Fondée en 1963, la marque Cat Chow fait partie de l’éventail de marques de produits alimentaires pour chats proposé par l’entreprise Purina, comme Félix, par exemple. Elle propose essentiellement des croquettes pour chatons, chats adultes et chats stérilisés.
Si vous avez acquis un produit de cette marque et si cette expérience ne vous a pas convenu, vous pouvez le faire savoir en formulant une réclamation auprès de Purina. Cet article vous donne les coordonnées utiles à cette fin et divers conseils pour que votre réclamation ait toutes les chances d’aboutir.
Réclamation pour un produit Cat Chow par téléphone
Au sujet d’un produit de la marque Cat Chow et pour éventuellement porter réclamation, vous pouvez composer le numéro suivant : 0 800 22 64 62 (service gratuit + prix appel).
Vous pourrez ainsi exposer le problème qui motive votre réclamation au sujet d’un produit vendu sous la marque Cat Chow.
Pour donner tout les chances à votre réclamation de porter ses fruits, il convient de la préparer en ayant à disposition les informations susceptibles de vous être demandées : lieu et date d’achat d’un produit, nom du produit, numéro du produit (10 caractères indiquées à l’arrière ou sous l’emballage du produit).
Réclamation pour un produit Cat Chow en ligne
Pour une réclamation au sujet d’un produit de la marque Cat Chow vous pouvez utiliser ce formulaire de réclamation accessible sur le site Internet de Purina.
Il vous sera demandé d’indiquer les informations suivantes, notamment :
- la marque du produit ;
- la saveur du produit ;
- la taille du produit ;
- le code du lot du produit : il se compose de 10 caractères et se trouve sur le dessous ou l’arrière de l’emballage du produit.
Sachez qu’il est possible (et même recommandé) d’envoyer une photo faisant état du problème rencontré avec le produit Cat Chow mis en cause pour documenter au mieux sa réclamation.
Réclamation pour un produit Cat Chow par courrier postal
Si vous voulez envoyer un courrier de réclamation à Purina en raison d’un problème rencontré avec un produit de la marque Cat Chow, vous pouvez utiliser cette adresse :
34-40 rue Guynemer
92130 Issy-Les-Moulineaux.
Là encore, pour que votre réclamation ait toutes les chances de porter ses fruits, il convient de mentionner des informations utiles : vos nom et prénom, vos coordonnées et les informations qui permettent d’identifier le produit qui fait l’objet de votre mécontentement.
Comment formuler une réclamation écrite pour Cat Chow ?
Logo Cat Chow à titre illustratif
Pour que votre réclamation écrite adressée à Purina pour un produit de la marque Cat Chow ait le maximum de chances d’aboutir, il convient d’y apporter un soin tout particulier.
Ainsi, il vous faudra indiquer les informations suivantes, notamment :
- vos nom et prénom ;
- vos coordonnées : adresse postale, numéro de téléphone et adresse de courrier électronique ;
- les informations relatives aux produits mis en cause : marque, gamme, date et lieu d’achat, numéro de produit, date de péremption ou encore numéro de code-barres ;
- les détails du problème qui motive vos démarches de réclamation : problème de conditionnement, d’aspect, d’odeur du produit… ;
- ce que vous attendez de la part du fabricant pour mettre un terme au litige : remplacement du produit, remboursement… avec une date avant laquelle exécuter cette action.
Il peut s’avérer particulièrement utile de joindre à son envoi des photographies permettant de mettre en évidence le problème rencontré avec le produit Cat Chow mis en cause.