Créée en 2011 à Brest dans le Finistère, AcommeAssuré est une entreprise de courtage en assurances, filiale du groupe France Mutualiste. Elle propose des contrats d’assurances multiples à l’intention des particuliers et des professionnels. Grâce à son offre de garantie très diversifiée, qui couvre notamment l’automobile, l’habitation, les obsèques, la complémentaire santé, le crédit ainsi que différents autres domaines d’assurance, AcommeAssuré protège plus de 100 000 personnes à travers toute la France. Composé d’une centaine de collaborateurs, elle réalise un chiffre d’affaires moyen de 5 à 10 millions d’euros. AcommeAssuré se caractérise par des prestations et des tarifs défiant toute concurrence, mais aussi par un service client de qualité unique.
Si vous êtes un client de ce courtier en assurances et que vous n’êtes pas satisfait d’un service, vous pouvez joindre le service client via différents moyens pour faire une réclamation. Découvrez ci-dessous toutes les voies de recours qui s’offrent à vous.
Pourquoi porter réclamation auprès d’AcommeAssuré ?
Si vous souhaitez vous déposer une réclamation auprès d’AcommeAssuré, il est possible que votre demande concerne :
- la procédure pour déclarer un sinistre et bénéficier d’un remboursement ;
- les étapes pour modifier vos informations personnelles ;
- les démarches pour effectuer une résiliation de contrat…
Si vous n’avez pas encore souscrit à une offre d’AcommeAssuré, vous pouvez contacter le service client pour obtenir des renseignements, ou solliciter un devis d’assurance auto, santé ou habitation.
Les conseillers feront le nécessaire pour vous apporter satisfaction, quelle que soit la raison de votre démarche.
Contacter AcommeAssuré pour faire une réclamation
Par téléphone
AcommeAssuré vous propose de joindre ses conseillers par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 17h30. Pour ce faire, une ligne téléphonique : le 02 30 06 00 60 (prix d’un appel local) est accessible durant les horaires ci-dessus.
Si vous souhaitez contacter le service client d’une compagnie d’assurances qui entretient un partenariat avec AcommeAssuré, cliquez ici pour obtenir toutes les coordonnées téléphoniques dont vous avez besoin.
Par e-mail
Pour faire une réclamation AcommeAssuré en ligne, vous devez écrire au service client à l’adresse suivante électronique : contact@acommeassure.com.
Sachez également qu’il vous est possible de soumettre votre demande depuis votre espace client AcommeAssuré.
Par courrier
Si vous souhaitez effectuer une réclamation par voie postale, vous devez envoyer un courrier recommandé à l’adresse suivante :
Rue Jean Fourastié
29480 Le Relecq-Kerhuon.
Sur les réseaux sociaux
Pour une meilleure expérience avec le service client d’AcommeAssuré, rendez-vous sur les pages officielles (@AcommeAssuré) de la marque :
- Facebook ;
- Twitter ;
- Instagram ;
- LinkedIn.
Résiliation et médiation auprès d’AcommeAssuré
Les types de résiliation
Logo Acommeassuré à but illustratif
Vous pouvez stopper votre contrat AcommeAssuré à tout moment. Il suffit de respecter les conditions de résiliations contenues dans ledit contrat. Voici les dispositions qui régissent la procédure de rupture d’un contrat d’assurance AcommeAssuré :
- contrat d’assurance habitation : loi Hamon, loi Chatel, résiliation pour déménagement et pour vente ;
- contrat d’assurance auto : loi Hamon et Chatel, rupture de contrat pour vente ;
- toutes les assurances : rétractation, changement de situation, rupture de contrat à échéance.
Dans tous les cas, vous devez demander la résiliation de votre contrat par courrier adressé aux coordonnées postales ci-dessus.
La procédure de médiation de litiges
Cette étape vous permet de solliciter un médiateur indépendant si vous estimez que la réponse apportée par les équipes d’AcommeAssuré n’est pas satisfaisante.
Dans ce cas, vous pouvez saisir la médiation de l’assurance. La procédure de saisine est décrite en détail sur le site médiateur.