Porter réclamation auprès de Renault

Concessionnaire CRETEIL (94) : Accueil très irrespectueux et expéditif pour une “petite” cliente. Ils forcent une assurance gravage des vitres à 389 € / an, comme si c’était obligatoire.
Promet 2 câbles de charge pour la ZOE à la vente et ne fournit qu’un seul.
Le contrôle technique ne m’a pas été fourni à la livraison !
La livraison se passe en 10 minutes au lieu de 1 heure prévue, avec un retard d’1h30 (rendez-vous prévu).
J’ai vu le chef du vendeur mais il n’était pas accueillant.
Je n’y mettrai plus jamais les pieds.

Bonjour,
Je sais que cela ne concerne pas Renault directement mais peut concerner un certain nombre de clients.
J’ai besoin de renseignements avec la Diac où j’ai contracté un prêt et il est impossible de contacter cette société et même en laissant les coordonnées personne ne rappelle. Leur service client est nul.
Merci

Le garage Renault Moutiers a cassé le câble d’alimentation de la batterie alors qu’il effectuait des réparations de carrosserie et nous a fait payer la réparation. Il nous a rendu la voiture sans alignement correct de la carrosserie et le radiateur qui a été changé chauffe. C’est une catastrophe en termes de délais. C’est un garage agréé MAIF et nous ne l’avons pas choisi. La voiture en est sortie avec plus de problèmes que lorsqu’elle y est arrivée !! Malgré un courrier au concessionnaire à Albertville, pas de réponse… quelle belle relation client !!! Et ils osent nous envoyer des courriers publicitaires intitulés “Qui mieux que Renault peut entretenir votre Renault ?”…ben pas Renault Moutiers en tous les cas!!!

J’ai le regret de vous informer que les services de la Renault Corporation en Tunisie se détériorent beaucoup, car elle ne fournit pas les pièces de rechange pour la plupart des types de voitures Renault, et donc ma voiture reste dans l’entrepôt pendant plusieurs jours jusqu’à ce que cet établissement fournisse le nécessaire pièces de rechange à mes frais.

Mon véhicule est immobilisé depuis 46 jours suite à une panne sur autoroute chez Renault relais sans qu’il soit réparé à ce jour toujours des soucis sans aucunes nouvelles si ce n’est que j’appelle tous les deux jours ! J’ai appelé Renault service client par tel et là une méprise totale de ma demande puisque mon véhicule n’est pas une Renault et un dédouanement total vis à vis du garagiste qui travaille sous l’enseigne Renault !! Inadmissible !!!

Bonjour, cela fait 2 mois que j’attends un FAP pour mon Espace 5, et je n’ai aucune visibilité sur une pièce de rechange !!! Où sont les FAP, filtre à particules !!!

Bonjour,RENAULT,DACIA Ales nul.8 mois d’attente pour une pièce mécanique(biellette de direction)imaginé si c’était un composant numérique(fabriqué en chine).
Enfin quand viens le RDV ils bloque la voiture une journée pour une heure d’intervention,pas de voiture de courtoisie pour moi une journée de perdue.
tous cela pour une voiture sous garantie.
RENAULT,DACIA champion pour vendre,nul en S.A.V

Bonjour au départ je finis mon boulot à 18h00 je met le contacte c’est une CAPTUR et là ça me met défaut moteur , je vois de la fumée qui s’échappe du moteur j’enlève la carte et tout doucement j’ouvre le capot, et là de la fumée s’échappe et disparaît pour faite apparaître des flammes au niveau du démarreur .
Je fonce vers le coffre et je prends du dégivrant pour l’éteindre au bout de 1 à 2 minutes plus de flammes .
Le sinistre s’est passé le 12 Mars 2023 pas mal de pièces ont été changées dont 1 avec problème de délai qui était livré au départ à moitié il manquait un bout après toujours problème injecteurs dont une autre pièce commandée mais en attente de délai depuis 2 mois.
Contacté plusieurs services chez Renault qui à part le garage à Bouclants qui sont super et bien service client en général sont lamentable aucun professionnalisme et niveau écoute sont zéro.
Toujours être derrière eux pour les contactez et avoir des informations ça laborieux et inquiétant .
Franchement je suis très déçu de Renault .
Normalement si tout va bien, une pièce espérant que ce soit la dernière arrive fin du mois Juillet .
Voilà le 1 er soucis et le 2 e c’est qu’ils ont aucune paroles je devais avoir un véhicule de courtoisie que j’ai eu par l’intermédiaire du garage ou est l’est maïs service clients m’a rétorqué qu’elle avait plus de 10 ans elle est de 2013 c’est vraiment du foutage de geule et prendre les gens pour des cons.
Voilà en gros à ce jours j’ai fait l’impossible auprès des services de Renault pour exprimer mon mécontentement .
Et à ce jour j’attends comme un con et je ne peux rien faite d’autres .

Bonjour,
J’ai un Renault Kangoo depuis deux ans qui m’est bien utile car je peux notamment mettre le fauteuil roulant de mon mari facilement dans le coffre sans avoir à le plier et le déplier à chaque fois. Nous étions dans le Sud de la France du 7 au 16 septembre dernier. J ai eu deux problèmes: le premier a été un problème d’ouverture et fermeture des portes (le coffre était verrouillé, impossible de l’ouvrir), le deuxième un problème moteur “injection à contrôler avec clé orange)j’ai eu des baisses de régimes sur l’autoroute et nationale) . Je suis allée au petit garage Renault de La Ciotat: concernant les portes, ils n’avaient jamais vu ce problème et n’ont rien pu faire. Concernant le moteur, ils m’ont dit que je pouvais rentrer chez moi avec ( on avait 400km à faire).J’ai voulu prendre rendez vous pour que mon Kangoo puisse être testé à la valise, juste “testé”, ils ne me proposaient pas de rendez vous avant le 25 septembre (on devait renter le 17), ils m’ont renvoyée vers le concessionnaire d’Aubagne qui,daprès eux, pourrait certainement me prendre en charge.J’ai téléphoné, la personne de l’accueil a à peine écouté les difficultés qu’on avait et me proposait un rendez vous le 5 octobre et pas avant! Je rappelle que j’étais seule avec mon mari hémiplégique et en fauteuil roulant. J’ai été choquée de l’attitude de ces deux concessions Renault, peu d’écoute et aucune humanité.
Notez donc bien ces deux concessions: Renault La Ciotat 13600 et Renault Aubagne 13400 .