Fondée en 1994 à Nice, Basika est une enseigne d’ameublement discount. Cette entreprise possède des magasins physiques mais il est également possible d’acheter des meubles en ligne. Auprès de Basika, vous pouvez par exemple acheter des canapés, des tables, des bureaux, des cuisines et salles de bain complètes, des articles de literie, de jardin ou encore de décoration.
Il est possible que vous rencontriez différents types de problèmes avec l’entreprise Basika, que cela concerne un meuble, un achat, un paiement, le service client ou une visite en magasin par exemple. Pour toutes ces raisons et bien d’autres encore, vous pouvez faire une réclamation à Basika en utilisant les coordonnées fournies dans cet article.
Faire une réclamation dans un magasin Basika en particulier
Dans le cas où votre réclamation concerne un problème rencontré dans un magasin, lié ou non à un achat, il est alors préférable de d’abord adresser cette réclamation à ce magasin en particulier. Même si cela ne concerne pas une visite ou un achat, vous pouvez aussi choisir de vous adresser à un magasin Basika en particulier, le plus près de chez vous notamment.
Pour trouver les coordonnées utiles de tous les magasins Basika, rendez-vous sur le site internet de l’enseigne puis dans la rubrique “Nos magasins“. Cliquez ensuite sur le nom du magasin qui vous intéresse pour accéder à sa fiche complète. Ici, vous pourrez alors voir son adresse, ses numéros de téléphone et de fax, ainsi que ses horaires d’ouverture et les itinéraires possibles.
Grâce à ces informations, vous pourrez donc vous rendre sur place (avec l’article concerné et une preuve d’achat si possible), ou bien faire une réclamation par téléphone ou par courrier postal.
Porter réclamation au service client Basika par téléphone
Vous pouvez aussi faire une réclamation au service client général de Basika.
Pour cela, plusieurs moyens sont à votre disposition dont un numéro de téléphone, à savoir le 04 92 12 48 50. Les conseillers du service client sont joignables à ce numéro du lundi au vendredi de 9h à 12h puis de 14h à 18h.
Le service client de Basika a aussi un numéro de fax, il s’agit du 04 92 12 48 51.
Envoyer un e-mail de réclamation à Basika
Si vous préférez la voie électronique pour votre réclamation, vous pouvez également envoyer un message électronique à Basika par mail ou via le formulaire de contact en ligne.
Concernant le formulaire de contact, rendez-vous sur le site web de Basika, puis dans la rubrique “Nous contacter“. En bas de cette page, vous trouverez un petit formulaire où vous devrez au moins indiquer votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse mail. Ensuite, écrivez votre message de réclamation en étant le plus clair possible et en apportant tous les détails que vous jugez utiles (références d’un meuble, date et lieu d’achat, numéro de commande…). Il ne vous restera alors plus qu’à cliquer sur “Envoyer” et à attendre que le service client de Basika revienne vers vous par mail.
Justement, vous pouvez aussi directement envoyer un e-mail à l’adresse électronique qui suit : contact@basika.fr. Vous devez y indiquer au moins les mêmes informations que dans le formulaire de contact mais, en plus, vous pouvez aussi joindre des fichiers numérisés comme des photos d’un meuble ou des captures d’écran du site internet par exemple.
Contacter le service client de Basika sur les réseaux sociaux
Le service client de l’enseigne Basika est également présent sur les réseaux sociaux suivants :
- Facebook et Messenger : @Basika.fr
- Instagram : @basika.fr
- X (Twitter) : @basika_meubles
- YouTube : @meublesbasika3273
Sur ces plateformes, vous ne pouvez pas faire de réclamation formelle, mais vous pouvez quand même interpeller le service client par message privé ou dans les commentaires publics pour signaler un problème, suivre une demande en cours ou poser une question.
Faire une réclamation formelle à Basika par courrier postal
Logo Basika à titre illustratif
Le moyen le plus formel pour faire une réclamation à l’entreprise Basika est d’envoyer une lettre de réclamation, en courrier recommandé avec accusé de réception, à son siège social qui se situe à l’adresse suivante :
70 Route Nationale 7,
06270 Villeneuve-Loubet.