Faire une réclamation auprès d’eGlobal Central

eGlobal Central est une plateforme e-commerce internationale. Ce site est spécialisé dans la vente de produits high-tech et se distingue par des offres très abordables par rapport à la concurrence, boutiques physiques et autres plateformes en ligne. Si vous recherchez un article électronique avec un bon rapport qualité prix, ce site est recommandé. eGlobal Central est accessible en France depuis 2013 et compte plusieurs milliers de visiteurs français par jour.

Si un achat ne se passe pas comme prévu, voici les contacts pour joindre le service client d’eGlobal Central.

Motifs de réclamation auprès de eGlobal Central

appareil eglobal central

Vous n’avez plus de nouvelles depuis que vous avez commandé un Smartphone, un disque dur, une caméra, etc. sur www.eglobalcentralfr.com ? Vous voulez demander un remboursement à la suite d’une commande non livrée ? Vous souhaitez recevoir la facture de votre achat ?

Un problème est survenu lors d’un paiement : rejet d’une opération, activité bancaire suspecte sur votre compte client ? Vous avez une question à poser au service client ? Vous voulez relancer une requête déjà en cours ?

Le service relation client est prêt à vous apporter toute l’aide dont vous avez besoin.

Moyens pour contacter eGlobal Central

Téléphone

Il n’existe pas de numéro de téléphone pour joindre le service client eGlobal Central France. Le numéro communiqué par l’entreprise est une ligne à l’étranger. Il s’agit du numéro ci-après : +852 81 99 05 75 (à Hong-kong).

Il y a peu de chances que l’on vous assiste à ce numéro. Il n’est fourni qu’à titre administratif et pour des raisons de marketing. Privilégiez les autres moyens de contact.

E-mail

Le service client d’eGlobal Central est joignable par courriel à l’adresse électronique suivante : support@eglobalcentral.com. Le traitement des réclamations se fait entre 24 et 72 heures après la demande. Si vous disposez d’un compte client, connectez-vous pour contacter le service client.

Par chat du lundi au vendredi en cliquant sur l’icône correspondant. Il se trouve en bas à droite sur la page d’accueil.

Les réclamations par e-mail, par chat ou depuis le compte client sont les plus recommandées.

Courrier postal

Pour contacter eGlobal Central par courrier à l’adresse postale suivante :

eGlobal central FR Total Apex Services Unit 1001,
10/F Mira Place Tower A,
132 Nathan Road,
Tsim Sha Tsui,
Kowloon,
Hong Kong.

Autres

Si vous avez une facture ou d’autres documents émis par eGlobal Central, nous vous conseillons de les joindre à travers les coordonnées qui y sont mentionnées.

Retours et remboursements avec eGlobal Central

Le droit de rétractation est applicable étant donné qu’il s’agit d’un contrat de vente à distance. Vous pouvez donc retourner vos achats à eGlobal Central en invoquant ce droit. La rétractation est possible dans les 14 jours francs à compter de la réception de la commande.

Dans les 30 jours suivant la livraison, vous pouvez retourner les objets si vous constatez un dysfonctionnement ou une défectuosité.

Pour ce qui est du remboursement, il faut attendre entre 14 et 30 jours pour le recevoir. Quoi qu’il en soit, consultez les conditions générales de vente d’eGlobal Central.

Résolution de litiges avec eGlobal Central

logo eglobal central

Logo eGlobal Central à titre illustratif

Les clients qui ne parviennent pas à trouver d’accord avec cette société à la suite d’une réclamation peuvent solliciter la plateforme européenne de règlement de litiges en ligne.

Elle a été mise en place par la Commission européenne et elle est disponible à cette adresse internet.

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