Faire une réclamation à Carrefour

Bonjour,
j’ai acheté le 2 janvier 2021 un téléphone Iphone 7 reconditionné par “Reborn”, il a très vite montré des signes de dysfonctionnement.
malheureusement à cause de mon activité professionnelle, je n’ai pu le ramener qu’en mars.
A mon grand étonnement, le SAV m’indique que mon téléphone ne sera pas pris sous garantie car apparemment il aurait pris l’eau!!!!j’ai lu de nombreux commentaires sur 60 millions de consommateurs et il s’agit d’une façon de faire récurrente par Reborn !
mon téléphone n’a jamais pris l’eau, le chargeur aussi ne fonctionne pas d’ailleurs.Aujourd’hui, carrefour me demande 350€ pour réparer un téléphone qui m’a coûté 270€!! je pense clairement que l’entreprise Reborn n’est pas sérieuse du tout puisqu’il est dans leurs habitudes de fonctionner de cette manière. En revanche, mon interlocuteur reste carrefour car c’est chez eux que j’ai acheté ce téléphone et je trouve inadmissible qu’une enseigne comme Carrefour se lave les mains de ce genre de problème. le téléphone que j’ai récupéré n’est même plus le mien puisque j’avais mis une vitre de protection, aujourd’hui le téléphone que l’on m’a rendu n’a plus cette vitre de protection….je n’ai pas voulu passer par Amazon afin de faire travailler le magasin de ma ville, mais je n’ai jamais eu ce genre de problème sur un achat Amazon!! c’est regrettable!!

Jeudi 10 juin j’ai été choquée de la manière dont j’ai été traitée dans Carrefour Market, Ingré. J’aimerais une explication, voire des excuses. Mais je ne rêve pas!
J’ai rempli mon chariot. A la caisse, je présente ma carte de fidélité, puis procède au paiement par carte bleue. Or, au moment de faire mon code, j’ai un blanc. Impossible de me rappeler mon code. Je bloque ma carte au bout de trois tentatives.
Navrée, j’explique à la caissière que je vais rentrer à la maison pour prendre mon chéquier, ce qui me prend une demi-heure. De retour au magasin, je présente ma carte de fidélité du magasin, mon chèque et mon passeport.
La caissière me signale que je dois voir une responsable. Pourquoi? Simple vérification.
La responsable de l’accueil téléphone à une “société” de contrôle. Pourquoi? Simple vérification. Elle me signale que mon chèque ne peut être accepté. Pourquoi?
Sa réponse: je n’utilise pas mon chéquier dans ce magasin.
J’utilise mon chéquier constamment pour régler le médecin, le kiné… pas pour mes courses, c’est vrai. Mais ce n’est pas une raison pour refuser mon chèque: qui est la raison que cette personne m’a fournie. J’avais avec moi ma carte de fidélité du magasin, mon passeport, mon permis de conduire… je venais de retourner à la maison chercher mon chéquier. Je l’aurais volé entretemps?
Je suis cliente dans ce magasin depuis plus de 3 ans, depuis mon installation dans la région. J’ai été tellement choquée d’être obligée de laisser mon chariot rempli à la caisse, et de rentrer chez moi sans mes courses. Je me sentais humiliée; J’étais bouleversée. Sans parler de l’attitude de la personne qui refusait d’accepter mon chèque malgré les preuves d’identité. Je n’ai jamais été traitée de cette manière.
C’était de la maltraitance.

Bonjour,
j’ai acheté, il y a plusieurs semaines un paquet de riz rond de la marque “carrefour”. aujourd’hui j’ai voulu faire du riz au lait et j’ai trouvé des asticots à l’intérieur du paquet. Ce paquet était bien fermé hermétiquement . Le paquet a une date de consommation au 23/10/21 avec le numéro
de lot 929621 à 17:20:00. C’est la 2ième fois que cela se produit sur un produit de la marque “carrefour”. où va t on!

patrick l. un client tres mécontent.

Bonjour
J’ai acheté une tv falcon a carrefour la marsa tunis avec option 2ans de garatie et comme d’habitude votre enseigne en tunisie cumule les mauvaises réputations en bafouillant les droit du consommateur.
Un défaut au niveau des barrette de led ce qui est couver par la garantie mais votre honoraires enseigne n’a pas hésité a me faire balader a gauche et a droite sans avoir gain de cause. Malheureusement ce n’est pas la première fois que carrefour tunisie utilise ces méthodes, un service clientèle et un service après vente nul
Merci

