Wellness Sport Club est un réseau de clubs de sport, présent dans plusieurs régions françaises, notamment en Ile-de-France, en Provence-Alpes-Côte d’Azur et en Auvergne-Rhône-Alpes. Au sein des salles Wellness Sport Club, vous pouvez pratiquer différentes activités que ce soit en solo ou durant des cours collectifs. Un des points forts de l’enseigne est la présence d’espaces aquatiques, vous permettant de faire des activités supplémentaires comme de l’aquabiking, de l’aquagym ou encore de l’aquaboxing.
Si vous rencontrez un problème en lien avec l’enseigne Wellness Sport Club, que ce soit concernant une salle en elle-même, une activité, votre abonnement, etc., vous pouvez faire une réclamation. Pour cela, vous pouvez utiliser les coordonnées regroupées dans cet article.
Faire une réclamation à une salle Wellness Sport Club
Dans un premier temps, si votre réclamation concerne une salle Wellness Sport Club en particulier, vous pouvez vous adresser à celle-ci directement.
Si vous avez besoin de retrouver les coordonnées d’un club Wellness Sport Club, rendez-vous sur le site internet de Wellness Sport Club puis sur la page “Clubs“. Ici, vous pourrez voir la liste des salles de sport, avec toutes leurs coordonnées (adresse, numéro de téléphone…) et d’autres informations utiles (horaires d’ouverture, moyens de transport à proximité, planning, activités du club…).
Vous pouvez également contacter un club de sport en particulier et lui adresser une réclamation en utilisant le formulaire de contact en ligne. Il vous suffit simplement d’indiquer la salle de votre choix dans le champ “Où souhaitez-vous vous entraîner ?“. Via ce formulaire, vous pourrez demander à être rappelé ou bien prendre rendez-vous dans un club.
Si cela ne suffit pas, vous pouvez adresser une réclamation au service client général de Wellness Sport Club.
Réclamation à Wellness Sport Club sur les réseaux sociaux
Le service client de Wellness Sport Club est présent sur les réseaux sociaux suivants :
- Facebook et Messenger : @WellnessSportClubFrance
- Instagram : @wellness_sportclubfr
- TikTok : @wellness_sportclubfr
- YouTube : @WellnessSportClubFrance
Sur ces réseaux sociaux, vous pouvez notamment suivre les actualités de l’enseigne et laisser des commentaires publics. Mais, si vous souhaitez faire une réclamation et obtenir une réponse du service client, nous vous conseillons d’envoyer un message privé. Dans celui-ci, soyez clair et concis, tout en restant poli. Si le service client ne revient pas vers vous de cette manière, vous pouvez faire votre réclamation de manière plus formelle.
Envoyer une lettre de réclamation à Wellness Sport Club
Logo Wellness Sport Club à but illustratif
En effet, le moyen le plus formel pour faire une réclamation au réseau de salles de sport Wellness Sport Club est l’envoi d’une lettre de réclamation par courrier postal.
Votre lettre de réclamation doit contenir plusieurs informations essentielles, à savoir : vos coordonnées utiles (nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, mail…), le motif et la nature de votre réclamation, votre numéro d’abonné si vous en avez un, toutes les références utiles (nom et adresse de votre salle, date d’un incident, etc.), des pièces jointes si besoin (comme des photos ou des captures d’écran par exemple), etc.
Vous pouvez commencer par envoyer votre lettre à votre club habituel mais, si cela ne suffit pas, vous pouvez aussi l’envoyer au siège social du réseau Wellness Sport Club. Celui-ci se trouve à l’adresse ci-dessous :
FITINVEST
9b passage Panama
69002 Lyon.
Dans tous les cas, nous vous conseillons d’envoyer votre lettre de réclamation en courrier recommandé avec accusé de réception. Cela vous assure plus de sécurité et vous permet d’avoir des preuves en votre faveur en cas de litige, notamment si vous conservez bien la preuve de dépôt et l’accusé de réception.