Hummer est un constructeur automobile lancé en 1992 par le groupe américain AM General. Aujourd’hui, cette marque est la propriété de l’autre géant américain General Motors (GM) depuis le rachat en 1998. Elle est spécialisée dans la construction de véhicules utilitaires sportifs tout-terrain. Relancée en 2020 après un arrêt de production en 2010 à la suite de déboires financiers, Hummer est repartie de plus belle. Parmi les modèles les plus connus, on peut citer entre autres les Hummer 1, 2 et 3, le GMC Hummer EV, etc.
Si vous êtes propriétaire d’un véhicule Hummer, vous pouvez être amené à faire une réclamation auprès de la marque. Pour vous aider dans cette démarche, nous vous proposons ce guide sur les différentes manières d’entrer en contact avec les responsables de Hummer.
Pourquoi porter réclamation auprès de Hummer ?
Vous pouvez entrer en contact avec le service client ou le service après-vente (SAV) de Hummer pour divers motifs. Vous pouvez notamment être à la recherche de pièces détachées : circuit électrique du moteur, disques et plaquettes de frein, filtre à air, amortisseurs, etc.
Si vous avez besoin de connaître l’historique de votre véhicule, si vous voulez être mis en relation avec un centre d’homologation ou un concessionnaire de cette marque, vous pouvez vous adresser à l’assistance de Hummer.
Votre réclamation auprès de Hummer peut être en rapport avec la notice d’utilisation de votre voiture. Quel que soit l’objet de votre démarche, des conseillers compétents sont prêts à vous aider et à vous donner toutes les informations dont vous avez besoin.
Comment joindre Hummer pour faire une réclamation ?
Par téléphone
Le service client de Hummer n’est pas disponible en France.
Vous pouvez cependant effectuer vos demandes auprès des techniciens du centre de réparation de General Motors (GM) situé à Gonesse (Val-d’Oise). Ils sont joignables par téléphone au 03 27 54 63 78.
Si vous n’obtenez pas de réponse auprès d’eux, vous pouvez contacter GMC (division de GM responsable de la marque Hummer) aux numéros suivants : 1-800-323-9935 ou 1-800-462-8782.
Par e-mail
Si vous souhaitez joindre Hummer sur Internet, vous pouvez remplir ce formulaire ou chatter avec les conseillers de GMC. Le tchat est disponible sur le lien précédent en bas à droite de la page. L’assistance est disponible en anglais uniquement.
Si vous disposez d’un compte d’utilisateur GMC, connectez-vous à votre espace client pour contacter facilement l’assistance de Hummer.
Par courrier
En France :
95500 Gonesse
Aux États-Unis :
PO BOX 33170
Détroit, MI 48232-5170
Sur les réseaux sociaux
Vous pouvez contacter GMC sur Facebook, Twitter et Instagram. Quelle que soit votre demande concernant la marque Hummer, rendez-vous sur ces plateformes pour la soumettre aux opérateurs du service client.
Contacter un concessionnaire de Hummer en France
Logo Hummer à titre illustratif
Les concessionnaires de Hummer peuvent vous fournir la plupart des renseignements dont vous avez besoin si vous êtes propriétaire d’un véhicule de cette marque. Nous vous conseillons donc d’envisager cette possibilité si vous ne parvenez pas à joindre l’assistance de Hummer. Vous pouvez chercher sur Internet les concessionnaires spécialisés de manière générale dans l’importation de véhicules américains.
Si vous vous trouvez par exemple en région Franche-Comté, vous pouvez prendre contact avec le centre de concession Passion automobile situé à l’adresse suivante :
91160 Ballainvilliers.
Le service client est joignable par téléphone au +33 1 69 74 11 00 du lundi au jeudi, de 8h30 à 12h30 puis de 13h30 à 18h et le vendredi, de 8h30 à 18h.
L’assistance de GMC et de General Motors est à votre disposition pour toute réclamation concernant les voitures Hummer. Les contacts ci-dessus vous seront sans doute utiles dans le cadre de votre démarche. Le site web du constructeur contient également des renseignements pertinents.