Atooo Electronics est une entreprise spécialisée dans les composants et équipements électroniques et notamment les outils de bureau d’études ou encore la matériel de contrôle qualité.
Si vous comptez parmi les clients d’Atoo Electronics et n’êtes pas satisfait de cette expérience, vous pouvez faire entendre votre mécontentement par le biais d’une réclamation comme l’explique cet article.
Adresser une réclamation à Atoo Electronics
Si au demeurant, le site Internet d’Atoo Electronics ne décrit pas de procédure précise pour porter réclamation, vous pouvez utiliser les moyens de contact indiqués sur ce site.
Joindre Atoo Electronics via le formulaire de contact en ligne
Le site Internet d’Atoo Electronics propose un formulaire de contact en ligne. Celui-ci peut être utilisé pour faire part de votre mécontentement. Pour ce faire, il vous faudra bien sélectionner “Service client” dans le menu déroulant “Sujet”.
Envoyer un courrier postal à Atoo Electronics
Si vous souhaitez envoyer un courrier de réclamation à Atoo Electronics, vous pouvez adresser votre lettre à l’adresse du siège social de l’entreprise. Celle-ci est la suivante :
27 rue Crespel de Latouche
56130 La Roche-Bernard.
Il est conseillé d’envoyer un courrier de réclamation par courrier recommandé avec avis de réception afin de disposer d’une preuve datée de l’envoi dans l’hypothèse où, par exemple, vous envisageriez de saisir un médiateur à la consommation.
Envoyer un e-mail à Atoo Electronics
Si vous souhaitez envoyer un courrier électronique de réclamation à Atoo Electronics, vous pouvez utiliser l’adresse e-mail suivante : info@atoo-electronics.com.
Téléphoner à Atoo Electronics
Si vous souhaitez vous entretenir de vive voix avec un employé d’Atoo Electronics et lui exposer l’objet de votre mécontentement avec courtoisie, vous pouvez opter pour un appel téléphonique.
Le numéro à composer à cette fin est le suivante : +33 (0)2 99 08 01 90.
Saisir un médiateur pour un litige avec Atoo Electronics
Logo Atoo Electronics à titre illustratif
Si vos démarches de réclamations amiables entreprises auprès d’Atoo Electronics ne vous permettaient pas d’obtenir de réponse ou ne vous permettaient pas d’obtenir de réponse qui vous satisfasse, vous pouvez, suivant certaines conditions indiquées ci-dessous, saisir le médiateur à la consommation compétent.
Qu’est-ce qu’un médiateur à la consommation ?
Un médiateur à la consommation est un tiers de confiance dont la mission consiste à aider à la résolution des litiges qui peuvent opposer un consommateur à une entreprise commerciale et ce sans passer par la voie judiciaire.
Un médiateur à la consommation peut être saisi par un consommateur (cette démarche est alors gratuite), une entreprise commerciale ou conjointement par ces deux parties.
Éligibilité d’un litige à une saisine par un médiateur
Pour qu’un litige qui vous oppose à Atoo Electronics soit éligible à une saisine par le médiateur à la consommation compétent, il faut, notamment :
- que ce litige ait fait l’objet d’une tentative de résolution amiable ;
- que ce litige n’ait fait l’objet d’aucune saisine par un médiateur à la consommation ;
- que ce litige n’ait fait l’objet d’aucune action en justice.
Quel médiateur peut se saisir d’un litige avec Atoo Electronics ?
Pour savoir quel est le médiateur compétant pour un litige avec Atoo Electronics, vous pouvez vous reporter à la documentation contractuelle qui vous a été fournie par l’entreprise et en particulier leur conditions générales de vente qui doivent faire état de cette information.
Vous pouvez également interroger Atoo Electronics à ce propos puisqu’une entreprise est tenue par le droit français de communiquer cette information à tout client qui la lui demande.
Comment saisir un médiateur à la consommation ?
Une fois le médiateur à la consommation compétent pour se saisir d’un litige qui vous oppose à Atoo Electronics, la question est de savoir comment procéder à la saisine de ce médiateur.
En général cette action est possible en ligne via un formulaire de saisine accessible sur le site du médiateur en question.
Il est en général aussi possible de saisir un médiateur à la consommation par courrier postal.
Quoi qu’il en soit, les procédures sont en général clairement expliqué sur le site Internet du médiateur.