Quater Back est une enseigne française de shopping proposant les produits d’une cinquantaine de marques parmi lesquelles figurent notamment les 2 rivales Adidas, Nike. Créée en 2003, elle compte 12 points de vente, magasins et corners et en centres commerciaux, dans 6 villes. Qu’il s’agisse d’un achat de pantalons, chemises, pyjamas, chaussures, etc., les boutiques Quater Back peuvent être sollicitées en cas de problème. Pour que les clients fassent leurs shoppings dans les meilleures conditions possibles, un service client est proposé avant, pendant et après les visites.
Vous rencontrez des difficultés avec l’enseigne Quater Back et vous souhaitez faire une réclamation ? Suivez nos conseils pour obtenir rapidement l’assistance dont vous avez besoin.
Pourquoi porter réclamation auprès de Quater Back ?
Vous voulez savoir s’il est possible de passer une commande en ligne ou par téléphone ? Vous souhaitez connaître les horaires d’ouverture d’un magasin Quater Back ? Vous voulez vous plaindre en raison d’un mauvais accueil ou un incident désagréable survenu lors d’une visite en boutique ?
Que vous soyez à Rennes, Nantes, Saint-Malo, Vannes, Pornic et Challans ou dans une autre ville, le service client de votre enseigne vous proposera avec plaisir des solutions qui conviennent. Voici les différentes coordonnées pour les joindre.
Comment contacter le service client de Quater Back ?
Contact téléphonique
Quelles que soient leurs demandes, les clients ont la possibilité d’obtenir de l’aide par téléphone. Les horaires d’ouverture et d’accueil du service client diffèrent selon le magasin.
Les coordonnées téléphoniques et la période de disponibilité des boutiques Quater Back sont précisées dans la rubrique “Nos magasins“. Cliquez sur votre ville pour voir ces informations.
Adresse e-mail
Il est possible d’entrer en contact avec l’assistance de l’enseigne sur Internet. Pour ce faire, il suffit de remplir le formulaire de demande. Le formulaire permet de faire des réclamations auprès de tous les revendeurs du réseau de Quater Back.
Le message doit préciser le destinataire, les motifs de la requête, la description détaillée de l’insatisfaction ou de l’incident et toute autre information pouvant aider à trouver une solution.
Adresse postale
Si vous décidez de faire une réclamation par lettre, vous pouvez l’adresser au siège social ou au magasin concerné. L’adresse postale de Quater Back est la suivante :
Service client
12 rue Claude Bernard
35000 Rennes.
Pour avoir l’adresse postale de votre boutique, allez sur le site de l’enseigne et cliquez sur “Nos magasins“.
Votre courrier doit être adressé en recommandé avec accusé de réception.
Autres contacts
N’hésitez pas à écrire aux équipes de Quater Back sur Instagram (@quater.back) ou sur Facebook (@QuaterBackStores). Le community manager vous répond sous un délai de 48 heures.
Obtenir un remboursement de Quater Back
Logo Quater Back à titre illustratif
Vous vous demandez s’il est possible de retourner votre achat et de bénéficier d’un remboursement ? Cela est envisageable si les conditions requises sont remplies.
Chaque point de vente de l’enseigne possède sa propre politique de retour, de remboursement ou d’échange. Que vous ne soyez pas satisfait ou que les articles ne vous conviennent pas (problème de taille ou autre), vous pouvez contacter le service client pour connaître pour effectuer un retour.
Si votre demande reste sans réponse ou si vous n’êtes pas satisfait après la réclamation, vous pouvez demander au service client de vous fournir les coordonnées du médiateur. Contactez-le pour effectuer une demande de résolution amiable du litige qui vous oppose à Quater Back.