La marque Jean Louis David est un réseau de salons de coiffure créé en 1961 à Paris. Avec plus de 350 salons dans l’Hexagone et des milliers de coiffeurs et collaborateurs, la franchise se donne pour mission d’apporter un service de qualité irréprochable à ceux qui lui font confiance. Une attitude propre à la marque qui ne faiblit pas depuis l’ouverture du premier salon.
Les rares cas d’insatisfaction sont pris en charge par le service client. Il faut, bien évidemment, que le service reçoive une plainte formelle du client déçu pour agir. Vous avez une réclamation à faire parvenir à Jean Louis David ? De nombreuses possibilités s’offrent à vous. Trouvez dans ce guide toutes les informations nécessaires pour faire une réclamation auprès de Jean Louis David.
Motifs d’une réclamation chez Jean Louis David
Il est tout à fait possible de porter réclamation auprès des salons de coiffure Jean Louis David. D’après la loi, le coiffeur n’est pas tenu à une obligation de moyens ou de résultat. Comme conséquence, vous ne pouvez pas demander un remboursement auprès de Jean Louis David pour une coupe qui ne vous plairait pas.
En revanche, si le professionnel qui vous a pris en charge chez Jean Louis David a failli à son devoir d’information, il est possible de réclamer. Un salon Jean Louis David présente des problèmes d’hygiène ? Si vous avez des problèmes avec la coloration qu’il vous a faite, ou si le tarif qu’il vous a appliqué contient une erreur, vous avez le droit de porter réclamation.
Faire une réclamation chez Jean Louis David
Vous souhaitez vous plaindre auprès de Jean Louis David à propos d’un coiffeur indélicat ou pour une allergie due à un produit capillaire utilisé sur vous ? Vous pouvez contacter le service client de l’enseigne par téléphone, en vous rendant dans un salon, sur les réseaux sociaux ou encore par courrier postal.
Contacter un salon Jean Louis David
Si vous avez rencontré un problème dans un salon de coiffure Jean Louis David en particulier, vous devez d’abord contacter ce salon avant de faire une réclamation formelle au service client ou au siège social de l’entreprise.
Pour trouver les coordonnées de votre salon Jean Louis David, rendez-vous sur le site de cette enseigne et cliquez sur “Trouvez votre salon” dans la rubrique “Notre marque”. Vous pouvez ensuite voir tous les salons situés en France, et tous les salons situés ailleurs dans le monde. Vous pouvez indiquer votre ville ou votre code postal pour voir le salon le plus proche.
Cliquez alors sur le salon de votre choix pour voir son adresse, son numéro de téléphone ainsi que ses horaires d’ouverture. Vous pourrez alors contacter ce salon par téléphone ou bien en vous rendant sur place. Pensez à prendre rendez-vous avant de vous déplacer.
Contacter le service client par courrier postal
Si vous choisissez de faire votre réclamation par écrit, vous devez l’envoyer à l’adresse suivante :
133 rue du Faubourg Saint Honoré
75 008 PARIS
L’envoi en recommandé avec accusé de réception doit être privilégié. Cela vous permettra notamment d’avoir une preuve légale en cas de litige persistant.
Utiliser les réseaux sociaux de Jean Louis David
L’enseigne Jean Louis David est également joignable via ses comptes sur les réseaux sociaux :
- Facebook : @jean.louis.david.officiel
- Pinterest : @jeanlouisdavid
- Instagram : @jeanlouisdavidfr
Vous pouvez vous servir de ces plateformes pour laisser vos commentaires ou pour envoyer vos messages privés au service client de Jean Louis David.
Le médiateur comme dernier recours
Logo Jean Louis David à but illustratif
La procédure de médiation n’est possible que si vous avez déjà fait votre réclamation par au moins l’un des contacts ci-dessus. Vous devez d’ailleurs en fournir la preuve lorsque vous sollicitez le médiateur de Jean Louis David.
L’enseigne a l’obligation de vous fournir tous les éléments nécessaires (site web du médiateur, coordonnées postale et téléphonique, etc.) pour effectuer une saisine en médiation. Si l’entreprise ne dispose pas de médiateur, elle est en faute et pourra être sanctionnée de ce fait.
La médiation de votre litige proposera une solution amiable, mais si celle-ci ne vous convient toujours pas, saisissez un Tribunal compétent si cela est vraiment nécessaire.
Bonjour
Me suis fait coiffer hier à Auchan v2
Votre coiffeuse a passé 10 minutes sur ma tête
Pour 33€ avec résultat très moyen
Je trouve cela très exagéré
Cordialement FR
Bonjour,
J’attire votre attention sur :
– les réflexions faites aux salariées par la responsable Marie Louise du salon Belleville Paris
– au contrôle réalisé de façon très voyante voire grossière du travail des salariés par cette même responsable : pose au client les mêmes questions que la salariée qui ta très correctement pris en charge le client, sortir une fiche client, éditer un devis
– aux propos tenus à très haute voix par certains salariés : l’URSSAF c’est pour les feignants, tu as du profiter un max de la CAF avec 3 enfants…
Ma démarche est à portée générale plus que personnelle même si ce jour une salariée à tenu des propos désobligeants directement à mon égard. Celle ci s’est excusée.
