Adresser une réclamation à Illicado

Besoin d'aide ? Notre service de renseignement téléphonique vous répond tous les jours 24h/24 et 7j/7. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous

Numéro de téléphone pour être mis en relation avec notre service :

Le 118 412 est un service renseignement téléphonique agrée par l'ARCEP et est indépendant des marques et des services publics. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org

Illicado est une carte cadeaux multi-enseignes délivrée par la société Synedis Illicado, acteur majeur du marché français des bons d’achat. Créée en 2005, la société s’est rapidement imposée en devenant le numéro 1 des émetteurs de cartes bonus en France. Elle est partenaire de plus de 130 enseignes, soit plus de 100 000 magasins et sites e-commerce. Cette carte peut être utilisée pour régler les achats en magasin ou en ligne.

Si vous possédez une carte Illicado et que vous rencontrez des soucis, vous avez la possibilité de vous plaindre auprès du service client de Synedis. Dans ce guide, vous allez découvrir toutes les démarches pour porter réclamation auprès d’Illicado.

Les raisons de faire une réclamation Illicado

Vous voulez avoir plus d’informations sur les services offerts avec la carte Illicado ? Vous avez fait une demande et votre carte ne vous a pas été remise ? Vous avez reçu la carte, mais vous ne connaissez pas les étapes à suivre pour l’activer ? Vous voulez faire des achats en ligne avec la carte Illicado sans y parvenir ?

Vous vous demandez s’il est possible de prolonger la date d’expiration de votre carte Illcado ? Vous voulez savoir si cette carte cadeaux peut être utilisée dans une enseigne spécifique ? Vous avez perdu votre carte et vous souhaitez connaître la marche à suivre ?

Vous disposez d’une multitude de raisons de porter réclamation auprès d’Illicado. Quel que le soit le motif, vous pouvez utiliser les contacts ci-dessous.

Contacter Illicado pour une réclamation

Par téléphone

Pour dialoguer avec les conseillers du service client d’Illicado au téléphone, vous devez obligatoirement avoir passé au moins un commande.

Dans le mail de confirmation de cette commande, vous pourrez voir le numéro de téléphone.

Via le formulaire de contact

Vous avez la possibilité de soumettre votre réclamation Illicado par voie électronique à travers ce formulaire de contact en vous connectant à votre compte client. Le délai de réponse du service client d’Illicado est de 48h.

Via l’application mobile

Illicado a également créé une application mobile (avec le logo sur fond noir) que vous pouvez retrouver sur tous vos smartphones.

Cette application vous permet d’accéder aux informations de votre carte (solde, validité, etc.) sans avoir besoin de solliciter l’intervention du service client.

Par voie postale

Si vous souhaitez envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception au siège social d’Illicado, voici les coordonnées postales de la société :

Sur les réseaux sociaux

Vous pouvez également vous connecter sur Facebook, Messenger, Twitter ou Instagram pour envoyer un message privé (MP) au service clientèle d’Illicado. Vous devez rechercher la page suivante : @Illicado.

N’hésitez pas à solliciter l’avis des autres utilisateurs de la carte cadeaux Illicado pour mieux formuler votre demande.

Comment résilier une carte Illicado ?

Logo Illicado à titre illustratif

Vous pouvez vous désinscrire de l’offre Illicado à tout moment. Pour résilier votre compte de fidélité Illicado, vous devez notifier le service client de l’enseigne aux coordonnées précédentes. Nous vous recommandons d’effectuer la procédure par voie postale.

Vous devez envoyer une demande de résiliation à l’intention des équipes de cette société à l’adresse suivante :

Si vous vous êtes abonné à Illicado tout récemment (moins de 14 jours) et que vous avez changé d’avis, vous avez la possibilité de vous rétracter. Vous devez dans ce cas imprimer et remplir le bordereau de rétractation (disponible dans les conditions de vente) et le joindre à votre courrier.

En cas de litige avec Illicado, vérifiez auprès du service client s’il y a la possibilité de recourir à la médiation amiable. Si la médiation échoue, le Tribunal compétent peut être saisi.