Paru pour la première fois en 1949, Paris Match est un magazine hebdomadaire français qui appartient, depuis 2024, au groupe LVMH. Paris Match est un magazine d’actualités et d’images, considéré comme l’un des meilleurs dans le domaine du photojournalisme. En effet, ce magazine apporte une grande importance aux photos pour couvrir l’actualité nationale et internationale, dans différents domaines : politique, people, musique, cinéma, etc. Vous pouvez souscrire un abonnement pour recevoir le journal dans sa version papier ou numérique.
Dans cet article, nous vous proposons d’en savoir plus sur les démarches et les coordonnées pour porter réclamation auprès du magazine Paris Match. Votre réclamation peut porter sur différents sujets que nous allons également évoquer ci-dessous.
Pourquoi faire une réclamation au magazine Paris Match ?
Auprès d’un magazine comme Paris Match, vous pouvez faire une réclamation pour différentes raisons. Parmi celles-ci, on peut notamment retrouver les suivantes :
- Une information fausse ou mensongère que vous souhaitez signaler ;
- Des images choquantes ou des propos que vous jugez inappropriés ;
- Vous n’avez pas reçu votre magazine alors que vous êtes abonné ;
- Vous rencontrez des problèmes de paiement (vous avez été débité plusieurs fois, ou votre paiement a été refusé par exemple) ;
- Votre résiliation ou votre souscription n’a pas été bien prise en compte ;
- Une mauvaise gestion de vos données personnelles…
Votre réclamation peut porter sur n’importe quel sujet à partir du moment où vous rencontrez un problème dû à Paris Match. Selon le motif de votre réclamation, certaines coordonnées peuvent être plus adaptées que d’autres. Nous vous en disons plus ci-dessous.
Faire une réclamation au service client de Paris Match
D’abord, nous vous conseillons d’adresser votre réclamation au service clientèle de Paris Match. Pour cela, vous disposez de deux moyens, tous les deux en ligne.
Il est possible de faire votre réclamation via le formulaire de contact en ligne, directement depuis le site web de Paris Match. Vous devez indiquer le motif de votre réclamation parmi une liste : abonnement, site, application mobile, rédaction, données personnelles, service photo, contenu du magazine, etc. Ensuite, remplissez les champs concernant vos coordonnées (nom, prénom et adresse mail) et écrivez votre message. Vous recevrez une réponse de l’équipe de Paris Match par mail.
Vous pouvez aussi signaler un problème et envoyer un message de mécontentement via les réseaux sociaux officiels de Paris Match, que ce soit sur Facebook et Messenger (@parismatchmag), ou bien sur X ou Instagram (@parismatch) par exemple. Pour exprimer votre insatisfaction, vous pouvez laisser des commentaires publics mais pour obtenir une réponse du service client de Paris Match, nous vous conseillons plutôt d’envoyer votre message en privé.
Logo Paris Match à titre illustratif
Pour faire une réclamation de manière plus formelle à Paris Match, notamment si le service client n’a pas répondu à vos attentes, vous devrez vous adresser au siège social de ce magazine.
Celui-ci est joignable de deux manières : par téléphone et par courrier postal. La meilleure manière de faire une réclamation est sans doute d’envoyer une lettre en recommandé avec accusé de réception à l’adresse postale suivante :
2, rue des Cévennes
75015 Paris.
L’envoi en recommandé avec accusé de réception vous permet de conserver une preuve de l’envoi et de la réception de votre lettre, ce qui pourra vous être utile, si le litige persiste par la suite.
Le numéro de téléphone du siège social de Paris Match est le suivant : 01 87 15 40 00.