Hippopotamus est une marque de restaurants française spécialisée dans la viande, les burgers et les salades. L’histoire de cette chaîne de restaurants grill commence en 1968 avec une première ouverture à Paris, non loin des Champs-Élysées. Aujourd’hui, l’enseigne compte plus de 103 adresses un peu partout dans l’Hexagone. Elle fait partie du groupe français d’hôtellerie et de restauration Bertrand SAS.
Si vous êtes un client d’Hippopotamus, il est possible que vous ayez à effectuer une réclamation en raison d’un incident ou d’une erreur. Voici quelques informations qui vous seront sans doute utiles durant cette démarche.
Quel est l’objet de votre insatisfaction ?
Quelle que soit la raison pour laquelle vous souhaitez faire une réclamation auprès d’Hippopotamus, soyez rassuré. Le service client fera le nécessaire pour que tout rentre dans l’ordre.
Si vous rencontrez des difficultés pour passer une commande en ligne, si vous souhaitez connaître les différents plats proposés par les restaurants Hippopotamus, les conseillers sont à votre écoute et seront ravis de vous accompagner dans votre démarche.
La réclamation peut également être en lien avec le programme de fidélité Steakhouse Club ou un autre sujet.
N’hésitez pas à entrer en contact avec les conseillers qui sont mis à votre disposition.
Toutes les coordonnées du service client
Numéro de téléphone
Pour toute demande concernant l’offre de service et de produit des restaurants Hippopotamus, il faut appeler le numéro suivant : 01 41 92 30 00 (numéro non surtaxé).
Les horaires de réception sont les suivants : tous les jours entre 9h et 20h.
Pour les problèmes techniques rencontrés sur le site, il faut composer ce numéro : 01 82 83 77 21.
Adresse e-mail et formulaire de contact
- Adresse électronique du service consommation d’Hippopotamus : serviceclient@hippopotamus.fr ;
- Formulaire de contact en ligne.
Si vous voulez visiter le restaurant en famille, écrivez au service client pour organiser l’accueil des enfants.
Coordonnées postales
La réclamation par courrier recommandé est possible lorsque les autres contacts n’ont pas permis de trouver une solution.
Vous devez donc faire une réclamation par téléphone ou en ligne avant d’envisager l’envoi d’un courrier recommandé avec accusé de réception. Nous vous conseillons de consulter un modèle de lettre de réclamation sur Internet et de vous en inspirer pour formuler votre demande écrite.
L’adresse postale d’Hippopotamus est la suivante :
BP 60076
17183 Perigny cedex.
Le siège social est situé à l’adresse suivante :
Groupe FLO
5-6 place de l’Iris Tour Manhattan
92400 Courbevoie.
Autres contacts
Hippopotamus vous répond aussi sur :
- Facebook (@Hippopotamus) ;
- Instagram (@hippopotamus_steakhouse).
S’inscrire au programme Steakhouse Club
Logo Hippopotamus à but illustratif
Hippopotamus offre un programme de fidélité à la carte grâce à laquelle le client peut bénéficier de nombreux avantages lors d’une réservation et lors des passages en caisse. L’adhésion à l’offre de fidélité est gratuite et les étapes de l’abonnement très simples.
Il suffit de cliquer sur “Ma fidélité” sur le site et de suivre les consignes. L’abonnement peut également se faire depuis l’application mobile sous Android ou iOS. Il faudra ensuite passer au restaurant pour récupérer la carte de fidélité.
En cas de difficulté lors de l’utilisation de la carte : réduction ou autres avantages bloqués, le titulaire de la carte peut contacter le service client pour avoir une réponse.L’adhésion peut être arrêtée à tout moment et sans délai de préavis.
Il est possible que votre demande auprès du service client d’Hippopotamus n’aboutisse pas au résultat que vous espériez. Si c’est le cas, rendez-vous sur ec.europa.eu/consumers/odr pour trouver un médiateur.
A fuir vraiment pas bon camembert rôti sans charcuterie sans salade Wings sans frites j’ai jamais vu un plat de viande servi sans frites entrecôte même pas un brin de salade même pas de sauce une honte !!! 86 € pour manger un truc comme ça 😡
Hippotamus kinepolis
Grosse différence entre la photo du menu et servi a table ,concernant le haché gourmand !!!
Les gourmands seront déçus 😞
je me suis rendu le 21 décembre hyppopotamus compiegne.
problème de fonctionnement application fidélité.
j’ai voulu faire une réclamation par mail,pour valider la réclamation on vous demande la facture
sauf que je ne l’ai pa prise en payant.
impossible de joindre le centre de réclamtion.
Rentrant à l’instant du restaurant hippopotamus de Meudon la forêt et alors que j’attendais en caisse pour payer, un homme se présentant comme le responsable du restaurant m’a accusée en public, d’être venue dîner la veille et de n’avoir pas payé l’addition!! Il a conclu cette scène surréaliste en ajoutant qu’il y avait des caméras et qu’elles étaient en cours d’exploitation !
D’une part cette accusation répétée à plusieurs reprises… est FAUSSE mais elle est d’une violence inouïe . J’attends donc des explications de la direction générale et bien entendu l’enregistrement des caméras de surveillance de la soirée du 2 juillet 2024 avant de déposer plainte et de mettre cette affaire dans les mains de mon avocat
Je me suis rendue avec mes collègues dans votre restaurant situé dans le centre commercial Italie 2.C’est la première fois que je suis aussi mal accueillie dans l’un de vos restaurants.La responsable de la salle nous as laissé à l’entrée pendant un moment avant de nous installer et de lancer les chips sur la table!!!.Les Trois là suivez-moi!!!Je crois qu’elle a besoin d’un petite formation de savoir vivre.