Bonjour. notre Carrefour City a changé de directeur et c’est vraiment honteux : des rayons régulièrement vides, des glaces recongelées (deformées en les ouvrant), de la moisissure dans certains pots de “nutella”, des fruits hors de prix (Kiwi à 1,50 piece !!) … des prix qui changent entre l’étiquetage et à la caisse (4€ de plus pour un paquet de couches)
Versailles (rue du générale perching)

Bonsoir
Avez vous déjà vu une cliente quitter le magasin en pleurant? Cela a été le cas en ce qui me concerne. Je passe ce soir à la caisse 13 ce mercredi 20 juillet à 20h08. Je passe en caisse, pose ma tablette avec le code barre de la carte carrefour sur le tapis pour être scanné (oubli de carte) et attends que la caissière se charge de ma scanette que j’ai posée sur le tapis derrière un plateau aimanté qui sépare ma scanette des courses du client précédent. Agressivement elle me dit de montrer mon sac. Je m’exécute sans comprendre vraiment. Elle me dit méchamment en fouillant dans mon sac : “vous avez un ticket pour ça ?”. Je réponds gentiment “mais ce sont les courses et j’ai la scanette”. Elle se met à crier en me mettant la honte “comment voulez vous que je la vois derrière le panneau, moi!!!” Et répète plus fort “comment voulez vous que je la vois! En plus vous avez posé votre tablette la devant” , ce qui n’a rien à voir. Je prends sur moi et je lui dis “moi qui voulais être gentille”. Elle ne s’excusera pas. Elle osera me dire qu’il y a deux produit non identifiés. Je lui dis qu’il s’agit de taboulé bonduelle au poulet que j’ai scanné deux fois mais ça marquait “inconnu” et je les ai reposés pour en reprendre un autre identique. Elle ira jusqu à rescanner ma salade et faire des annotations sur un bout de papier!!! Je me suis sentie humiliée, agressée. Je lui ai dit qu elle n’avait pas à me parler ainsi et ai continué mon paiement. J’étais une bonne cliente. Je revenais après un temps d absence conséquente alors que j’appréciais ce magasin (j’avais même gagné une poule Cemoi en chocolat en mars avril). Je suis allée voir après réflexion l’hôtesse de caisse. Et j’ai fondu en larmes devant elle et en quittant le magasin. C’est la 1ère fois que je me sens aussi mal considérée… au point de pleurer… Si je peux accepter qu’on vérifie nos courses, je ne peux accepter que cela se fasse avec un tel mépris et une telle humiliation. Je suis peinée, et ne pense plus revenir dans ce magasin. Bonne soirée

Qualité de service lamentable !!!
J’ai pour ma part acheté un ordinateur portable au carrefour Ivry sur Seine. Au moment de le mettre en service, je m’aperçois qu’un mot de passe est requis. Le vendeur ne m’ayant rien précisé lors de l’achat, j’ai tenté de joindre le service informatique pendant plus de 45 minutes sans obtenir la moindre réponse…D’une façon plus générale, je constate que de nombreux sont mal approvisionnés dans ce magasin…A fuir

Ancien salarié carrefour je défendait ma boite mais comment défendre l’indéfendable le gasoil à carrefour Labége le 01 septembre 1.94 super U et inter 1.82
Je vais suivre les conseils des voisins et faire des économies.

Je vis en Suisse, l’année passée en octobre, je me suis rendue dans le sud de la france .
J’ai vu une promotion de vélos électriques dans un carrefour market.La j’ai acheté 2.
Je l’ai essayé et suite à un déménagement j’ai perdu la clé. Cette année des le moi de Mars j’ai contacté le magasin ou j’ai acheté et eux mon dit de m’adresser au service consommateur. Je l’ai fait et depuis toujours rien on m’a envoyé dans plusieurs magasins qui ne prennent pas en charge.
La personne de contacte au service des consommateurs fait partie de la direction .Malgré plusieurs mails et beaucoup d’appels elle ne me rappelle pas et je me voit obligé de vendre ce velo ,neuf mais sans clé parce que le suivi d’un problème est plus que nulils ne servent qu’a encaisser de l’argent .Pour ma part plus jamais je déconseille meme.

Bonjour je suis scandalisée de voir comment est tenu le rayon boucherie.
La viande devient noire et aucune promotion qui pourrait éviter cela….
On préfère laisser la viande se périmée au prix quelle est….
Rayon très mal géré depuis plusieurs mois

Je viens de faire des courses à Carrefour market Montreuil. Des rayons surgelés à moitié vides, une attente en caisse à faire décongeler tout mon caddie. La caissière qui s’occupe de la caisse et de l’accueil en même temps… Je veux bien payer mes courses mais si l’attente est trop longue j’aimerais une réduction ou alors embauchez pour qu’on n’attende plus. Le patron fait des économies sur le dos des clients et des salariés qui font ce qu’ils peuvent mais ne sont pas assez nombreux !

