Porter réclamation auprès de CentralePneus

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Le 118 412 est un service renseignement téléphonique agrée par l'ARCEP et est indépendant des marques et des services publics. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org

CentralePneus.fr est une plateforme spécialisée dans la vente de pneus en ligne. Elle propose une large gamme de pneus pour différents types de véhicules, comme les voitures, les motos ou les camions. Le site permet de comparer les prix et les caractéristiques des produits disponibles. Des filtres de recherche vous aident à trouver rapidement le pneu adapté selon des critères précis comme la taille, la marque ou le type de véhicule. La livraison peut être effectuée à domicile ou dans un centre de montage partenaire. CentralePneus.fr offre aussi des conseils d’achat et des informations techniques pour vous guider dans vos choix.

Dans le cas où vous avez rencontré un problème avec le site CentralePneus.fr et que vous souhaitez lui adresser une réclamation, vous pouvez vous servir des différentes coordonnées qui se trouvent dans cet article.

Pourquoi faire une réclamation auprès de CentralePneus ?

Auprès d’une entreprise comme CentralePneus, plusieurs motifs pourraient vous pousser à faire une réclamation :

• Les pneus commandés n’arrivent pas dans les délais annoncés ;
• Les pneus reçus ne correspondent pas à la commande (taille, marque, modèle) ;
• Le montant facturé ne correspond pas au prix indiqué lors de l’achat ;
• Les pneus arrivent en mauvais état ou sont défectueux ;
• Le centre de montage partenaire n’a pas effectué correctement l’installation des pneus ;
• Difficultés pour joindre le service client ou insatisfaction face aux réponses fournies ;
• Difficulté ou refus de l’annulation d’une commande avant l’expédition ;
• Problèmes rencontrés lors du processus de retour ou de remboursement des pneus…

Vous pouvez en fait porter réclamation auprès de CentralePneus.fr dès que vous êtes insatisfait d’un service ou d’un produit de cette entreprise.

Les coordonnées pour porter réclamation à CentralePneus

Dans la suite de cet article, nous vous fournissons tous les moyens de contact vous permettant de faire une réclamation auprès de CentralePneus : coordonnées des différents garages, formulaire de contact, adresse postale du siège social, etc.

Faire une réclamation à un garage CentralePneus

Pour commencer, et notamment si votre réclamation concerne le montage de vos pneus, vous pouvez faire votre réclamation au garage directement concerné.

Pour retrouver les coordonnées d’un garage ou d’un centre de montage partenaire, rendez-vous sur le site internet de CentralePneus et dans la rubrique “Montage de pneus“. Ensuite, choisissez votre département ou bien indiquez votre ville ou votre adresse. Vous pourrez alors voir l’adresse, le numéro de téléphone, les horaires d’ouverture et d’autres informations (tarifs, avis clients…) concernant le garage qui vous intéresse.

Une fois que vous aurez les coordonnées du garage de votre choix, vous pourrez lui adresser une réclamation sur place, par téléphone ou bien par courrier.

Porter réclamation en utilisant un formulaire de contact

Sur le site de CentralePneus, dans la rubrique “Contact“, vous pouvez trouver des formulaires de contact pour joindre le service commercial et le SAV (service après-vente). Pour joindre le SAV, vous devez vous connecter à votre compte et cliquer sur “Ouvrir un ticket”.

Pour contacter le service commercial, vous devez cliquer sur “Service commercial”, indiquer si vous êtes un particulier, un professionnel ou un garage puis remplir les champs du formulaire.

Dans les deux cas, une fois que vous aurez envoyé votre formulaire, vous n’aurez plus qu’à attendre que CentralePneus revienne vers vous par mail.

Envoyer une lettre de réclamation à CentralePneus

Enfin, vous pouvez également envoyer une lettre de réclamation au siège social de CentralePneus. Voici l’adresse à laquelle vous devez envoyer votre lettre :

Nous vous conseillons d’envoyer votre lettre en courrier recommandé avec avis de réception.

La médiation en cas de litige avec CentralePneus

Logo CentralePneus à but illustratif

Si, après avoir fait une réclamation écrite à CentralePneus, vous n’avez reçu aucune réponse ou une réponse qui ne vous convient pas, vous pouvez faire appel aux services d’un médiateur. Celui-ci a pour missions de régler les litiges à l’amiable entre un client et une entreprise.

Le médiateur à saisir en cas de litige avec CentralesPneu est AME Conso dont voici les coordonnées :

• Site internet : mediationconso-ame.com ;
• Adresse postale : AME Conso, 11 place Dauphine, 75001 Paris.