EMOA Mutuelle du Var propose des contrats de mutuelles, complémentaires santé, sucomplémentaires santé mais aussi des assurances diverses : auto, habitation, scolaire, ainsi que de nombreux autres produits d’assurance, des prévoyances, etc.
Si vous êtes adhérents à EMOA Mutuelle du Var mais n’êtes pas satisfait de cette expérience, vous pouvez porter réclamation. Cet article vous indiquera comment procéder en bonne et due forme.
Porter réclamation auprès d’EMOA Mutuelle du Var
Si vous désirez adresser une réclamation à EMOA Mutuelle du Var, sachez qu’un procédure est prévu par l’entreprise. Ainsi, pour faire part à EMOA Mutuelle du Var de votre mécontentement, vous pouvez procéder de deux façons.
Réclamation via le formulaire en ligne
Si vous désirez faire savoir au service réclamation d’EMOA Mutuelle du Var votre mécontentement, vous pouvez cliquer sur le lien suivant pour accéder au formulaire de contact d’EMOA.
Réclamation par courrier postal
Si vous souhaitez adresser un courrier de réclamation à EMOA Mutuelle du Var, voici à quelle adresse libeller votre lettre :
Service relations adhérents – 285, rue de la Cauquière – CS 60117
83184 SIX-FOURS-LES-PLAGES CEDEX.
Il est conseillé d’envoyer votre lettre par courrier recommandé avec avis de réception. De cette façon, vous conserverez une preuve de la réception du courrier, laquelle pourra s’avérer utile si la réclamation ne vous apportait pas satisfaction et si vous décidez de saisir un médiateur à la consommation par exemple (voir ci-dessous).
Contacter EMOA par e-mail
Sachez que vous pouvez également joindre cette mutuelle par courrier électronique que ce soit pour une réclamation ou pour un autre raison. Pour ce faire, différentes adresses e-mail sont à disposition en fonction de votre statut.
Ainsi :
- si vous êtes un adhérent particulier, l’adresse de contact est : contact@mutuelle-emoa.fr ;
- si vous représentez une entreprise adhérente, l’adresse est : suivi.entreprises@mutuelle-emoa.fr ;
- si vous souhaitez faire une demande de devis santé, l’adresse utile est : direct@mutuelle-emoa.fr ;
- pour les demandes de remboursement, en tant qu’adhérent particulier, l’adresse de rigueur est : remboursements@mutuelle-emoa.fr.
Se rendre dans une agence EMOA pour une réclamation
Logo EMOA Mutuelle du Var à but illustratif
Pour une résolution amiable d’un litige avec EMOA Mutuelle du Var, il est possible de se rendre en agence afin d’expliquer aimablement la nature de son mécontentement.
Dans cette optique, voici les coordonnées des différentes agences d’EMOA.
- Agence de Brignoles
Adresse : 450 Avenue Saint Jean – Centre OCTOPUS – 83170 Brignoles
Horaires d’ouverture :
Du lundi au vendredi entre 9h et 12h30 et entre 13h30 et 17h30.
Téléphone : 09 71 09 09 09
- Agence de Draguignan
Adresse : 3, Boulevard Georges Clémenceau – 83300 Draguignan
Horaires d’ouverture :
Du lundi au vendredi entre 9h et 12h30 et entre 13h30 et 17h30.
Téléphone : 09 71 09 09 09
- Agence de Fréjus
Adresse : Le Verlaine Avenue Victor Hugo – 83600 Fréjus
Horaires d’ouverture :
Du lundi au vendredi entre 9h et 12h30 et entre 13h30 et 17h30.
Téléphone : 09 71 09 09 09
- Agence de Hyères
Adresse : 37 Avenue Gambetta – 83400 Hyères
Horaires d’ouverture : Du lundi au vendredi entre 9h et 12h30 et entre 13h30 et 17h30.
Téléphone : 09 71 09 09 09
- Agence de Sanary-sur-Mer
Adresse : 21 chemin de la Buge – 83110 Sanary sur Mer
Horaires :
Du lundi au vendredi entre 9h et 12h30 et entre 13h30 et 17h30.
Téléphone : 09 71 09 09 09
- Agence de La Seyne-sur-Mer
Immeuble Le Floride, Avenue Pablo Neruda Quartier Mar Vivo – 83500 La Seyne sur mer
Horaires d’ouverture :
Du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h30.
Téléphone : 09 71 09 09 09
- Agence de Six-Fours-les-Plages
Adresse : 285, Rue de la Cauquière – CS 60117 – 83184 Six-Fours-Les-Plages CEDEX
Horaires d’ouverture:
Du lundi au vendredi : entre 9h et 12h30 et entre 13h30 et 17h30.
Téléphone : 09 71 09 09 09
- Agence de Toulon
89, place de la Liberté – 83000 Toulon
Horaires :
Du lundi au vendredi entre 9h et 12h30 et entre 13h30 et 17h30.
Téléphone : 09 71 09 09 09
- Agence de La Valette-du-Var
Adresse : Centre Hermès . Bat 1 / RDC . Avenue Alfred Kastler . Centre d’affaires Valgora – 83160 La Valette du Var
Horaires d’ouverture :
Lundi : de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h30
Mardi : de 14h à 17h30
Mercredi : fermée
Jeudi : de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h30
Vendredi : de 9h à 12h
Téléphone : 09 71 09 09 09
Médiateur à la consommation pour un litige avec EMOA
Si vos démarches auprès du service relation adhérent d’EMOA Mutuelle ne vous ont pas donné satisfaction, vous pouvez utiliser une voie externe pour tenter de résoudre le litige, à savoir saisir un médiateur de la Mutuelle. Cette démarche n’est recevable qu’à condition d’avoir reçu une réponse que vous jugeriez insatisfaisante de la part du service relation adhérent d’EMOA ou de n’avoir reçu aucune réponse de leur part deux mois après votre réclamation écrite.
Pour ce faire, vous pouvez saisir le Médiateur par courrier postal, en envoyant votre lettre à l’adresse qui suit :
Médiateur – 285, rue de la Cauquière – CS 60117
83184 SIX-FOURS-LES-PLAGES CEDEX.