La MSA (Mutualité sociale agricole) assure la protection sociale de l’ensemble des patrons et employés du secteur agricole. Avec 26,8 milliards d’euros de prestations par an, elle offre des garanties de santé (maladie, congés maternité, invalidité, etc.), retraite, famille, logement…
Si vous êtes l’un des 5,6 millions de bénéficiaires des allocations de la MSA, un problème peut vous obliger à entrer en contact avec cette institution pour porter une réclamation. Comme vous pouvez le constater ci-dessous, il existe des tas de raisons pour réclamer auprès de la MSA. Nous vous indiquons dans cet article toutes les informations qu’il faut pour déposer une réclamation auprès de MSA.
Pourquoi porter réclamation auprès de la MSA ?
Les motifs de réclamation auprès de la MSA peuvent être nombreux. Il peut s’agir de :
- signaler une erreur ou un retard de remboursement,
- réclamer le relevé de situation retraite,
- signaler la réception d’un courriel frauduleux,
- relancer une demande de remboursement,
- contester la non-prise en charge d’un soin, d’une consultation, d’un médicament, etc.
Voici quelques conseils et les contacts pour déposer votre revendication auprès de la MSA.
Les voies de réclamation auprès de la MSA
Vous dépendez du régime agricole et vous souhaitez solliciter la mutuelle MSA pour vous renseigner, obtenir des informations ou déposer une réclamation ? Vous pouvez procéder de plusieurs façons auprès des équipes compétentes de cette agence.
Par téléphone
Vous devez composer le 01 41 63 80 00 (appel non surtaxé) du lundi au jeudi de 9h00 à 16h30 ou le vendredi de 9h00 à 16h00. Les conseillers de la MSA se tiennent prêts à répondre à toutes vos demandes.
Par mail
Pour envoyer un mail sécurisé à votre MSA, vous devez vous connecter à votre « Espace privé ». Il faut aller sous la rubrique « Contact et échanges » pour rédiger votre demande.
Si vous êtes déjà connecté sur le site de la MSA, vous devez accéder à votre messagerie privée. Vous pouvez joindre un document ou prendre un rendez-vous avec votre MSA.
Par voie postale
Envoyez une lettre de réclamation au siège social du groupe en recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante :
19 rue de Paris
93000 Bobigny Cedex France
Pour bien formuler votre courrier de réclamation, il est conseillé de se référer aux lettres type pour réclamation à la MSA disponibles en ligne. Vous devez donner le plus de détails sur votre souci afin d’obtenir une réponse adéquate.
Sur les réseaux sociaux
La MSA est présente et peut répondre à vos demandes sur ces deux réseaux sociaux :
- Twitter : @msa_actu
- Facebook : @mymsa
Vous pouvez envoyer vos réclamations via la messagerie privée sur ces 2 pages.
Joindre le médiateur en cas de litige avec la MSA
Logo MSA à titre illustratif
Si vous avez contesté une décision de la MSA et que la procédure de réclamation n’a rien changé ou que la solution proposée vous semble non adaptée, vous pouvez demander l’intervention d’un médiateur. Celui-ci se chargera de réexaminer votre dossier et procédera à un arbitrage en votre faveur ou en votre défaveur.
La MSA dispose d’un médiateur indépendant pour vous assister gratuitement.
Vous pouvez faire la saisine auprès du médiateur par voie écrite uniquement et de 2 façons.
En ligne
Pour un traitement rapide, nous vous conseillons d’effectuer la saisine en ligne. Le dépôt en ligne a l’avantage de permettre la vérification du respect des conditions de saisine. Rendez-vous sur le site saisinemediateur.msa.fr pour remplir le formulaire de saisine du médiateur de la MSA.
Par voie postale
Envoyez une lettre à l’adresse suivante :
19 rue de Paris
CS 50070
93013 BOBIGNY CEDEX
Pour plus d’informations sur la réclamation à la MSA et la médiation de litige, vous pouvez consulter la rubrique « Le médiateur de la MSA » sur le site de la MSA.
Bonjour.
Je faisais parti des bouches du Rhône, en 2018 j’ai déménagé dans le doubs, j’ai part de ma nouvelle adresse à la msa des bouches du Rhône. Depuis ses 3 années je n’ai eu aucun probleme de santé jusqu’au moment où je me suis vacciné et la ma stupeur ma carte vital ne fonctionne pas inconnu dans le doubs.
Aujourd’hui je ne suis plus couvert et les 2 caisses du 13 et du 25 ne se sente pas responsable je dirais même se dégage de toutes responsabilités et se serais de ma faute que des personnes non pas fait leurs travail.
Cordialement
Bonjour je n’ai pas touché de retraite depuis 2018 puisque que la MSA m a dit le 8 mars que je devais touché plus de 1000€ une part MSA et une part CARSAT alors à l’heure actuelle je ne touche que 450€ de la MSA ou est passé mon argent
Bonjour je suis saisonnier, j ai été en arrêt de travail une semaine en septembre 2021.depuis impossible de me faire payer mes indemnités journaliere. La msa est incompétente.
Mutation caf a la msa au 1decembre 2021. Depuis rien n’avance on me demande sans cesse les mêmes documents. Depuis décembre je n’ai plus rien ni prestations familiales ni prime activité je me retrouve avec juste mon salaire de 800€ je ne m’en sort plus merci la msa
Dialogue de soirs . Incompétences , une honte inadmissible des gens payés a rien faire et mettre les gens dans la merde
Moi aussi je ne suis pas satisfait de la MSA Alpes du Nord de Chambéry, depuis le décret du 16 juin 2021 sur la revalorisation des retraites (760€), Le ministre de l’agriculture M.Denormandie à fait paraitre une lettre sur cette revalorisation qui était à compter du 1 novembre 2021.
Malheureusement la MSA compte à partir du 01/01/2022, impossible d’avoir le remboursement des 2 mois. SILENCE TOTAL! malgré de nombreux courriers et lettre recommandé avec AR au directeur Champarnaud.
MERCI le respect et la communication !