Fondé en 1966, Télé Poche est un hebdomadaire de presse de télévision français qui appartient au groupe Reworld Media. Dans ce magazine hebdomadaire, vous pourrez notamment consulter le programme télé pour la semaine à venir (câble, TNT, satellite), mais aussi des articles et différentes rubriques sur les actualités de la télévision, le cinéma, des jeux ou encore des pages pratiques (cuisine, loisirs, économie…). Si le magazine s’appelle ainsi, c’est dû à son format d’impression d’origine (13,8 x 20,9 cm), qui était deux fois moins grand que les magazines classiques.
Dans le cas où vous rencontrez un problème avec le magazine Télé Poche, que ce soit en lien avec votre abonnement ou avec le magazine en lui-même par exemple, vous pouvez porter réclamation. Nous vous expliquons comment faire et vous indiquons les coordonnées utiles dans cet article.
Faire une réclamation au service client de Télé Poche
Dans un premier temps, il est préférable de faire votre réclamation au service clientèle ou au service abonnement de Télé Poche, avant de vous adresser à son siège social. Pour ce faire, plusieurs moyens sont à votre disposition.
Porter réclamation à Télé Poche par téléphone
Si vous voulez exprimer votre réclamation de vive voix et essayer de trouver une solution rapidement, vous pouvez joindre le service abonnement par téléphone. Pour cela, composez le numéro de téléphone suivant : 01 46 48 48 49. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 18h sans interruption (hors jours fériés).
Si votre réclamation concerne votre abonnement ou un numéro du magazine en particulier, ayez toutes les informations utiles prêtes : numéro d’abonné, numéro du magazine, date de parution, etc.
Porter réclamation à Télé Poche en ligne
Sur internet, vous disposez de plusieurs moyens pour faire votre réclamation au programme télé Télé Poche.
Pour commencer, vous pouvez utiliser le formulaire de contact disponible sur le site internet de Télé Poche, dans la rubrique “Nous contacter“. Vous devez au moins indiquer votre nom, votre prénom, votre adresse mail et le service que vous voulez contacter (service client, webmaster, rédaction, courrier des lecteurs…). Vous pouvez aussi ajouter votre numéro de téléphone et votre numéro client. Rédigez et envoyez votre message. Télé Poche reviendra ensuite vers vous par e-mail.
Vous pouvez aussi contacter le service client de Télé Poche sur les réseaux sociaux Facebook, Messenger et X (anciennement Twitter). Pour ce faire, recherchez ses pages officielles avec l’identifiant @telepoche. Vous pourrez alors lui envoyer un message privé pour exprimer votre mécontentement ou pour signaler un problème. Si vous le souhaitez, vous pouvez aussi laisser des commentaires publics.
Envoyer une lettre de réclamation à Télé Poche
Voici l’adresse du service abonnement de Télé Poche à laquelle vous pouvez envoyer une lettre de réclamation, de préférence en courrier recommandé avec accusé de réception :
59898 Lille Cedex 9.
Dans votre lettre de réclamation doivent figurer plusieurs informations essentielles comme vos coordonnées utiles (nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone…), le sujet de votre réclamation et tous les détails pertinents (numéro d’abonnement, date de souscription ou de résiliation, numéro du magazine, date et lieu d’achat d’un magazine…). N’hésitez pas non plus à ajouter des pièces jointes à votre lettre de réclamation.
Logo Télé Poche à titre illustratif
Votre réclamation au service client de Télé Poche n’a pas porté ses fruits ? Vous pouvez alors vous adresser à son siège social, à savoir le groupe Reworld Media. Voici ses coordonnées :
- Numéro de téléphone : 01 45 19 58 00
- Adresse postale : 40 avenue Aristide Briand, 92220 Bagneux
Mais, si votre réclamation concerne vos données personnelles (suppression, modification…), vous devez utiliser des moyens de contact plus précis que nous vous partageons ci-dessous :
- Adresse mail : dpd@reworldmedia.com
- Adresse postale : Reworld Media Magazines, DPD c/o service juridique, 40 avenue Aristide Briand, 92227 Bagneux cedex