Faire une réclamation pour un produit Dash

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Le 118 412 est un service renseignement téléphonique agrée par l'ARCEP et est indépendant des marques et des services publics. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org

Dash 2en1 est une marque, propriété du groupe Procter & Gamble au même titre que Lenor par exemple. Elle propose des produits de lessive sous forme liquide mais aussi en capsules (pods) avec des senteurs diverses : Jasmin et Rose de mai, Ambre et Orchidée, Fleur de Cerisier & Eau de Rose…

Si vous avez fait l’acquisition d’un ou plusieurs produits de la marque Dash 2en1 et si cette expérience ne vous a pas convaincu, vous pouvez envisager de la faire savoir par le biais d’une réclamation. Cet article vous donne les informations utiles pour vous épauler dans cette démarche, à commencer par les coordonnées utiles.

Adresser une réclamation au point de vente du produit Dash

Avant d’entreprendre des démarches de réclamation auprès de Procter & Gamble, il convient de s’assurer que l’objet de son mécontentement n’est pas imputable au point de vente plutôt qu’au fabricant du produit.

En effet, si le problème rencontré semble lié à un problème de stockage ou encore si l’emballage est défectueux, il est probable que la faute en revienne au point de vente.

Dans ce cas, se présenter à l’accueil du magasin, muni du produit défectueux et d’une preuve d’achat (ticket de caisse), suffit à obtenir une remboursement ou un remplacement du produit mis en cause.

Joindre Procter & Gamble pour une réclamation à Dash

Pour les clients français de la marque Dash désireux de formuler une réclamation, c’est à Procter & Gamble qu’il faudra l’adresser. Voici différentes façons de procéder.

Joindre le service consommateur de Procter & Gamble

Vous pouvez contacter le service consommateur de Procter & Gamble par téléphone pour expliquer courtoisement ce qui fait l’objet de votre mécontentement à propos d’un produit de la marque de lessive Dash.

Pour cela, vous pouvez composer le numéro de téléphone suivant : 0 800 77 80 05 (service & appel gratuits).

Il est utile, avant d’appeler, de s’assurer que l’on dispose de toutes les informations susceptibles d’être demandées par l’opérateur : nom précis du produit Dash, numéro de lot et/ou de code-barres, date et lieu d’achat…

Contacter Procter & Gamble via le formulaire de contact en ligne

Cliquez sur le lien qui suit pour accéder au formulaire de contact. du site de Procter & Gamble. Il vous faudra ensuite cliquer sur l’icône “E-mail” qui se trouve à gauche puis accepter la Politique de confidentialité de Procter & Gamble pour accéder ensuite au formulaire de contact proprement dit.

Vous pourrez joindre un ou plusieurs fichiers à votre message. Il pourra être utile d’envoyer des photos faisant état du problème rencontré avec le produit : problème d’emballage, d’informations, de texture, de résultat sur le linge, etc.

Contacter les bureaux français de Procter & Gamble

Il vous est possible de joindre par courrier les bureaux français de Procter & Gamble pour faire savoir votre mécontentement concernant un produit de lavage de la marque Dash. Pour cela, il faudra libeller votre lettre à l’adresse indiquée ci-dessous :

Sachez par ailleurs que vous pouvez contacter ces bureaux par téléphone au : 01 40 88 55 11.

Pourquoi adresser une réclamation pour un produit Dash ?

Logo Dash à titre illustratif

Plusieurs raisons peuvent motiver une réclamation pour un produit de la marque Dash 2en1. Parmi celles-ci on peut citer :

• une lessive jugée inefficace ;
• des traces de lessive après lavage ;
• un odeur inhabituelle avant et/ou après le lavage ;
• une texture inhabituelle ;
• des réactions cutanées, des irritations causés par le produit ;
• un emballage défectueux ou jugé peu pratique dans sa conception ;
• des informations jugées incomplètes ou incorrectes sur l’emballage.

Pour donner les meilleures chances à votre réclamation à Procter & Gamble d’aboutir, il vous faudra fournir certaines informations :

• votre identité ;
• vos coordonnées ;
• le nom précis du produit mis en cause (par exemple : Dash Lessive Liquide Fraîcheur Printanière – 1,25 L) ;
• le numéro de lot et de code-barres du produit ;
• la date et le lieu d’achat du produit ;
• le détails du problème rencontré ;
• si c’est utile, des photos attestant du problème ;
• votre attente en tant que consommateur.