Club Moving est une enseigne de salles de sport, présentes un peu partout en France, dans des villes comme Nice, Mours ou encore Osny par exemple. Les salles Club Moving sont modernes et comportent différents espaces : musculation, cardio, cours collectifs, sports aquatiques, sports de raquettes, détente, etc. Club Moving propose différents abonnements, avec ou sans engagement, avec des tarifs personnalisables selon vos besoins.
Si vous rencontrez un problème avec une salle Club Moving ou avec l’enseigne de manière générale, vous pouvez lui adresser une réclamation en utilisant les coordonnées regroupées dans cet article. Nous vous indiquons également pour quels motifs vous pouvez adresser une réclamation à Club Moving.
Pourquoi faire une réclamation à Club Moving ?
Auprès d’une salle de sport comme Club Moving, vous pouvez porter réclamation pour plusieurs raisons.
Votre réclamation peut d’abord concerner votre abonnement ou un problème de paiement : difficultés pour résilier ou souscrire un abonnement, facturation trop élevée, plusieurs débits pour le même mois, frais supplémentaires non prévus dans votre contrat, etc.
Beaucoup de réclamations concernent également les équipements, les activités ou les salles en elles-mêmes : machines dysfonctionnelles ou obsolètes, soucis d’hygiène dans la salle, les vestiaires ou les douches, manque d’équipements, matériel souvent en panne, sécurité insuffisante… Vous pouvez aussi faire une réclamation à Club Moving suite à un conflit ou une mauvaise information du personnel par exemple.
Il est aussi possible de faire une réclamation suite à des problèmes techniques sur le site internet de Club Moving vous empêchant d’accéder à votre compte ou de réserver des cours par exemple.
Faire une réclamation à votre salle Club Moving
Pour porter réclamation auprès de Club Moving, la meilleure chose à faire est de contacter directement votre salle habituelle. Pour trouver ses coordonnées, tapez “Club Moving” et le nom de votre ville sur un moteur de recherche puis accédez au site internet de votre salle. Ci-dessous, nous avons regroupé les coordonnées de quelques salles Club Moving.
Porter réclamation à Club Moving Mours
La salle de Mours est joignable de différentes manières grâce aux coordonnées suivantes :
- Adresse : 44 rue de l’Isle-Adam, 95260 Mours
- Numéro de téléphone : 01 34 70 25 40
- Adresse mail : moving.lisleadam@orange.fr
- Site internet : www.moving-mours.fr
Porter réclamation à Club Moving Nice
Si vous souhaitez adresser une réclamation à la salle Club Moving située à Nice, vous pouvez utiliser les moyens de contact ci-dessous :
- Adresse : 11 rue Maccarani, 06000 Nice
- Numéro de téléphone : 04 93 92 08 84
- Adresse mail : nicegrimaldi@clubmoving.fr
- Site internet : www.moving-nice.fr
Porter réclamation à Club Moving Osny
Vous pouvez aussi faire une réclamation auprès de Club Moving à Osny en utilisant les coordonnées qui suivent :
- Adresse : 27 route de Paris À Dieppe, 95520 Osny
- Numéro de téléphone : 01 34 33 00 24
- Adresse mail : movingosnyaccueil@gmail.com
- Site internet : www.moving-osny.fr
Conseils pour une réclamation en bonne et due forme
Si vous faites une réclamation à Club Moving par courrier postal ou par mail, plusieurs informations doivent figurer dans votre courrier : votre nom, votre prénom, votre numéro d’abonné, la salle concernée, toutes les informations utiles en lien avec votre réclamation (date de l’incident par exemple), ainsi que des justificatifs comme des photos ou des captures d’écran si besoin.
Dans votre courrier, vous devez également indiquer ce que vous attendez de la part de Club Moving, que ce soit un remboursement ou toute autre solution.
Nous vous conseillons d’envoyer votre lettre de réclamation en courrier recommandé avec accusé de réception, pour plus de sécurité. Pensez aussi à conserver l’accusé de réception ainsi qu’une copie de tous les échanges que vous avez déjà eu avec Club Moving, jusqu’à la résolution complète du litige.
Saisir un médiateur en cas de litige avec Club Moving
Logo Club Moving à titre illustratif
Dans le cas où le litige persiste après votre réclamation écrite, vous pourrez alors saisir un médiateur de la consommation. La saisine du médiateur est possible seulement au moins un mois après la réception par le club de votre lettre de réclamation, et à défaut d’accord amiable. La saisine du médiateur est gratuite pour vous en tant que client.
Le médiateur compétent pour vos litiges avec Club Moving est l’AME, comme indiqué dans les CGV du site internet de Club Moving. Vous pouvez saisir ce médiateur en utilisant les coordonnées suivantes :
- Adresse postale : Médiation de la consommation AME, 11 place Dauphine, 75001 Paris
- Site internet : www.mediationconso-ame.com