Porter réclamation auprès d’Unibet

Avec près de 15 millions de parieurs dans plus de 100 pays, Unibet, marque de paris sportifs d’origine suédoise, a vu le jour en 1997 à Gżira. Elle appartient à l’entreprise Kindred Group. Sur www.unibet.fr, les utilisateurs ont la possibilité de placer des paris sur différents sports : football, basketball, rugby, tennis, sport hippique, etc. et d’autres jeux d’argent en ligne : poker et casino.

Pour vous mettre dans les meilleures conditions, Unibet dispose d’un service d’assistance qui répond à toutes vos requêtes. Si vous voulez faire une réclamation auprès d’Unibet, lisez ce guide pour avoir la procédure complète.

Quels soucis rencontrez-vous sur unibet.fr ?

course hippique unibet

Différentes raisons peuvent vous pousser à vous plaindre auprès d’Unibet. L’accès à votre compte vous est refusé et vous voulez avoir une explication ? Il vous est impossible de créditer ou de débiter votre portefeuille sur unibet.fr ?

Vous avez gagné un pari et vous n’avez pas reçu la totalité du montant ? Vous souhaitez modifier les limites de paris ? Vous ne retrouvez pas une rencontre sur laquelle vous souhaitez miser ? Vous souhaitez signaler un dysfonctionnement concernant les côtes affichées par ce bookmakeur ?

Vous avez d’autres questions ? Il suffit de procéder via l’un des contacts ci-dessous et tout rentrera dans l’ordre.

De quelle manière souhaitez-vous entrer en contact avec Unibet ?

Joindre Unibet par téléphone

Vous pouvez avoir le service client par téléphone à 3 numéros :

  • 09 75 18 83 21 disponible 7j/7 de 10h00 à 22h00 ;
  • 08 05 10 31 13 (service et appels gratuits) 24/7 ;
  • 0044 20 37 25 37 75 de 13h00 à 19h00.

Contacter Unibet en ligne

Le contact en ligne est adapté aux réclamations. Pour en profiter, écrivez votre courriel de réclamation à l’adresse suivante : info@unibetsupport.fr ou via ce formulaire de contact en ligne.

Si la raison de votre réclamation est due à un problème de validation de compte, veuillez envoyer toute la documentation requise à l’adresse suivante : documents@unibet.fr. Si vous souhaitez comment vos données sont utilisées par Unibet, vous devez écrire à DPO.offier@kindredgroup.com.

Le délai de réponse après une réclamation par mail est de 24 heures. Il est possible que ce délai ne soit pas respecté, notamment en cas d’affluence très forte.

Adresser un courrier à Unibet

Pour envoyer une lettre recommandée à Unibet, vous devez l’expédier à l’adresse suivante :

Unibet
87, rue du Gouverneur Général Eboué
92130 Issy-les-Moulineaux.

Unibet sur les réseaux sociaux

Enfin, n’hésitez pas à vous exprimer sur les réseaux sociaux suivants :

  • Facebook (@Unibet) ;
  • Twitter (@UnibetFrance).

Comment réclamer son bonus Unibet ?

Vous avez ouvert un compte Unibet et vous souhaitez recevoir votre bonus d’inscription ? Il faut que vous vous connectiez à votre compte joueur et que vous procédiez via le live chat.

Pour atteindre la fenêtre de discussion instantanée, vous devez vous rendre dans le “Centre d’aide” de votre compte. Les opérateurs sont disponibles tous les jours de 8h00 à 22h00. L’assistance est disponible en anglais uniquement. Vous aurez à fournir votre code de sécurité lors de cette démarche.

Médiation de litiges

logo unibet

Logo Unibet à titre illustratif

En cas de réclamation non résolue par Unibet, vous avez la faculté de saisir le Médiateur des jeux en ligne :

  • par téléphone : 01 57 13 13 00 ;
  • par mail : mediation@anj.fr ;
  • sur son site web : www.mediateurdesjeuxenligne.fr.

Vous pouvez aussi lui envoyer un courrier postal à l’adresse qui suit :

Autorité nationale des jeux,
Médiateur,
99-101 rue Leblanc,
75015 Paris,
France.

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