La Vie Saine est un groupe de magasins et de restaurants spécialisés dans la distribution de produits alimentaires biologiques. Avec 16 magasins dans toute la France, La Vie Saine attire plusieurs dizaines de milliers de clients chaque année grâce à des produits de qualité. Son service client est également très accueillant et disponible pour résoudre tous les soucis rencontrés par les acheteurs.
Vous voulez effectuer une réclamation auprès d’un magasin La Vie Saine ? Nous vous fournissons toutes les coordonnées utiles pour contacter La Vie Saine. Lisez les informations ci-dessous.
Les motifs de réclamation auprès de La Vie Saine
Vous avez une demande concernant les offres adossées à la carte Privilège de La Vie Saine ? Vous voulez vous renseigner sur l’origine des produits vendus par les magasins de La Vie Saine ? Vous avez constaté une erreur sur les promotions de cette enseigne ?
Vous avez commandé des articles et ils n’ont pas été déposés au Drive ? Un produit ne correspond pas à la description faite par le magasin et vous souhaitez le retourner ? Ou bien vous désirez tout simplement exercer le droit de rétractation ?
Vous pouvez aussi signaler un retard de livraison, une rupture de stock non mentionnée lors de la commande, un produit abîmé ou périmé à la réception ou encore un souci rencontré en caisse lors de votre passage en magasin. En cas de soucis techniques sur le site de La Vie Saine, vous pourriez également faire une réclamation si cela impacte votre expérience client.
Vous pouvez faire toutes ces démarches à partir des coordonnées ci-dessous.
Les voies de réclamation auprès de La Vie Saine
Pour faire une réclamation auprès de La Vie Saine, plusieurs coordonnées sont à votre disposition. Retrouvez-les ci-dessous.
Faire une réclamation à La Vie Saine par téléphone
Pour être mis en relation avec un conseiller compétent du service client de La Vie Saine, vous devez composer le 03 80 51 09 90 du lundi au vendredi de 8h à 12h et de 14h à 18h.
L’appel depuis un fixe ou un téléphone mobile vous coûtera le prix normal de la communication de votre opérateur.
Porter réclamation à La Vie Saine en ligne
Si vous n’avez pas envie de faire une réclamation par téléphone, vous pouvez écrire au service client de La Vie Saine par mail ou via le formulaire de contact disponible sur son site web.
L’adresse e-mail pour envoyer une demande par courriel est la suivante : internet@laviesaine.fr. N’oubliez pas d’indiquer le magasin La Vie Saine auquel votre requête est adressée.
Faire une réclamation à La Vie Saine par courrier postal
Pour poster une réclamation au service client ou au siège social de La Vie Saine, voici l’adresse à laquelle doit être expédié le courrier :
6 rue des frères Montgolfier
21300 Chenôve.
Pour un traitement plus efficace, veuillez adresser une demande écrite en recommandé avec accusé de réception.
Autres possibilités de réclamation à La Vie Saine
Il est également possible de solliciter le service client de La Vie Saine à travers sa page officielle sur Facebook et par messages privés via Messenger (@La-Vie-Saine).
Vous pouvez également vous rendre à l’accueil de votre magasin La Vie Saine. Pour trouver les coordonnées des différents magasins, rendez-vous sur le site de l’enseigne puis sur la page “Magasins”.
En cas de problème de livraison avec La Vie Saine
Si vous avez passé une commande auprès d’une boutique de cette marque et que le produit n’est pas arrivé au Drive après le délai de livraison, vous devez prendre contact avec le service client pour signaler l’anomalie.
Dans le cas où il s’agit d’autres problèmes comme un manque d’article à la livraison, des produits non conformes ou périmés, etc., utilisez les moyens de contact précédent pour déposer votre revendication.
Service de médiation de litige avec La Vie Saine
Logo La Vie Saine à but illustratif
Il arrive parfois que le service client de La Vie Saine ne parvienne pas à satisfaire le client à la suite d’une réclamation.
Si ce cas se présente à vous, vous pouvez demander à saisir le médiateur de cette entreprise. Le service client vous fournira toutes les coordonnées de saisine du médiateur. Ce recours gratuit et indépendant vous permet de tenter une résolution amiable du litige, après épuisement des démarches auprès du service client.