Porter réclamation auprès de Morgan

Besoin d'aide ? Notre service de renseignement téléphonique vous répond tous les jours 24h/24 et 7j/7. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous

Numéro de téléphone pour être mis en relation avec notre service :

Le 118 412 est un service renseignement téléphonique agrée par l'ARCEP et est indépendant des marques et des services publics. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org

Morgan est une enseigne française de prêt-à-porter, filiale du groupe Beaumanoir. Elle a été fondée en 1968 par les sœurs Abeshera, Odette et Jocelyne. Marque dont la renommée s’est construite dans les années 90, avec notamment Carla Bruni ou encore Laetitia Casta comme égéries publicitaires, Morgan s’adresse aux femmes de 18 à 35 ans. Elle propose, dans plus de 180 points de vente en France, des chemises, des blouses, des robes, jupes des pantalons, etc. ainsi que des accessoires de mode pour femmes.

Vous faites face à une difficulté ou une situation embarrassante par rapport aux services ou aux produits de Morgan ? Des conseillers sont à votre disposition pour répondre à toutes vos demandes.

Les motifs de réclamation auprès de Morgan

Les conseillers sont compétents pour répondre à toutes vos demandes concernant les services ou les produits proposés sur le site e-commerce. Que vous souhaitiez suivre une commande ou signaler un retard de livraison, ils sont à votre écoute.

Si vous rencontrez des problèmes techniques sur le site de vente ou si vous n’êtes pas satisfait d’un article, vous pouvez également les contacter. Si votre réclamation concerne la carte cadeau ou le programme de fidélité de Morgan, vous devez consulter la foire aux questions (FAQ) avant de joindre le service client.

Les coordonnées du service client de Morgan

Téléphone

Si vous voulez faire une demande par téléphone, vous devez composer le numéro suivant : 09 69 32 00 31. Il est impératif que vous vous munissiez du numéro de commande et des autres informations pouvant faciliter l’enregistrement de votre requête.

Les agents téléphoniques de Morgan sont joignables du lundi au vendredi, de 9h à 19h et le samedi, de 10h à 19h.

Adresse électronique

Si vous optez pour une réclamation en ligne, vous devez procéder à travers l’un des moyens ci-dessous.

Vous pouvez notamment écrire au service client à l’adresse suivante : serviceclients@morgan.fr. Il est également possible de faire la demande en remplissant le formulaire de contact.

Par ailleurs, la messagerie interne de votre compte Morgan constitue une autre alternative pour adresser une demande au SAV de la marque.

Coordonnées postales

Il est possible que les démarches par téléphone ou en ligne ne vous permettent pas à trouver une solution à votre problème. Dans ce cas, vous devez envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception au siège social de Morgan.

L’adresse de réclamation est :

Réseaux sociaux

Vous pouvez suivre la marque Morgan sur Facebook, Twitter, Instagram et Pinterest.

Comment utiliser la carte cadeau Morgan

Pour faciliter les achats sur son site web et dans ses boutiques, Morgan propose des cartes cadeau d’un montant allant de 10 € à 150 €.

Pour en obtenir, vous devez prendre contact avec le service client ou aller dans votre compte Morgan sous la rubrique “Carte cadeau Morgan”.

L’utilisation de la carte est très facile. Il suffit que vous saisissiez dans le champ requis le numéro à 13 chiffres inscrit sous le code-barres. Si vous voulez en savoir davantage sur les cartes cadeau Morgan, rendez-vous dans “Aide” puis dans “Carte cadeau” sur le site internet de Morgan.

Saisir un médiateur

Logo Morgan à but illustratif

Voici les coordonnées du médiateur que vous devez solliciter si la réponse de Morgan à la suite de votre réclamation n’est pas satisfaisante :

• Adresse postale : Fédération du e-commerce et de la vente à distance (FEVAD), 60 rue la Boétie, 75008 Paris ;
• Adresse mail : relationconso@fevad.com ;
• Site internet : www.mediateurfevad.fr.