out disponible que j’ai accepté (sûrement à cause de la somme) et ne sont même pas capable au moins de faire une enquête pour savoir si j’ai réellement raison. Car bien entendu, j’ai raison…

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