Le 11 décembre 2020 , j ai acheté une machine à coudre Singer brillance 6160 ,chez Carrefour , cela fait 5 fois qu elle va en réparation et qu elle revient sans être réparée , j ai demandé le remboursement , carrefour ne veut pas , la machine est inutilisable ne piquant pas , je me suis mise en contact avec une association de consommateurs et je vais saisir un médiateur si la situation n évolue pas . C est inadmissible que la machine revienne avec les mêmes pannes au bout de 5 fois, c est se moquer du consommateur , la machine est bonne à jeter et surtout ne pas vouloir rembourser un produit inutilisable qui est neuf , vu le temps passé en réparation

Bonjour, j’ai acheté des lardons fumés carrefour classic, ils rétrécissent de moitié à la cuisson et la couleur n’est pas naturelle et ils n’ont pas bon goût. Je ne recommanderais pas ce produit.

Bonjour
Je fait mes courses depuis fort longtemps a carrefour .aussi je viens de rencontrer un énorme problème avec une caissière indélicate.Mettant mes sacs bien ouvert au fond de mon caddy , je me suis pris la honte de ma vie quand celle ci me demanda de soulever totalement mes sacs me soupçonnant de vol.
Cela est bien la première fois que l on me fait cela.C est offusquant pour qui se prend elle.
Les caissières de carrefour marche t elle a la tête . aucunes enseigne ne fonctionne de la sorte une honte .vous venez de perdre un client continué comme cela vous ferez le bonheur de géant casino.

Bonjour,
J’ai acheté 4 pains (3 boules et un pain aux graines) à Carrefour Barentin ce 18 février à 18h26.
J’ai acheté 3 boules de pain (3×1, 79€) et 1 pain aux graines (2,35€)
Je n’ai pas eu la promotion 3 pain + 1 offert* (*le moins cher des).
Après une attente de 20 min, la personne seule à l’accueil, m’a indiqué que je n’avais pas acheté du pain mais une boule.
Il a refusé de me rembourser le 4 ème pain, conformément à ce qui est marqué sur l’affiche (en PJ), soit 1,79 €.
Cette personne, qui m’a remboursé un autre article (2+1 offert) ce 18 février à 18h46′ 41″ en recréditant ma carte Pass, à de plus été fort désagréable avec moi, le tout après 20 minutes d’attente.
Je demande toujours le remboursement de 1,79 € et des excuses de la part de Carrefour.
Cordialement
Arnaud R

Refus de remboursement d’un livre à offrir pour un anniversaire que la personne avait déjà.

Bonjour,
J’ai effectué des achats sur le drive de carrefour et lors de la commande il était indiqué que j’allais bénéficier de 72,51€ sur ma cagnotte suite à cette commande. Cela fait une semaine et je n’ai toujours rien. Dix. La méthode de carrefour c’est de nous faire patienter afin que nous arrêtions par nous meme les demandes et qu’on lâche l’affaire. C’est un abus. Je fais pas ceci par rapport à la somme mais surtout par respect. J’appelle ça de la pratique commerciale trompeuse.

Bonjour je viens d’acheter un fauteuil de terrasse hYBA Tello retiré au Drive de la ciotat on me le met dans la voiture une fois déballé le fauteuil est abîmé malfaçons évidentes et voyantes au niveau des accoudoirs rayures sur les montants j’envoie 2 mails au service client avec photos pas de réponse ! J’appelle on me passe de n• en n• pour me dire que si je ne suis pas satisfaite je dois refaire 20km pour le ramener donc dépense supplémentaire pour moi alors que la faute leur incombe !! Je suis outrée des réponses faites par le service client !! Alors qu’ils vendent de la merde j’estime que c’est à eux de faire l’effort de venir récupérer leur article défectueux !!
Il ne faut pas faire confiance à ce qu’il vende et j’irai dorénavant ailleurs faire mes achats !

Je suis ecoeure et je ne vais plus a carrefour Purpan Toulouse
Publicite non respecté au magasin Ex Okay -70%introuvable
en ce concerne les soldes tout les habits traines parterres
Je voulait faire des photos mais vu la frequentation je ne voulait pas d histoire
Bref je suis partis ecoeuré

Le 19 septembre, par mail, j’ai informé le service clients de mon impossibilité de me connecter ou de télécharger l’application !! Adresse de messagerie ou numéro de carte refusés systématiquement !Par contre, lorsque je veux créer un nouveau compte, l’écran affiche qu’un compte est déjà relié à cette adresse de messagerie.. Réponse du service clients : Un conseiller vous répondra sous 24 h ! Bien entendu, personne ne m’a contactée ! J’ai donc relancé le 21/09.
Réponse identique : Un conseiller vous répondra sous 24 h ! Une 2e relance 24 h après et toujours :Un conseiller vous répondra sous 24 h !
Ace stade, Je pense que ce n’est plus un manque de considération du client mais véritablement du mépris et je vais en faire part par courrier postal à la Direction. ce “je m’en foutisme” est inadmissible. Fidèle cliente de Carrefour depuis plus de 30 ans, j’en ai assez de ces méthodes!

