Le festival des Vieilles Charrues est un festival musical associatif, fondé en 1992. Ce festival a aujourd’hui lieu chaque été, au mois de juillet, à Carhaix dans le Finistère. Après le Festival Interceltique de Lorient, il s’agit du deuxième festival musical le plus fréquenté en Bretagne, et l’un des plus célèbres festivals français. Il accueille chaque année des milliers de festivaliers et des artistes de différents styles musicaux : pop, rock, variété française et internationale, soul, r’n’b, hip-hop, électro, etc.
Malheureusement, il est possible que vous viviez une mauvaise expérience au festival des Vieilles Charrues, que ce soit lié à l’achat de billets, à la sécurité sur place, à l’accessibilité des PMR et PSH ou encore à un service annexe comme le camping ou la restauration par exemple. Dans ce cas, n’hésitez pas à porter réclamation en utilisant les coordonnées regroupées dans cet article.
Consulter le site internet des Vieilles Charrues
Avant d’adresser une réclamation à l’équipe du festival des Vieilles Charrues, vous pouvez consulter son site internet. Vous y trouverez notamment une partie “Infos” qui regroupe quelques questions et réponses au sujet du festival, organisées en plusieurs catégories : tarifs, camping, accessibilité, enfants, billets VIP, bénévolat, envoi des billets, etc.
Selon le problème que vous rencontrez, il est donc possible que vous y trouviez une solution sur le site internet. Ce n’est pas le cas, ou vous rencontrez un problème plus grave ? Faites votre réclamation directement à l’équipe du festival !
Porter réclamation aux Vieilles Charrues sur les réseaux sociaux
L’un des moyens mis en avant par les Vieilles Charrues pour contacter son équipe est l’utilisation des réseaux sociaux. Elle vous répond notamment sur :
- Facebook et Messenger : @lesvieillescharruesofficiel
- Instagram : @vieillescharruesofficiel
- TikTok : @vieillescharrues
- YouTube : @vieillescharruesofficiel
Pour signaler un problème, privilégiez l’envoi d’un message privé. Mais vous pouvez aussi laisser des commentaires publics, notamment si vous souhaitez partager une expérience, qu’elle soit positive ou négative.
Faire une réclamation aux Vieilles Charrues par téléphone
Un autre moyen pour faire une réclamation à ce festival est de téléphoner à l’équipe de l’Association Les Vieilles Charrues. Le numéro de téléphone à composer est le suivant : 02 98 99 25 45.
Si votre réclamation concerne une réservation déjà faite ou votre venue sur le festival, n’hésitez pas à préparer votre appel en notant et regroupant les références et informations utiles comme un numéro de réservation ou de billet, la date d’achat de votre billet ou de votre venue, le jour et l’heure d’un incident, etc. Cela vous permettra de gagner du temps une fois au téléphone et le conseiller que vous aurez au bout du fil pourra vous aider plus rapidement.
Envoyer un mail de réclamation aux Vieilles Charrues
En plus du numéro de téléphone indiqué ci-dessus, l’Association Les Vieilles Charrues peut aussi recevoir vos réclamations par e-mail. Votre mail doit être envoyé à : info@vieillescharrues.asso.fr.
C’est le moyen de réclamation idéal si vous souhaitez conserver une trace écrite de vos démarches et si vous voulez envoyer des pièces jointes, comme des photos ou des captures d’écran par exemple.
Envoyer une lettre de réclamation aux Vieilles Charrues
Logo des Vieilles Charrues à but illustratif
Vous n’avez pas reçu de réponse satisfaisante en utilisant les coordonnées ci-dessus ? Vous souhaitez adresser une réclamation très formelle au festival des Vieilles Charrues ? Dans ce cas, vous pouvez envoyer une lettre de réclamation par courrier postal.
Cette lettre de réclamation doit contenir plusieurs informations essentielles : vos coordonnées utiles pour que l’équipe puisse vous recontacter (nom, prénom, adresse postale, mail, numéro de téléphone…), l’objet de votre réclamation, tous les éléments pertinents en lien avec celle-ci et des pièces jointes si vous pensez que cela peut servir. Vous devez aussi dater et signer votre lettre.
Une fois votre lettre terminée, envoyez-la en courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse postale qui suit :
Dépendances de Persivien
29270 Carhaix.
Nous vous conseillons de conserver l’accusé de réception, ainsi qu’une copie de votre lettre et tous vos échanges avec l’équipe des Vieilles Charrues jusqu’à la résolution totale de votre litige. Cela pourra jouer en votre faveur, et prouver que vous avez essayé de régler le problème à l’amiable.