Lancée en 2019, Blank est une banque en ligne spécialisée dans la comptabilité, les assurances et la création de microentreprises. Elle est une filiale du groupe bancaire Crédit Agricole. À peine lancée, elle séduit un grand nombre de personnes en raison de la possibilité de bénéficier d’un accompagnement en matière de création de petites ou moyennes entreprises.
Vous êtes un client de la néo-banque Blank ou vous vous intéressez aux services qu’elle offre ? Il est possible que des dysfonctionnements vous poussent à introduire des réclamations auprès du service client. Ce guide vous permet de découvrir toutes les informations utiles concernant la procédure de réclamation auprès de Blank.
Les motifs de réclamation auprès de Blank
Vous avez ouvert un compte auprès de Blank et vous souhaitez vous familiariser avec les services et fonctionnalités disponibles ? Vous avez des suggestions à faire au service client Blank pour améliorer le service en ligne ? Vous avez été victime d’une fraude bancaire ?
Vous êtes déçu par le comportement d’un conseiller de Blank ? Vous souhaitez clôturer votre compte Blank ? Vous souhaitez contester un prélèvement sur votre compte bancaire ? Vous êtes plutôt satisfait du professionnalisme et de l’efficacité des membres du service client de Blank et vous souhaitez les féliciter ?
Vous pouvez joindre les équipes de la relation clientèle de Blank à partir des informations ci-dessous.
Comment joindre le service client de Blank ?
Par téléphone
Le service client de Blank est joignable au numéro suivant : 07 57 90 55 79. Pour avoir un conseiller en ligne, vous devez appeler ce numéro dans la plage horaire suivante : du lundi au vendredi, de 9h à 18h, le samedi de 8h à 12h.
Si vous avez une réclamation concernant le contenu du site de Blank, vous devez prendre contact avec le directeur de publication au 09 74 76 98 90.
En ligne
Vous pouvez introduire vos requêtes par voie électronique à l’adresse e-mail ci-après : contact@blank.app.
Si vous vous faites une réclamation d’une transaction dont vous n’êtes pas l’auteur, vous devez écrire à l’adresse suivante : support@blank.app. Un conseiller reviendra vers vous sous 10 jours.
Si vous n’obtenez pas de réponse, vous pouvez remplir ce formulaire de réclamation ou utiliser le chat en ligne.
Par courrier postal
Que vous rencontriez des difficultés avec un service bancaire ou avec votre contrat d’assurance mutuelle Blank, le recours par voie postale est possible. Pour les soucis liés aux services bancaires, vous devez écrire à l’adresse postale :
49 rue de Ponthieu,
75008 Paris.
En cas de réclamation concernant l’assurance mutuelle à cotisations variables, le courrier de réclamation doit être envoyé à Blank à l’adresse suivante :
75008 Paris.
Sur les réseaux sociaux
Enfin, vous pouvez communiquer avec le service client de Blank sur les plateformes ci-après : Twitter, Facebook et LinkedIn.
Comment faire opposition auprès de Blank ?
Logo Blank à titre illustratif
En cas de perte, de vol ou d’utilisation frauduleuse de votre moyen de paiement Blank (carte bancaire ou chèque), vous devez faire opposition pour limiter le préjudice. Connectez-vous à votre compte ou composez le numéro d’urgence de Blank pour signaler l’incident et demander l’opposition.
Vous pouvez appeler le serveur interbancaire d’opposition à carte bancaire au 08 92 70 57 05 (24/7), s’il s’agit d’une opposition sur carte bancaire. L’opposition à un chèque nécessite des conditions particulières. Respectez-les pour éviter des sanctions.
Si vous n’obtenez pas satisfaction auprès du service client de Blank, vous pouvez solliciter gratuitement le médiateur par voie postale à l’adresse suivante :
75854 Paris Cedex 17.
service blank en ligne deplorable pas de reponse concrete ni de traitement de dossier depuis 15 jours
Le service clientèle est extrêmement lent à répondre quand il y a des vrais problèmes liés à leur système informatique. On ne peux jamais joindre un responsable et il ne donnent pas des réponses concrètes. Ils sont vraiment déplorables et ils auraient besoin de quelqu’un de plus âgé en charge pour leur expliquer comment travailler pour des entreprises.
le service blank est totalement déplorable, voila plus de trois semaines que l on me réclame des justificatifs pour que nous puissions effectuer des virements ou encore monter les plafonds des virements en vain et cela malgré les documents fournis. Pire encore au prétexte d’opérations soit disantes douteuses, blank a bloquer notre compte société et carte bleu voila plus de 2 semaines, et alors que nous nous trouvons a l étranger.
Nous avons eu beau essayer de les contacter par mail ou téléphone, mais ils sont aux abonnés absents, nous obligeant ainsi a ce jour a saisir le médiateur bancaire . Un vrai scandal….
Je suis très en colère contre Blank. Impose d’obtenir la réinitialisation de mon compte bancaire. Du coup, compte et CB inutilisables depuis Mars 2023. Est-ce normal ???😡
Je confirme le service est vraiment déplorable vaut mieux chercher une vrai banque les incidents répétitifs laisse à désirer délais encaissement virements trop long ce censé être entre 24 h à 72 h
retour d’un virement reçu des impôts aucune explication et le pire est que les impôts n’ont toujours pas reçu le retour des fonds et cela depuis 3 mois !!! aucune réponse aux nombreux mails
une bande de voyous !!!!!!!!!
Ces formidables personnes “soupçonne le Client d’utiliser le Compte pour une activité qui n’est pas supportée par Blank” à savoir un organisme de formation….
En soit aucun problème qu’ils souhaitent arrêter la collaboration. Par contre sans préavis alors que mon activité fait bel et bien partie des activités supporter par Blank…. là non…. Des jours et des jours pour transférer mon argent sur un autre compte de notre société…. À FUIR !!!!
Je confirme l’ensemble des commentaires ci-dessus.
J’ai demandé la clôture du compte pro depuis 1 mois et j’attends toujours….
Le “service administratif” étudie ma demande soit disant.
Mes fonds sont donc bloqués et la société coule lentement..
A FUIR DE TOUTE URGENCE SANS AUCUN REGRET POSSIBLE