Télé 2 Semaines est un titre de presse écrite paraissant, sans surprise, toutes les deux semaines et proposant en particulier la grille des programmes télévisés. Diffusé à plus de 460 000 exemplaires en 2024 au prix de 1,90 €, son premier numéro, écoulé à plus d’un million d’exemplaire est paru en janvier 2004. Télé 2 Semaines est édité par le groupe Prisma Média.
Si vous êtes un acheteur de ce magazine ou bien si vous êtes abonnés et si vous trouvez à redire au contenu de ce magazine ou encore à sa distribution (par exemple, si vous ne le recevez qu’épisodiquement bien qu’y étant abonné), vous pouvez le faire savoir par le biais d’une réclamation.
Réclamation pour un souci d’abonnement à Télé 2 Semaines
Voici comment procéder pour une réclamation en bonne et due forme au sujet d’un problème d’abonnement à Télé 2 Semaines.
Quel motif de réclamation ?
Votre réclamation est peut être motivée par un problème d’abonnement à ce bimensuel, comme :
- un ou plusieurs numéros non-reçus ;
- des prélèvements indus : trop importants, survenus plusieurs fois indument ou encore qui continuent malgré la fin de votre abonnement ;
- des numéros reçus dégradés ;
- le conditionnement dégradé d’un ou plusieurs numéros…
Réclamation par téléphone
Vous pouvez vous adresser au service client abonnement de Prisma Média par téléphone.
Pour ce faire, vous pouvez joindre ce numéro 0 808 809 063 (service gratuit + prix appel) et expliquer courtoisement ce qui fait l’objet de votre mécontentement.
Réclamation écrite
En outre et si vous préférez par exemple exprimer votre mécontentement par écrit, vous pouvez vous rendre sur cette page : https://www.prismamedia.com/contact/ puis sélectionner sous le titre “Votre abonnement“, quel est le sujet du problème que vous rencontrez avec Télé 2 Semaines parmi les suivants :
- Coordonnées ;
- Réception du magazine ;
- Paiement / prélèvement ;
- Gestion de mon abonnement ;
- Autre.
Cliquez sur un de ces liens vous permettra d’accéder à diverses information et in fine au formulaire de contact correspondant et de faire valoir votre mécontentement au bon service.
Vous pouvez par ailleurs utiliser ce formulaire pour adresser une réclamation au sujet d’un abonnement à Télé 2 Semaine : https://www.prismashop.fr/faq/index/contact?origine=1100.
Il vous faudra sélectionner le motif “Je voudrais faire une réclamation“.
Réclamation pour un autre motif concernant Télé 2 Semaines
Logo Télé 2 Semaines à but illustratif
Pour un problème d’ordre plus général, vous pouvez vous adresser à Prisma Media ou encore au service pertinent pour recueillir votre réclamation.
Coordonnées de Prisma Média
Pour contacter Prisma Média, vous pouvez procéder par courrier postal ou par téléphone.
Ainsi, pour envoyer une lettre à ce groupe de presse qui édite Télé 2 Semaines, l’adresse utiles est la suivante :
13 rue Henri Barbusse
92624 Gennevilliers cedex
Pour contacter Prisma Média par téléphone, vous pouvez composer le numéro qui suit : 01 73 05 45 45.
Coordonnées d’un service spécifique
Votre réclamation peut concerner, par exemple, le contenu-même du magazine : si vous constatez des inexactitude dans le programme présenté par Télé 2 Semaines ou tout autre informations que vous jugeriez erronée. Dans ce cas, il sera judicieux d’adresser une réclamation au service rédaction.
Ainsi, pour joindre un service en particulier, vous pouvez vous rendre sur la page contact de Prisma Média (le lien est donné plus haut dans cet article) et cliquez, sous “Une mise en relation avec” sur :
- une rédaction ;
- un service ;
- la régie publicitaire.