Maserati est l’un des constructeurs automobiles les plus célèbres d’Italie avec ses 50 000 véhicules vendus en moyenne par an. Fondée en 1914, Maserati est la propriété du groupe Stellantis, multinationale résultant de la fusion de Fiat Chrysler Automobiles et du groupe PSA. La marque Maserati produit des véhicules de luxe, des voitures sportives et de course. Ces voitures sont vendues dans le monde entier. En France, près d’un millier de Maserati sont écoulées chaque année.
Si vous êtes propriétaires d’un véhicule de marque Maserati et que vous avez une demande à adresser aux équipes du constructeur, notre article vous donne toutes les informations nécessaires.
Quelles demandes peut-on adresser à Maserati ?
Vous êtes sur le point d’acheter une voiture Maserati neuve ou d’occasion ? Vous souhaitez obtenir un essai d’une voiture de marque Maserati ? Vous voulez solliciter une extension de garantie Maserati ? Vous voulez acheter des pneus, des jantes ou des accessoires d’origine Maserati ?
Votre SUV Maserati Ghibli, Levante, Quattroporte, MC20, etc. a besoin d’une réparation ? Vous avez besoin des documents officiels de votre voiture ? Vous recherchez un centre de maintenance Maserati ?
Il vous est très facile d’envoyer une réclamation au service client ou service après-vente de Maserati. Les contacts ci-dessous vous seront utiles tout au long de cette procédure.
Comment joindre Maserati pour porter réclamation ?
Par téléphone
En fonction de la demande que vous souhaitez adresser à Maserati, vous pouvez appeler l’un des numéros ci-après.
Pour les réclamations relatives aux situations non urgentes (demande d’informations ou de documentation) ou remarques diverses les équipes de Maserati sont joignables au 00 800 62 73 72 84, du lundi au vendredi de 8h00 à 14h00.
En cas de panne sur la route, en France ou à l’étranger (en Europe), vous devez appeler le 00 800 62 73 72 84 jour et nuit, 24/7.
Par e-mail
Les demandes par courriel doivent être envoyées à l’une des adresses électroniques suivantes : info@maserati.com ou community-france@maserati.com.
Vous pouvez aussi joindre le service client de Maserati via ce formulaire de contact. Le service après-vente de Maserati vous fournit toutes les réponses via ce formulaire précédent.
Par la poste
Voici l’adresse du siège social de Maserati si vous souhaitez adresser un courrier en recommandé avec accusé de réception :
Internet Department
Viale Ciro Menotti 322
41121 Modène
Italie.
Vous pouvez aussi appeler le siège social au +39 02 44 41 28 99.
Sur les réseaux sociaux
Vous pouvez aussi joindre Maserati sur :
- Facebook (@MaseratiFrance) ;
- Twitter (@Maserati_HQ) ;
- Instagram (@maseratifrance_officiel) ;
- LinkedIn (@maserati).
Réparer un véhicule Maserati ou résoudre un litige
Localiser un point de distribution
Que vous ayez acheté votre voiture directement chez Maserati ou auprès d’un particulier (voiture d’occasion), vous devez prendre contact avec un garage certifié si vous avez besoin de la réparer.
Pour ce faire, rendez-vous dans la rubrique “Trouvez votre distributeur” sur le site de Maserati et choisissez le point de réparation Maserati le plus proche.
Lors de la réparation, vous pouvez faire valoir la garantie automobile Maserati pour amoindrir le coût de l’intervention. Si cette garantie n’est plus valable, n’hésitez pas à demander son extension.
Appelez le garage que vous souhaitez visiter pour discuter des modalités d’assistance qui s’offrent à vous.
Résoudre un différend
Logo Maserati à titre illustratif
Vous avez besoin d’un médiateur si vous êtes en conflit avec Maserati. Que le différend soit survenu lors d’une réparation, d’une assistance à la suite d’une panne, etc., vous pouvez solliciter le Centre de Médiation Automobile (CEMA). Appelez le 07 61 78 18 11 pour connaître les modalités de saisine.
Si vous avez d’autres questions concernant les réclamations auprès de Maserati, nous vous recommandons de consulter le site officiel de la marque.