Cimm est un groupe immobilier qui propose plus de 1500 biens à la vente et à la location (en juin 2024) au travers de toute la France. Disséminées un peu partout sur le territoire de l’hexagone, les agences Cimm permettent un contact local, rapide et efficace pour toutes vos demandes en matière d’immobilier. Entre maisons, appartements, terrains, et même immeubles, Cimm possède un large choix de biens qu’il est possible de louer ou d’acheter.
Vous êtes passés par Cimm immobilier pour faire l’acquisition d’un bien ou êtes locataire d’un des logements qu’ils proposent, mais vous n’êtes pas satisfait de leur prestation ? Dans ce cas, il peut être pertinent de porter réclamation. Malgré une certaine transparence par exemple au niveau de leurs agences, on peut ne pas savoir où commencer, c’est pourquoi on vous explique, dans cet article, comment porter réclamation auprès de Cimm.
Porter réclamation à Cimm via une agence de proximité
Avec plusieurs dizaines d’agences en France, il est très probable que votre transaction immobilière, qu’il s’agisse d’une location ou d’un achat, est été effectuée au sein de leurs locaux. Dans ce cas, il est possible d’adresser votre réclamation directement auprès de cette agence locale, que ce soit en personne, par téléphone ou même par courrier.
Commencez donc par identifier l’agence auprès de laquelle dépend le bien immobilier sur lequel porte votre réclamation. Vous devriez trouver leurs coordonnées sur les échanges de mails et autres documents relatifs à la transaction. Si vous ne les trouvez pas, vous pouvez utiliser l’outil de recherche d’agence Cimm. Une fois que vous aurez trouvé l’agence de proximité Cimm auprès de laquelle vous voulez porter réclamation, plusieurs options sont disponibles :
- Directement téléphoner à l’agence en exprimant votre mécontentement et votre souhait d’émettre une réclamation ;
- Vous rendre en personne dans leurs locaux pour porter réclamation ;
- Adresser un courrier à l’adresse postale de l’agence pour porter réclamation.
Quel que soit le mode de contact que vous choisirez, il est important de bien préparer votre réclamation ! C’est-à-dire rassembler tous les documents qui pourraient donner du poids à votre demande, que ce soit des factures ou même des photos. Par exemple, si votre logement fait l’objet de dégradations qui ne sont pas de votre fait, il sera important d’avoir des clichés permettant d’identifier clairement le problème.
Votre réclamation porte sur un problème que seul le siège pourra solutionner ? Bien que nous préconisons ce contact en dernier recours, il est parfois nécessaire de directement contacter le siège d’une entreprise pour obtenir gain de cause. Dans ce cas, vous devrez vous référer aux coordonnées décrites dans les paragraphes ci-dessous.
Pour envoyer votre réclamation par écrit, c’est-à-dire par mail ou par courrier postal, rien de plus simple !
Pour envoyer une réclamation par mail à Cimm, il vous faudra adresser votre message à accueil@cimm.com. Si vous préférez envoyer un courrier postal, il faudra l’envoyer à l’adresse :
38330 Montbonnot-Saint-Martin.
Premièrement, il vous faudra rédiger votre message de réclamation, en n’omettant aucun détail : mentionnez bien la date, le lieu, les circonstances et tout autre élément relatif au préjudice subi. Ensuite, préparez soigneusement les documents permettant de donner du poids à votre réclamation, que vous pourrez inclure à votre courrier électronique en pièce jointe ou en photocopie à votre courrier postal. Finalement, envoyez votre mail en indiquant bien vos coordonnées téléphoniques, ou envoyez le courrier postal en recommandé avec accusé de réception, toujours en indiquant vos coordonnées de contact.
Une fois le message reçu par l’équipe de Cimm, ils vous recontacteront sous une dizaine de jours, pour vous indiquer la marche à suivre pour la suite de la procédure de votre réclamation.
Logo Cimm Immobilier à but illustratif
Cimm immobilier met à disposition un numéro de téléphone permettant de contacter le siège social : le 04 76 48 24 31. Comme pour le contact d’une agence par téléphone, préparez bien en amont tous les éléments vous permettant de porter réclamation en bonne et due forme, afin de mettre le plus de chances de votre côté.
Toutefois, bien qu’il permette un contact immédiat avec la société, il est tout de même préférable de s’adresser au siège social par écrit, que ce soit par mail ou par courrier postal.