Inadmissible. J’ai acheté des épinards en branche de la marque carrefour du centre commercial d’Évry-Courcouronnes. Et qu’elle n’a pas été ma surprise 3/4 de branches et le reste de feuilles d’épinards broyées. Il aurait fallu noter sur les sachets “branches d’épinards” on moins on sait ce qu’il y a dedans. Bon a mettre à la poubelles. C’est vraiment ce foutre de nous. Je ne faisait déjà plus beaucoup de courses dans cette enseigne qui a augmenté ses prix en veux tu en voilà, maintenant je pense que je vais boycotter… ras le bol

J’ai fait mes courses au carrefour city de Kercado Vannes mercredi 25 octobre pour 107.55 € et en rentrant chez moi je me suis aperçue que les yahourts étaient périmés DLV dépassée.
Ce matin 30 octobre je retourne dans le même magasin et en vérifiant les dates, je trouve en quelques secondes 7 produits datés du 21 octobre alors que nous sommes le 30 octobre, toujours dans le rayon yahourts, je le signale à une employée qui est allée chercher son responsable, or celui-ci est venu non pas pour s’excuser mais pour me dire qu’il y avait pas mort d’hommes et que même en formant les employés à la rotation cela arrivera encore ! très choquée de sa réponse je lui ai signalé que c’était la dernière fois que je viendrais dans son magasin. Arrivée à la caisse il a demandé à l’employé de ne pas me laisser payer mes courses et de reprendre tous les produits, je l’ai menacé d’appeler la police car je reste cliente et j’ai donc payer sous ses menaces en cas de dénoncement de ma part de licencier 3 personnes grâce à cette réclamation. Je lui ai dit que c’était un chantage odieux. Il m’a ensuite suivie jusque sur le parking continuant à me menacer et ne me laissant pas refermer ma porte de voiture pour partir !
Je ne sais pas si Carrefour donnera suite à cette réclamation mais je suis TRES CHOQUEE.

J’ai acheté une boite de caviar d’Aquitaine IKKA 200 gr chez Carrefour. Quand on a déjà consommé du caviar on s’aperçoit que l’aspect et le goût correspondent plus à des œufs de lompe ! Je n’ai pas pu le servir et l’ayant ouvert la veille, j’ai pu aller au Marché Victor Hugo à Toulouse en racheter Chez Petrossian ce matin 24 décembre 2023

repérer dans le catalogue un iphone xr à un prix défiant toute concurrence. A l’achat, il coute 50€ de plus et la garantie de 2 ans devient 1 an. Après 2 mail, dont le 1er le 06/02, j’ai eu une “réponse” le 21/02 pour me demander des renseignements qui avaient été fourni déjà 2 fois. j’ai appelé le service client et bien évidemment je suis tombée sur une plateforme. je commence à fatiguer. Carrefour n’est plus ce qu’il était

Carrefour de la Porte de Montreuil 93100 refuse de prendre en charge ou remboursé une machine à café, encore sous garantie et le personnel hautain d’une hostilité inadmissible
À qui m’adresser ?

Acheté le 20/06/2024 des cartouches marque”jetline” compatible avec cartouches Epson “fraise” lors de mon achat le vendeur ma dit vous aurez des problèmes , mais ce jour il n’y avait pas de cartouches Epson donc j’ai pris ces cartouches en disant au vendeur qu’il m’arrivait de prendre des compatibles .Je n’ai pas eu besoin de les installer de suite et cette semaine je veux les installer et message “cartouches non reconnu” j’ai téléphoner au service informatique de carrefour Lattes ?Très surprise réponse de carrefour débrouillez vous avec le fournisseur! incroyable très décue par cette réponse ! moi j’ai acheté a carrefour pensant que ce magasin était digne de confiance

Carrefour de Saint-Herblain, retrouvé un insecte écrasé et crâmé sur la baguette de pain (qui avait 4 ailes) et un de plus à l’intérieur (petite bestiole marron clair).

Pour une commande de plus de 100 euros, Carrefour.fr n’applique pas la gratuité de livraison liée à mon compte fidélité et refuse de me rembourser. La somme unitaire et minime mais multipliée par le nombre de client concernés ?