C8 (anciennement Direct 8 puis D8) est une chaîne de télévision généraliste nationale privée française. Cette chaîne fait partie du groupe Canal+. Sur cette chaîne, il est possible de regarder un grand nombre de programmes. Parmi ses émissions et ses magazines phares, on peut notamment retrouver “Touche pas à mon poste (TPMP)”, “Animaux à adopter”, “Direct Auto”, “Gym Direct” ou encore “William à midi”. C8 retransmet également des films, des séries, des reportages ou encore certains événements sportifs.
Il est possible de faire une réclamation à la chaîne de télévision C8 pour différentes raisons et de plusieurs manières. Tous les motifs de réclamation possibles ainsi que les coordonnées utiles de C8 sont regroupés dans cet article.
Les motifs de réclamation possibles auprès de C8
Comme pour n’importe quelle chaîne télévisée, plusieurs types de problèmes peuvent vous pousser à porter une réclamation auprès de C8 :
- Un programme que vous jugez choquant ou inapproprié ;
- Des informations incorrectes ou mensongères ;
- Des problèmes de réception ou tout autre problème technique (sous-titres manquants, son ou image qui ne fonctionne pas, etc.) ;
- Des soucis sur le site internet de la chaîne ;
- Cadeau non reçu à la suite d’un jeu que vous avez gagné ;
- Etc.
Pour tous ces motifs, vous avez donc la possibilité d’adresser une réclamation à la chaîne C8. Pour ce faire, plusieurs moyens de contact sont à votre disposition.
Comment porter réclamation auprès de C8 ?
C8 appartenant au groupe Canal+, vous devez en fait adresser votre réclamation à celui-ci. On vous explique comment faire.
Depuis votre espace client
Tout d’abord, depuis le site internet de Canal+, vous avez la possibilité de faire une réclamation au sujet de C8.
Pour cela, vous devez vous connecter à votre espace client. Une fois connecté, vous pourrez accéder à différentes rubriques et notamment à un formulaire de contact.
Remplissez le formulaire de contact, écrivez votre message puis envoyez-le. Précisez bien que votre réclamation concerne la chaîne C8. Vous recevrez ensuite une réponse directement dans votre boîte mail.
Votre réclamation peut aussi être envoyée par mail à : servicesclients@canal-plus.com.
Sur les réseaux sociaux
Vous pouvez également retrouvez les conseillers du service client de C8 et de Canal+ sur les réseaux sociaux suivants :
- Facebook et Messenger : @C8TV et @mycanal
- Instagram : @c8lachaine et @canalplus
- Twitter : @C8TV et @InfoAbonneCanal
Certaines émissions comme “Touche pas à mon poste” par exemple, possèdent aussi leurs propres comptes sur les réseaux sociaux.
Par courrier postal
Enfin, le moyen le plus formel pour faire une réclamation à la chaîne C8 et de lui envoyer un courrier via la voie postale. Ce moyen est à privilégier si vous avez déjà essayé de joindre la chaîne via d’autres canaux mais que vous n’avez pas obtenu de réponse satisfaisante.
Dans votre lettre de réclamation, pensez bien à indiquer les informations suivantes :
- Vos coordonnées de contact (nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone, mail…) ;
- Le motif de votre courrier ;
- Les détails de votre question ou de votre problème ;
- Les solutions déjà essayées le cas échéant ;
- Des pièces jointes si besoin (photos, captures d’écran…).
Votre lettre doit ensuite être envoyée en courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante :
Pourquoi joindre un médiateur ?
Logo C8 à titre illustratif
Si votre réclamation n’a pas abouti après 2 mois (aucune réponse ou solution qui ne vous convient pas), vous pouvez faire appel à un médiateur indépendant pour régler le litige gratuitement et à l’amiable.
Vous pouvez contacter la FEVAD :
- Par mail : relationconso@fevad.com ;
- Par courrier postal : 60 rue la Boétie, 75008 Paris.
Merci pour le direct de la messe du 15 Août de Lourdes, mais par pitié moins de bavardages, surtout au moment du Credo Merci
Oh c’est très honteux de voir Cyril Hanouna critiquer ses chroniqueurs et les faire sortir comme hier au soir avec Gilles Verdez
La honte Hanouna
Lui il est grossier, vulgaire, mal élevé
Il ne devrait plus faire des émissions à la TV etc
C est quand que C8 va stopper hanouna et sa bande de dégénérés ?
Et repasser a des heures raisonnable pour les films ?
Ca devient important vu les ego de de plateau
Bonjour
Oui je me demande quand il pourrait quitter la chaîne car il est très grossier et mal élevé
Je ne regarde plus ses émissions
Oui c’est vrai.
Mais plus Hanouna grossier vulgaire mal élevé et son émission avec doit disparaître de la tv et lui avec
Oui vous avez raison
Mais comment fair
bj hier Caroline MUNOZ a parlé des avantages de la pompe à chaleur par contre elle n’a pas commenté les inconvénients et plus précisément LES NUISANCES SONORES (bruits solidiens) un véritable fléau. Il est indispensable de donner le pour et le contre.
Cordialement,
C’est poossible de ne pas passer des pub de 10 min 5 fois par épisode?.? Y a des limites!
Assez des rediffusions.!!
Mercredi 20 mars Mongeville épisode déjà vu il y a tout juste quelques seamaines c est une honte!!
Quel dommage de nous remettre sur la 8 a 9h15 la vérité qui compte rediffusion a profusion ,voir exagéré alors que l ont attend la suite de la vengeance de Rana,très déçu,j espère voir ce feuilleton jusqu’à a la fin,ça serait correct ,nous les retraités ont regarde ,svp ne l arrête pas , évidemment moi la vérité qui compte j ai changé de chaîne, comme tous les patients de l hôpital très déçu,