Fondé en 1826, Le Figaro est un journal quotidien national français. La ligne éditoriale de ce journal est, politiquement, plutôt de droite, et il aborde l’actualité et une large gamme de sujets : politique, économie, culture, sciences, sports, etc. Il est possible d’acheter les numéros du Figaro à l’unité, mais vous pouvez aussi souscrire à un abonnement pour recevoir le journal directement chez vous ou bien pour avoir accès à la version numérique du journal.
Auprès d’un journal comme Le Figaro, vous pouvez rencontrez différents types de problèmes vous poussant à faire une réclamation. Dans cet article, nous avons regroupé toutes les coordonnées vous permettant de contacter le journal Le Figaro pour lui adresser une réclamation.
Les motifs de réclamation possibles auprès du Figaro
Auprès d’un journal comme Le Figaro, vous avez la possibilité de faire une réclamation pour plusieurs motifs. Par exemple, si vous avez constaté une information erronée ou mensongère, vous pouvez signaler ce problème. De même, si vous avez été confronté à des images choquantes ou des propos que vous jugez inappropriés, vous pouvez également exprimer votre mécontentement.
Il se peut aussi que vous n’ayez pas reçu votre exemplaire du magazine malgré votre abonnement, ou que vous rencontriez des difficultés liées au paiement, comme des débits multiples ou un paiement refusé.
Si votre souscription ou résiliation n’a pas été correctement prise en compte, ou si vous avez des préoccupations concernant la gestion de vos données personnelles, ces sujets peuvent aussi faire l’objet d’une réclamation.
En résumé, toute situation problématique liée à la gestion de votre abonnement ou au contenu du Figaro peut justifier l’envoi d’une réclamation.
Comment faire une réclamation au Figaro ?
Selon la nature de votre demande, il existe des coordonnées spécifiques adaptées à chaque type de problème. Voici toutes les coordonnées que vous pouvez utiliser pour adresser une réclamation au journal Le Figaro.
Faire une réclamation au Figaro par téléphone
Vous pouvez d’abord joindre le service client du Figaro par téléphone pour leur expliquer le problème que vous rencontrez et essayer de trouver une solution.
Le numéro de téléphone du service client du Figaro est le suivant : 01 70 37 31 70.
Préparez votre appel en amont : regroupez toutes les informations qui pourraient vous être demandées comme votre numéro d’abonné, le numéro d’un journal en particulier, la date d’un incident, etc.
Faire une réclamation via le formulaire de contact du Figaro
Vous pouvez également faire une réclamation au service client du Figaro en utilisant le formulaire de contact disponible sur son site web, dans la rubrique “Contact support“. Vous devrez simplement renseigner votre adresse mail et l’objet de votre message (abonnement papier ou numérique, problème technique, données personnelles, etc.). Vous pourrez ensuite écrire votre message et ajouter des pièces jointes si vous le souhaitez.
Pour terminer, cliquez sur “Envoyer“. Le service client du Figaro devrait revenir vers par mail rapidement, généralement en moins de 5 jours.
Contacter Le Figaro sur les réseaux sociaux
Il est aussi possible de poser vos questions et de signaler un problème au service client du Figaro sur les réseaux sociaux. Attention, vous ne pouvez cependant pas faire de réclamation formelle auprès du Figaro par ce moyen.
Le service client du Figaro est notamment présent sur :
- Facebook, Messenger et Instagram : @lefigaro
- X (anciennement Twitter) : @Le_Figaro
Pour recevoir une réponse du service client, privilégiez l’envoi d’un message privé plutôt qu’un commentaire public.
Envoyer une lettre de réclamation postale au Figaro
Vous pouvez faire une réclamation au Figaro de manière plus traditionnelle, en envoyant une lettre de réclamation par La Poste. Dans ce cas, nous vous conseillons de l’envoyer en courrier recommandé avec accusé de réception, pour plus de sécurité. Cela sera également plus simple pour vous de saisir un médiateur par la suite, si besoin.
Votre lettre de réclamation doit être envoyée à l’adresse postale ci-dessous :
45 avenue du Général Leclerc
60643 Chantilly Cedex.
Cette lettre doit contenir plusieurs informations essentielles, notamment toutes vos coordonnées utiles et les informations pertinentes en lien avec le sujet de votre réclamation.
Quel médiateur saisir en cas de litige avec Le Figaro ?
Logo Le FIgaro à but illustratif
Si, malgré votre réclamation, vous n’avez pas trouvé de solution, vous pouvez saisir gratuitement un médiateur. Pour un litige avec Le Figaro, le médiateur compétent est le CMAP – Centre de Médiation et d’Arbitrage de Paris.
Pour soumettre votre litige au médiateur, vous pouvez :
- remplir le formulaire sur le site internet du CMAP
- envoyer un mail à consommation@cmap.fr ;
- envoyer votre demande par courrier simple ou recommandé à : CMAP Médiation Consommation, 39 avenue Franklin D. Roosevelt, 75008 Paris.