Porter réclamation auprès de Smartbox

Même cas pour l’impossible de réserver pour 1nuit!!!!!c’est inadmissible alors que c’est précisé sur le coffret.pour moi terminé Smartbox…..

j’ai une smarbox 3 jours d’évasion gourmande .je cherche près de la baie somme .quand je trouve un lieu qui m’intéresse pas de disponibilité.c’est de la communiquation mesongère.
pouvez vous me donner une adresse fiable?

Ce n’est pas la peine de faire croire que l’on peut faire une réclamation alors que par téléphone on vous dit qu’on ne peut rien faire pour vous et avec le formulaire en ligne il est impossible de pouvoir l’envoyer.

SMARTBOX est de très très mauvaise foi aucun compromis avec son client, même en lui donnant la preuve d’achat du coffret SMARTBOX prend le client pour un MENTEUR et en plus malgré l’intervention de défende des consommateurs. pas moyen de s’expliquer
n’achetez pas et refuser ces cadeaux empoisonnés.
A FUIR SMARTBOX

Je n’arrive pas à faire une réservation. La page dit : « Aucun résultat – Essayez de changer de location ou de date pour découvrir d’autres expériences »
Même sans dates, sans lieu, ça me met toujours la même réponse. J’ai même échangé le coffret pensant qu’elle n’existe plus. Et pourtant sur le moteur de recherche ça indique bien 1200 hôtels au choix.

Bjr, cadeau EMPOISONNE offert pour mon départ en retraite , les partenaires deviennent désagréable lorsque je précise que je veux reserver avec une smartbox box, encore un refus prétexte il faut y aller hors jour férié, week end et période scolaire en basse saison 😥😥😞😞, c est frustrant, je n offrirait jamais une box c est de l argent perdu pas un cadeau,

Un message de plus concernant un cadeau empoisonné reçu à Noël 2023. Mon fils m’a offert un coffret smartbox deux jours avec un dîner en Normandie. Je n’ai pas pu réserver car le restaurateur m’a expliqué qu’il laisse des dates pour les smartbox uniquement sur des périodes où il y a peu de fréquentations. (Cela le mérite au moins d’être honnête, et les Smartbox lui permettent donc de remplir son hôtel en période creuse)
Effectivement, j’ai essayé à nouveau de réserver pour 2025, mais à partir du mois de mars, il n’y a pas de dates pour un week end complet et zéro possibilité à partir du mois d’avril.
Or, des dates sont possibles à la réservation sur d’autres sites pour le même hôtel (la crémaillère en Normandie), mais aucune disponibilité pour une smartbox…
C’est déloyal, car c’est juste noté séjour de 2 jours avec dîner normand dans le calvados. Il fallait préciser réservation possible pour les week-ends de janvier à février et de novembre à mi décembre.
et aucune date en semaine à partir d’avril jusqu’à mi septembre. Tout aurait été parfait.
Au lieu de cela, Smartbox propose un prix attractif en évitant de préciser qu’il s’agit d’un cadeau à utiliser uniquement sur des périodes très limitées. (Périodes creuses à très faible fréquentations)

C’est scandaleux. Le restaurateur désengage sa responsabilité et Smartbox également.

Cela mériterait que cette tromperie soit punie par la justice.
C’est de l’abus, car ce sont souvent des cadeaux fait par des enfants étudiants (donc peu de moyens) pour faire plaisir à leur parents.
Utiliser volontairement une publicité mensongère pour vendre des Smartbox est scandaleux.

De plus, Smartbox est maintenant injoignable par téléphone.

Cela mérite réflexion pour protéger les futurs victimes de ce système totalement déloyal et au vu des autres témoignages, il y a possibilité de réfléchir à une action avec plusieurs victimes.