J’ai signalé mon mécontentement à la responsable et aux salariés.
Un salon de coiffure est un espace de détente et il est regrettable que de tels épanchements s’y déroulent.
Bien cordialement
merci pour la remise faite pour mon anniversaire et je pense pour mon assuidité depuis de longues années, encore faudrait-il que le salon soit toujours ouvert,le propriétaire ayant été si désagréable avec le personnel que celui-ci a demissionné en bloc !!!!
Je n’ai jamais reçu ma remise anniversaire et je n’ai pas de retour pour ma réclamation.
Bonjour
Je sors du.salon à l instant pour mon fils de 6 ans
Résultats : 22.40e pour une coupe enfant
+ lavage de cheveux il ressort Tee-shirt trempé trempé même au sèche cheveux ne suffisait pas
Honteux
Bonjour,
j’ai pris rendez-vous en ligne au salon d’Evry 2 en ayant choisi ,une coiffeuse précise. Quand je suis arrivée, avec une demi-heure d’avance au salon, on m’a appris que la coiffeuse en question n’était pas là mais qu’on me coifferait quand même, au même horaire. A l’heure dite, on m’a fait attendre une demi-heure, pour ensuite refuse de me coiffer car j’ai précisé ne pas vouloir subir les désagréments d’une précédente coupe. Le fait de refuser une prestation n’est-il pas un refus de vente ?
J’ai attendu pour finir pas ne pas être coiffée alors que le salon a les coordonnées de ses clients qu’il pourrait prévenir des désagréments qui l’attentent en cas de problème interne d’organisation. La coiffeuse (Kelly) a fini par me dire “Allez-y, faites-vous plaisir si vous voulez vous plaindre”. Beaucoup d’insolence, une assurance désagréable et insultante. Faire face aux imprévus sans mentir à la clientèle est une marque de courtoisie. Quant au refus de coiffer, n’est-ce pas contraire à la loi ?
c’est fini, je n’irai plus chez jean Louis David, merci Kelly.
Une coupe a 27€ a st cyr sur mer,la coiffeuse m’a a peine parlé..coupé mes pattes ( favoris) sans me demander mon avis,je me retrouve avec des escaliers a l’arriere de la tete ( bien sur pas de vue miroir en fin de coupe pour visaliser la nuque) ,pendant la coupe parlait avec un autre coiffeur..mbref premiere et derniere fois chez des pseudos professionnels.
Jean Louis DAVID de Saint Laurent du Var, 29 mai 2024, une coupe, un gloss, un soin et un brushing = 107 euros.
mon anniversaire ce jour là, et une panne d’eau généralisée dans le magasin avec rinçage à l’eau en bouteille, on ne se plaint pas jusque là, on reste et les coiffeurs font ce qu’ils peuvent.
à la fin, je demande une remise et la possibilité de bénéficier d’une réduction anniversaire, refus de la responsable qui ne parle pas directement à la cliente mais le chuchote au coiffeur qui demande si cette réduction est possible. (un non pas possible sans explication)
c’est lamentable de la part de cette responsable.
le coiffeur était professionnel, aimable, souriant et la coupe était impeccable. merci à lui. et à l’équipe de coiffeur est dans l’ensemble sympathique.
J’ai noté 6/10 uniquement pour la responsable. et non pour le coiffeur.
Je ne reviendrai plus dans ce salon. si vous voulez une clientèle qui vous apprécie, faites un geste vu le prix de la prestation et avec un rinçage à l’eau en bouteille. les clients ne sont pas responsables de ce problème d’eau.
Lors de mon passage dans la boutique d’Orléans, rue Bannier, avec le monsieur (Georges ?), la plus horrible expérience de toute ma vie chez un coiffeur.
-il a tiré mes cheveux mouillés dans tous les sens, je lui ai dit que ça me faisait mal mais il n’a pas arrêté, ses gestes étaient très violents.
-il a coupé beaucoup trop par rapport à ma demande, sans accord de ma part
-Aucune écoute, ses paroles très agressives, ses gestes très violentes
-il s’est énervé seul, annulé mon prochain rendez-vous de sa part, toujours sans accord de ma part
-une coupe rasoir très très mal faite, absolument pas adoptée sur mes cheveux
Je n’ai jamais vu un coiffeur aussi horrible et non-professionnel et une coupe aussi mal faite. Très déçue, plus jamais Jean Louis David. Je suis allée chez un autre coiffeur tout de suite après, la personne était choquée de ce “travail”. HONTE ET HORRIBLE.