Comment faire une réclamation à M6 ?

M6 est une chaîne de télévision généraliste, nationale et privée créée en 1987. Elle est la 4e plus grande chaîne en matière d’audience avec une part du marché moyenne de 9 %. Top Chef, Pékin Express, Chasseurs d’appart’, Capital, Scènes de ménages, Zone Interdite, L’amour est dans le pré, etc., ce sont là quelques émissions qui vous font apprécier M6.

Si vous souhaitez porter réclamation auprès de M6 pour un souci avec l’un de ses programmes, vous en avez la possibilité. Grâce à ce guide, vous allez pouvoir soumettre vos réclamations, avis et suggestions à M6.

Pourquoi porter réclamation à M6 ?

film télévision

Vous deviez participer à une émission sur l’une des chaînes de M6 (M6, W9, Paris Première, 6Ter, FunRadio…) et votre passage a été annulé ? Vous avez des problèmes de réception des chaînes du Groupe M6 ? Vous vous êtes inscrit aux castings M6 et vous n’avez pas été accepté ?

Vous avez trouvé une erreur sur la grille des programmes de la chaîne ? Un problème avec vos achats sur le site web de M6 Boutique ?

Peu importe la raison, vous pouvez déposer une requête auprès du service téléspectateurs de M6.

Comment joindre les équipes de M6 ?

Réclamations auprès de M6 : sur Internet

La première méthode pour porter réclamation auprès de M6 est de procéder sur le site web officiel : m6.fr. Allez sur la page de la foire aux questions pour consulter les réponses à la plupart des questions posées par d’autres téléspectateurs et internautes.

Pour vos réclamations, avis, commentaires, ou plainte, les équipes du service téléspectateurs M6 sont joignables via ce formulaire de contact. Il vous suffit de cliquer sur la catégorie qui vous intéresse puis sur le lien “Écrivez-nous”.

Les équipes du groupe M6 sont également très présentes et réactives sur différents réseaux sociaux, notamment Twitter, Facebook, Instagram et YouTube.

Réclamations M6 : appel téléphonique

Si vous souhaitez faire part d’une suggestion, observation, ou remarques, vous pouvez joindre le Service Téléspectateurs de M6 par téléphone au 08 26 96 66 60 ou au 36 06. Ce service est disponible du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 et le samedi de 9h00 à 14h00.

Pour entrer en contact avec le standard de M6, appelez le 01 41 92 66 66.

Si votre demande concerne un achat sur M6 Boutique, le service après-vente vous fournira des réponses et de l’aide au 09 74 75 66 66.

Réclamation M6 : contacter un animateur de la chaîne

Pour avoir une photo dédicacée de la part d’un des animateurs de M6, ou porter une réclamation auprès d’un animateur spécifique, écrivez une lettre de réclamation au Service Téléspectateurs de M6. Vous devez envoyer votre courrier de réclamation par voie postale à l’adresse suivante :

Service Relations Téléspectateurs M6
89 avenue Charles de Gaulle
92575 Neuilly sur Seine Cedex

Quel médiateur saisir en cas de litige avec M6 ?

logo m6

Logo M6 à titre illustratif

En général, il n’est pas fréquent de devoir faire appel à un médiateur en cas de litige avec M6. Si ce cas devait se présenter, il concernerait les achats en ligne sur le site Internet de la boutique M6. Vous devez alors demander une médiation auprès de la FEVAD (Fédération de l’e-commerce à distance).

Saisine en ligne

Allez sur fevad.com pour prendre connaissance des modalités de saisine. Pour enregistrer une demande de médiation auprès du médiateur de M6, cliquez sur l’onglet « Médiation » puis « Consommateurs ».

Saisine par courrier

Vous devez envoyer votre requête à l’adresse :

60, rue La Boétie – 75008 Paris

La FEVAD est également joignable au téléphone au 01 42 56 38 86 ou par e-mail à l’adresse contact@fevad.com.

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