Helisports International (d’abord appelé Helisports Fitness) est une boutique en ligne spécialisée dans les équipements, les vêtements et le matériel pour différents sports. En plus de la boutique en ligne, Helisports dispose d’un seul point de vente physique situé à Amsterdam. Helisports International propose un grand nombre de produits notamment pour les sports suivants : fitness, musculation, boxe, etc. Chez Helisports International, vous pouvez également acheter des appareils de mesure comme des podomètres, des tensiomètres ou encore des balances.
Vous avez acheté un article chez Helisports International mais celui-ci ne vous convient finalement pas ? Un conseiller de la marque vous a donné des mauvais renseignements ? L’appareil que vous avez acheté ne fonctionne pas ? Votre facture est anormalement élevée ? Pour tous ces motifs et bien d’autres, vous pouvez porter réclamation auprès de l’enseigne Helisports. On vous en dit plus dans cet article.
Pourquoi faire une réclamation à Helisports ?
Il est possible de porter réclamation auprès de l’enseigne Helisports pour différents types de problèmes. Vous pouvez par exemple faire une réclamation à cette enseigne pour :
- Un article défectueux, cassé ou qui ne fonctionne pas correctement ;
- Un problème lié à une commande passée en ligne et à sa livraison (en retard, mauvaise adresse, article arrivé en mauvais état…) ;
- Un paiement qui s’est mal passé ;
- Une altercation ou un autre souci rencontré avec un membre du personnel de Helisports ;
- Etc.
Dans le cas où vous rencontrez un problème qui n’est pas listé ci-dessus, vous pouvez tout de même contacter Helisports pour essayer de trouver une solution, voire de lui adresser une réclamation formelle.
Les moyens de faire une réclamation à Helisports
En ligne
Il est possible de faire une réclamation à Helisports en ligne, notamment si celle-ci concerne un problème technique.
Pour ce faire, vous pouvez par exemple utiliser ce formulaire de contact. Vous devrez simplement indiquer toutes vos coordonnées ainsi que les informations concernant le produit pour lequel vous faites une réclamation (date d’achat, nom du produit…).
Le support technique de Helisports reviendra ensuite vers vous par mail.
Par mail
Si vous préférez, vous pourrez directement contacter le support technique de Helisports par mail à l’adresse suivante : service@helisports.fr. Dans ce cas, pensez également à indiquer toutes vos coordonnées et toutes les autres informations utiles.
Vous pouvez aussi contacter le service client général de Helisports par mail à l’adresse électronique qui suit : france@helisports.fr. Privilégiez cette adresse mail si votre réclamation concerne un souci avec un paiement, une altercation avec un vendeur, etc.
Au téléphone
Le siège social de Helisports est notamment joignable au téléphone au +33 170 767 461.
Comme il est situé aux Pays-Bas, il est préférable de savoir au moins parler anglais et/ou néerlandais.
Par courrier postal
Logo Helisports à but illustratif
Pour faire une réclamation plus formelle à Helisports International, vous pouvez vous adresser à son siège social en lui envoyant une lettre de réclamation via la voie postale. Le siège social de Helisports est situé à l’adresse suivante :
H.J.E. Wenckebachweg 83
1096AL Amsterdam.
Nous vous conseillons de, si vous le pouvez, rédiger votre lettre en anglais voire en néerlandais pour un traitement plus rapide de votre réclamation.