TRT Word est une chaîne de télévision turque qui traite de l’information internationale en continu et qui est exclusivement en anglais. Cette chaîne est disponible chez certains opérateurs FAI français et dispose aussi d’une application mobile.
Toutefois, si vous avez une remarque ou une suggestion par exemple, à transmettre à TRT World, vous pouvez porter une réclamation. On vous explique comment faire.
Consulter le site internet
Le site internet de la chaîne de télévision TRT World peut s’avérer très utile si votre réclamation concerne un programme déjà diffusé ou un programme à venir. En effet, vous pouvez y consulter, entre autres, les différentes émissions et documentaires et aussi y regarder les programmes en direct.
Le site TRT World est en anglais, mais vous pouvez, si besoin, le traduire en français. Il vous suffit de saisir “TRT World” dans la barre de recherche Google et de cliquer sur “Traduire cette page”. Le site s’affichera alors en français.
Vous pouvez également ouvrir directement le site en anglais, une petite fenêtre s’ouvre en haut à droite de l’écran où Google vous propose de traduire en français.
Compléter le formulaire de contact en ligne
Si vous souhaitez faire part d’une réclamation, d’une suggestion, d’un erreur, ou poser une question, vous pouvez utiliser le formulaire de contact en ligne pour contacter la chaîne TRT World.
Pour cela, il vous suffit de renseigner vos nom et prénom, votre adresse e-mail de contact, votre numéro de téléphone avec l’indicatif pour téléphoner en France (cette information est facultative).
Ensuite, vous devez sélectionner la nature de votre demande de contact et décrivez en détail dans la partie “Entrez votre message pour nous ici” le motif de votre mécontentement. Puis cliquez sur “Envoyer le message”.
Bien que le formulaire puisse être traduit en français, il est fortement conseillé de le remplir en anglais. Il sera ainsi traité plus rapidement par un membre de l’équipe TRT World.
Téléphoner à TRT World
Vous avez aussi la possibilité de contacter TRT World par téléphone, quel que soit votre motif (poser une question, faire part d’une erreur, d’un témoignage ou d’une suggestion). Si votre interlocuteur n’est pas en mesure de vous répondre favorablement, il doit cependant vous orienter vers le service intéressé par le motif de votre appel.
Comme le centre d’appel de TRT World est basé à Istanbul en Turquie, vous devez donc savoir parler anglais, afin de faciliter votre échange téléphonique.
Il faut également savoir qu’il y a un décalage horaire de + 2 h entre la France et la Turquie (+ 3h en horaire d’été). Il faut donc en tenir compte avant de téléphoner.
Composez alors le + 00 90 (212) 326 3000 ou le + 00 90 (212) 403 4600.
Envoyer un courrier postal
Logo TRT World à titre illustratif
Vous pouvez également contacter cette chaîne de télévision en envoyant un courrier postal. Pour que celui-ci puisse être étudié dans les plus brefs délais, vous devez y mentionner certaines informations essentielles, telles que :
- vos coordonnées de contact (nom, prénom, adresse, e-mail, téléphone avec l’indicatif) ;
- la raison de votre réclamation ;
- tous les détails de votre demande (nom, de l’émission et du présentateur, date et heure de diffusion, le moyen de réception de la chaîne…).
Pour plus de sécurité de réception de votre courrier, vous devez l’adresser en recommandé avec accusé de réception à :
Street No:83,
34347 Ulus, Besiktas,
Istanbul,
Turquie.
Il convient également de rédiger votre courrier en anglais pour une plus grande rapidité de traitement.